Uzyskiwanie logów w VALORANT

Czasami nasi pracownicy będą potrzebować konkretnych informacji, aby pomóc w rozwiązaniu problemów (potwierdzam, sam jestem maszyną). W ich uzyskaniu może pomóc technologia. Za każdym razem, gdy dojdzie do awarii VALORANT, odpowiednie dane zostają wysłane do twórców gry w celu naprawy tego, co nie działa prawidłowo. Zależy nam jednak, aby gracze jak najszybciej powrócili do walki. Jeśli wyślesz zgłoszenie, a nasz pracownik poprosi o logi, po prostu wykonaj czynności wynikające z jego zaleceń.

Logi użytkownika

Może najpierw dowiemy się nieco o tobie. W celu uzyskania logów użytkownika:

  • Naciśnij klawisz systemu Windows.
  • Wklej %localappdata%\VALORANT\saved w pasku wyszukiwania Windows.
  • Tam znajdziesz folder o nazwie Logs.
  • Skopiuj i wklej folder z logami na swój pulpit, a następnie kliknij go prawym przyciskiem myszy.
  • Kliknij Wyślij do.
  • Teraz wybierz pozycję Folder skompresowany (zip).
  • Następnie po prostu dołącz spakowany folder do zgłoszenia!

Listy procesów

Listy procesów są znacznie prostsze, niż myślisz! Chodzi po prostu o listę programów, które działają na twoim komputerze. Niektóre z nich mogą wpływać na VALORANT, więc często wystarczy na nią spojrzeć, aby ustalić źródło problemów. Aby uzyskać listę procesów:

  • Naciśnij klawisz systemu Windows.
  • Wpisz cmd w pasku wyszukiwania i kliknij OK. Teraz powinno pojawić się czarne okno z białymi literami.
  • Zaznacz i skopiuj poniższy tekst (całą jego treść, włącznie z cudzysłowami): tasklist /v >"%USERPROFILE%\desktop\Process.txt"
  • Wklej skopiowaną treść do okna cmd (czyli czarnego pola z białymi literami), klikając prawym przyciskiem myszy i wybierając Wklej. Nie używaj skrótu klawiszowego Ctrl+V. Tym razem nie zadziała!
  • Naciśnij Enter.
  • Poczekaj 10 sekund, aż plik tekstowy z listą procesów będzie gotowy.
  • Na twoim pulpicie powinien pojawić się plik Process.txt.
  • Teraz dołącz plik Process.txt do zgłoszenia. I jeszcze jedno! Nie wklejaj samego tekstu do treści zgłoszenia. To nie zadziała.

Pamiętaj: VALORANT może działać w Windows 7 i późniejszych systemach, ale nie jest zgodny z Windows XP.

Logi z danymi o sieci

Te dane dostarczą obsługującemu cię pracownikowi informacji o twoim połączeniu sieciowym. Pomogą nam one ustalić, czy istnieje coś, co zaburza jego działanie. Aby uzyskać logi z danymi o sieci:

  • Naciśnij klawisz systemu Windows.
    Wpisz cmd w pasku wyszukiwania i kliknij Ok. Teraz powinno pojawić się czarne okno z białymi literami.
  • Zaznacz i skopiuj poniższy tekst (całą jego treść, włącznie z cudzysłowami i nawiasami): (ipconfig /all & ping www.google.com & netsh firewall show config & netsh interface ipv4 show subinterfaces & netsh interface ipv4 show ipstats) > "%USERPROFILE%\desktop\NetworkInfo.txt"
  • Wklej skopiowaną treść do okna cmd (czyli czarnego pola z białymi literami), klikając prawym przyciskiem myszy i wybierając Wklej. Nie używaj skrótu klawiszowego Ctrl+V. Tym razem nie zadziała!
  • Naciśnij Enter.
  • Poczekaj, aż wykonywanie polecenia dobiegnie końca. Gdy tak się stanie, okno cmd wygeneruje nową linię, a pod nią zobaczysz migający kursor. Jeśli chcesz zyskać pewność, że wykonywanie polecenia dobiegło końca, odczekaj pełne 60 sekund.
  • Na twoim pulpicie powinien pojawić się plik NetworkInfo.txt.
  • Sprawdź, czy polecenie zostało wykonane poprawnie. Jeśli plik NetworkInfo.txt zawiera tylko jedną linię, coś poszło nie tak.
  • Dołącz plik NetworkInfo.txt do zgłoszenia.

Dziennik diagnostyczny DirectX

Ten mały plik może powiedzieć nam wszystko o konfiguracji sprzętowej twojego komputera! Muszę przyznać, że nieco mu zazdroszczę! Uwielbiam podzespoły. Zboczyłem nieco z tematu. Aby uzyskać DxDiag (czyli w skrócie dziennik diagnostyczny DirectX):

  • Naciśnij klawisz systemu Windows.
  • Wpisz dxdiag w pasku wyszukiwania i kliknij OK.
  • Otworzy się narzędzie diagnostyczne DirectX. Kliknij przycisk Zapisz wszystkie informacje.
  • Wybierz miejsce, w którym chcesz zapisać plik (na przykład na pulpicie).
  • Dołącz raport DxDiag do zgłoszenia!

Logi klienta Riot

Być może coś się stało z samym klientem. Aby uzyskać logi klienta Riot:

  • Naciśnij klawisz systemu Windows.
  • Wklej %localappdata%\Riot Games\Riot Client w pasku wyszukiwania Windows.
  • Tam znajdziesz folder o nazwie Logs.
  • Skopiuj i wklej folder z logami na swój pulpit, a następnie kliknij go prawym przyciskiem myszy.
  • Kliknij Wyślij do.
  • Teraz wybierz pozycję Folder skompresowany (zip).
  • Następnie po prostu dołącz spakowany folder do zgłoszenia!

Logi Vanguard

Vanguard pomaga uniknąć podejrzanych działań podczas gry, ale upewnijmy się, że sam nie wywołuje niepożądanych komplikacji. Aby uzyskać logi Vanguard:

  • Naciśnij klawisz systemu Windows.
  • Wpisz (lub wklej) C:\Program Files\Riot Vanguard w pasku wyszukiwania Windows.
  • Tam znajdziesz folder o nazwie Logs.
  • Skopiuj i wklej folder z logami na swój pulpit, a następnie kliknij go prawym przyciskiem myszy.
  • Kliknij Wyślij do.
  • Teraz wybierz pozycję Folder skompresowany (zip).
  • Następnie po prostu dołącz spakowany folder do zgłoszenia!
Czy ten artykuł był pomocny?

Nie możesz nic znaleźć?

Służymy pomocą w sprawach technicznych i nie tylko! Wyślij zgłoszenie! Jeżeli nie przepadnie w przepastnych czeluściach portalu, to wkrótce skontaktujemy się z tobą.

/ Zgłoszenie do Wsparcia Gracza
Oparte na technologii Zendesk