Rozwiązanie problemów z błędami VAN9001 i VAN9003 na Windows 11 | VALORANT

Ten artykuł dotyczy tylko użytkowników systemu Windows 11.

O bezpiecznym rozruchu i module TPM 2.0

Trusted Platform Module (TPM) i bezpieczny rozruch to technologie zabezpieczeń, które pozwalają systemowi Windows 11 uruchamiać programy z zastosowaniem wyższego standardu zaufania i bezpieczeństwa. W związku z tym oprogramowanie Vanguard wymaga, aby te dwie funkcje były uruchomione przed zidentyfikowaniem stanu zaufanego systemu.

Jeśli bezpieczny rozruch lub moduł TPM 2.0 jest wyłączony w systemie Windows 11, gra VALORANT nie zostanie poprawnie uruchomiona, a graczom wyświetli się błąd VAN9001 lub VAN9003: 
VAN9001-error.pngattestation-failure-secureboot.pngvanguard-secureboot.png

Jak sprawdzić, czy system obsługuje funkcję bezpiecznego rozruchu i moduł TPM 2.0?

Zanim zrobimy cokolwiek innego, upewnijmy się, że te technologie są obsługiwane przez twój system.

Sprawdź, czy technologia bezpiecznego rozruchu jest obsługiwana i włączona
  1. Naciśnij klawisz Windows.
  2. Wpisz msinfo32 i naciśnij klawisz Enter. Zostanie otwarte okno „Informacje o systemie”.
  3. W panelu po lewej kliknij Podsumowanie systemu.
  4. Przewiń w dół panel po prawej stronie i poszukaj następujących wartości:
    • Tryb systemu BIOS powinien być ustawiony na: UEFI
    • Stan bezpiecznego rozruchu powinien być ustawiony na: Włączone.
      • Jeśli stan jest ustawiony na: Wyłączone, funkcja ta jest wyłączona i możesz ją ponownie włączyć. (Zobacz sekcję rozwiązywania problemów poniżej).
      • Jeśli stan jest ustawiony na: Niedostępne, funkcja ta nie jest wspierana przez twój system. W takim przypadku warto skontaktować się z producentem sprzętu, aby poznać dostępne możliwości.
    bios-secureboot.png
Sprawdź, czy moduł TPM 2.0 jest obsługiwany i włączony
  1. Naciśnij klawisz Windows.
  2. Wpisz tpm.msc i naciśnij klawisz Enter.
  3. Jeśli moduł TPM nie jest włączony lub wspierany, pojawi się komunikat podobny do tego:
    tpm-cannot-be-found.png

     


    Jeśli moduł TPM jest wspierany
    , zostanie wyświetlone powiadomienie podobne do tego: 
    tpm-ready-for-use.png

    • Stan: moduł TPM jest gotowy do użycia. 
    • Wersja specyfikacji: 2.0

WAŻNE: Informacje o edycji ustawień systemu BIOS

Jeśli nie masz doświadczenia z poruszaniem się po BIOS-ie, zasięgnij pomocy specjalisty. Nieprawidłowe skonfigurowanie ustawień systemu BIOS może spowodować problemy z komputerem — włącznie z brakiem możliwości jego uruchomienia.

Ponadto BIOS potrafi się bardzo różnić w zależności od marki i typu komputera lub płyty głównej. W związku z tym zalecamy skorzystanie z pomocy technicznej producenta komputera lub płyty głównej, aby uzyskać pomoc w tym zakresie.

Rozwiązywanie problemów z bezpiecznym rozruchem

Uwaga: Zasoby zawarte w tym poradniku nie są nadzorowane ani nie są własnością Riot Games, więc korzystaj z nich na własne ryzyko!

Oto kilka materiałów pomocniczych z opisem procedur włączania bezpiecznego rozruchu i UEFI:

Dell https://www.dell.com/support/kbdoc/pl-pl/000190116/wlaczanie-bezpiecznego-rozruchu-na-urzadzeniu-firmy-dell
HP https://support.hp.com/pl-pl/document/ish_4425393-4342359-16
Lenovo https://support.lenovo.com/pl/pl//solutions/ht509044
MSI https://www.msi.com/blog/Windows-11-guidance

Microsoft posiada też ogólną stronę o tym, jak włączyć bezpieczny rozruch: https://support.microsoft.com/pl-pl/windows/windows-11-i-bezpieczne-rozruch-a8ff1202-c0d9-42f5-940f-843abef64fad

 

Rozwiązywanie problemów z TPM 2.0

Uwaga: Zasoby zawarte w tym poradniku nie są nadzorowane ani nie są własnością Riot Games, więc korzystaj z nich na własne ryzyko!

Oto kilka materiałów pomocniczych z opisem procedur włączania modułu TPM 2.0:

ASUS https://www.asus.com/pl/support/FAQ/1046215/
Dell https://www.dell.com/support/kbdoc/pl-pl/000189676/windows-10-how-to-enable-the-tpm-trusted-platform-module
HP https://support.hp.com/pl-pl/document/ish_4425393-4342359-16
Lenovo https://support.lenovo.com/us/pl/solutions/ht512598
MSI https://pl.msi.com/blog/How-to-Enable-TPM-on-MSI-Motherboards-Featuring-TPM-2-0

Microsoft posiada też ogólną stronę o tym, jak włączyć moduł TPM 2.0: https://support.microsoft.com/pl-pl/windows/włączanie-modułu-tpm-2-0-na-komputerze-1fd5a332-360d-4f46-a1e7-ae6b0c90645c#bkmk_enable_tpm

Czy ten artykuł był pomocny?

Nie możesz nic znaleźć?

Służymy pomocą w sprawach technicznych i nie tylko! Wyślij zgłoszenie! Jeżeli nie przepadnie w przepastnych czeluściach portalu, to wkrótce skontaktujemy się z tobą.

/ Zgłoszenie do Wsparcia Gracza
Oparte na technologii Zendesk