Jeśli po ostatniej aktualizacji VAL nie uruchamia się lub po uruchomieniu widoczny jest czarny ekran, najpierw spróbujcie ponownie uruchomić komputer. Jeśli to nie zadziała, czysta ponowna instalacja sterowników graficznych może rozwiązać problem. Mamy nadzieję, że to pomoże, podczas gdy pracujemy rozwiązaniem.

Rozwiązanie problemów z błędami VAN9001 i VAN9003 na Windows 11 | VALORANT

Ten artykuł dotyczy tylko użytkowników systemu Windows 11.

O bezpiecznym rozruchu i module TPM 2.0

Trusted Platform Module (TPM) i bezpieczny rozruch to technologie zabezpieczeń, które pozwalają systemowi Windows 11 uruchamiać programy z zastosowaniem wyższego standardu zaufania i bezpieczeństwa. W związku z tym oprogramowanie Vanguard wymaga, aby te dwie funkcje były uruchomione przed zidentyfikowaniem stanu zaufanego systemu.

Jeśli bezpieczny rozruch lub moduł TPM 2.0 jest wyłączony w systemie Windows 11, gra VALORANT nie zostanie poprawnie uruchomiona, a graczom wyświetli się błąd VAN9001 lub VAN9003: 
VAN9001-error.pngattestation-failure-secureboot.pngvanguard-secureboot.png

Jak sprawdzić, czy system obsługuje funkcję bezpiecznego rozruchu i moduł TPM 2.0?

Zanim zrobimy cokolwiek innego, upewnijmy się, że te technologie są obsługiwane przez twój system.

Sprawdź, czy technologia bezpiecznego rozruchu jest obsługiwana i włączona
  1. Naciśnij klawisz Windows.
  2. Wpisz msinfo32 i naciśnij klawisz Enter. Zostanie otwarte okno „Informacje o systemie”.
  3. W panelu po lewej kliknij Podsumowanie systemu.
  4. Przewiń w dół panel po prawej stronie i poszukaj następujących wartości:
    • Tryb systemu BIOS powinien być ustawiony na: UEFI
    • Stan bezpiecznego rozruchu powinien być ustawiony na: Włączone.
      • Jeśli stan jest ustawiony na: Wyłączone, funkcja ta jest wyłączona i możesz ją ponownie włączyć. (Zobacz sekcję rozwiązywania problemów poniżej).
      • Jeśli stan jest ustawiony na: Niedostępne, funkcja ta nie jest wspierana przez twój system. W takim przypadku warto skontaktować się z producentem sprzętu, aby poznać dostępne możliwości.
    bios-secureboot.png
Sprawdź, czy moduł TPM 2.0 jest obsługiwany i włączony
  1. Naciśnij klawisz Windows.
  2. Wpisz tpm.msc i naciśnij klawisz Enter.
  3. Jeśli moduł TPM nie jest włączony lub wspierany, pojawi się komunikat podobny do tego:
    tpm-cannot-be-found.png

     


    Jeśli moduł TPM jest wspierany
    , zostanie wyświetlone powiadomienie podobne do tego: 
    tpm-ready-for-use.png

    • Stan: moduł TPM jest gotowy do użycia. 
    • Wersja specyfikacji: 2.0

WAŻNE: Informacje o edycji ustawień systemu BIOS

Jeśli nie masz doświadczenia z poruszaniem się po BIOS-ie, zasięgnij pomocy specjalisty. Nieprawidłowe skonfigurowanie ustawień systemu BIOS może spowodować problemy z komputerem — włącznie z brakiem możliwości jego uruchomienia.

Ponadto BIOS potrafi się bardzo różnić w zależności od marki i typu komputera lub płyty głównej. W związku z tym zalecamy skorzystanie z pomocy technicznej producenta komputera lub płyty głównej, aby uzyskać pomoc w tym zakresie.

Rozwiązywanie problemów z bezpiecznym rozruchem

Uwaga: Zasoby zawarte w tym poradniku nie są nadzorowane ani nie są własnością Riot Games, więc korzystaj z nich na własne ryzyko!

Oto kilka materiałów pomocniczych z opisem procedur włączania bezpiecznego rozruchu i UEFI:

Dell https://www.dell.com/support/kbdoc/pl-pl/000190116/wlaczanie-bezpiecznego-rozruchu-na-urzadzeniu-firmy-dell
HP https://support.hp.com/pl-pl/document/ish_4425393-4342359-16
Lenovo https://support.lenovo.com/pl/pl//solutions/ht509044
MSI https://www.msi.com/blog/Windows-11-guidance

Microsoft posiada też ogólną stronę o tym, jak włączyć bezpieczny rozruch: https://support.microsoft.com/pl-pl/windows/windows-11-i-bezpieczne-rozruch-a8ff1202-c0d9-42f5-940f-843abef64fad

 

Rozwiązywanie problemów z TPM 2.0

Uwaga: Zasoby zawarte w tym poradniku nie są nadzorowane ani nie są własnością Riot Games, więc korzystaj z nich na własne ryzyko!

Oto kilka materiałów pomocniczych z opisem procedur włączania modułu TPM 2.0:

ASUS https://www.asus.com/pl/support/FAQ/1046215/
Dell https://www.dell.com/support/kbdoc/pl-pl/000189676/windows-10-how-to-enable-the-tpm-trusted-platform-module
HP https://support.hp.com/pl-pl/document/ish_4425393-4342359-16
Lenovo https://support.lenovo.com/us/pl/solutions/ht512598
MSI https://pl.msi.com/blog/How-to-Enable-TPM-on-MSI-Motherboards-Featuring-TPM-2-0

Microsoft posiada też ogólną stronę o tym, jak włączyć moduł TPM 2.0: https://support.microsoft.com/pl-pl/windows/włączanie-modułu-tpm-2-0-na-komputerze-1fd5a332-360d-4f46-a1e7-ae6b0c90645c#bkmk_enable_tpm

Czy ten artykuł był pomocny?
Oparte na technologii Zendesk