Co to jest obciążenie zwrotne?
Obciążenie zwrotne pojawia się, gdy bank cofa płatność dokonaną z waszego konta w celu zakupienia w grze waluty. Płatne waluty w grze to:
- RP w League of Legends
- Monety w Legends of Runeterra
- VP w VALORANT
- Dzikie Rdzenie w Wild Rift
- Monety TFT w TFT Mobile
Jeśli nie przypominacie sobie, abyście wycofali płatność, być może zrobił to za was bank lub właściciel karty kredytowej. Płatność mogła cofnąć też obsługująca ją strona trzecia. Jeśli utracicie dostęp do swojego konta, ponieważ ktoś dokonał z niego zakupu, wyślijcie zgłoszenie, a my zrobimy, co w naszej mocy, aby pomóc.
Zasady dotyczące obciążeń zwrotnych za transakcje w League of Legends, Legends of Runeterra, Wild Rift i Teamfight Tactics
W celu zwalczania potencjalnych oszustw firma Riot wprowadziła kilka zasad dotyczących sposobu postępowania z obciążeniami zwrotnymi za transakcje w powyższych grach:
- Gdy nastąpi obciążenie zwrotne, wasze konto Riot zostanie zawieszone. Odzyskanie dostępu do konta będzie wymagać spłacenia zaległej kwoty (więcej informacji na ten temat poniżej).
- Jeśli obciążenie zwrotne dotyczy transakcji zakupu prezentu, zawieszone zostaną zarówno wysyłające konto Riot, jak i otrzymujące prezent.
- Ostrzeżenia o oszustwach i prośby o udzielenie informacji (w przypadku gdy posiadacz karty lub bank wydający kartę weryfikuje autentyczność transakcji) mogą być traktowane jako obciążenia zwrotne.
- Jeśli dane konto Riot ma kilka obciążeń zwrotnych, Riot ma prawo do zawieszenia tego konta na stałe.
Zasady dotyczące obciążeń zwrotnych w VALORANT obowiązujące po 4 czerwca 2024 r.
Jeśli po 4 czerwca 2024 r. dokonacie obciążenia zwrotnego za transakcję w VALORANT, nasze systemy automatycznie odzyskają tę kwotę, potrącając ją posiadanych przez was VP oraz zawartości zakupionej za pośrednictwem VALORANT. Oznacza to, że skórki broni, agenci i inne przedmioty zakupione za VP o wartości proporcjonalnej do zaległej kwoty mogą zostać usunięte z waszego konta (nie martwcie się — jeśli usunięta zawartość jest warta więcej niż kwota zaległości, otrzymacie zwrot różnicy).
Jeżeli po usunięciu całej kwalifikującej się zawartości nadal macie ujemne saldo, możecie grać dalej, ale nie będziecie mieć możliwości dokonywania dodatkowych zakupów za pomocą VP, dopóki nie przywrócicie salda do wartości dodatniej poprzez zdobycie większej ilości VP.
Jeśli obciążenia zwrotnego dokonano PRZED 4 czerwca 2024 r., obowiązują te same zasady co w innych naszych grach: wasze konto zostanie zablokowane, dopóki nie wykonacie poniższych kroków.
Jak spłacić obciążenie zwrotne
Niezależnie od obciążenia zwrotnego możecie odzyskać dostęp do konta, spłacając saldo (chyba że konto zostało trwale zablokowane z powodu wielokrotnych obciążeń zwrotnych).
Chcemy, aby powrót do gry był jak najbardziej bezbolesny, dlatego sprawdźcie poniższą listę opcji spłaty, aby zobaczyć, która z nich będzie dla was najlepsza!
Spłaty Riot
Spłaty Riot (tylko w regionach NA, LAN, LAS, EUW, EUNE, SEA)
Strona Spłaty Riot umożliwia spłacenie obciążeń zwrotnych z użyciem PayPala. Po prostu kliknijcie tutaj i postępujcie według instrukcji.
Uwaga
Strona Spłaty Riot jest obecnie dostępna jedynie dla kont Riot w Ameryce Północnej, Ameryce Łacińskiej, Europie i Azji Południowo-Wschodniej.
PayPal
(NA, LAN, LAS, EUW, EUNE, TR, RU, OCE, SEA*)
*Tylko regiony SEA: ta metoda jest niedostępna w grze Wild Rift. W przypadku gry Wild Rift skorzystajcie ze strony Spłaty Riot.
-
Przejdźcie do paypal.com i zalogujcie się. Jeśli nie posiadacie konta PayPal, utwórzcie je, klikając przycisk Załóż konto w prawym górnym rogu.
-
Po zalogowaniu się kliknijcie przycisk Wyślij w prawym górnym rogu ekranu.
- Wpiszcie adres e-mail odpowiadający waszemu regionowi i walucie:
Region Waluta E-mail NA, LAN, LAS USD Chargebackpayments-US@riotgames.com EUNE, EUW, TR, RU, OCE EUR
GBPChargebackpayments-EU@riotgames.com SEA* SGD Chargebackpayments-SG@riotgames.com *Uwaga: w przypadku gry Wild Rift nie używajcie PayPala, tylko strony Spłaty Riot.
JP JPY paypaljp@riotgames.com - Kliknijcie przycisk Dalej.
-
Na kolejnym ekranie wpiszcie następujące informacje:
– Kwota wpłaty
– Waluta (sprawdźcie, czy pasuje do e-maila z kroku 3!)
– W punkcie Dodaj uwagi wpiszcie nazwę użytkownika, Riot ID i region.Obsługiwane waluty
PayPal może automatycznie przekonwertować wybraną płatność, ponieważ obsługuje tylko niektóre waluty. W takich przypadkach po prostu wpiszcie potrzebną kwotę, a PayPal zajmie się resztą.
- Kliknijcie przycisk Dalej.
-
Po zaksięgowaniu płatności zniesienie zawieszenia zajmie od jednego do dwóch dni roboczych.
Karta prepaid z RP
(tylko EUW, EUNE, OCE, BR)
Musicie kupić wystarczającą liczbę kart, aby spłacić całe obciążenie zwrotne. Gdy już się w nie zaopatrzycie, wyślijcie do nas zgłoszenie z następującą informacją:
- TEMAT: Płatność za obciążenie zwrotne — karta prepaid z RP
- Nazwa użytkownika:
- Riot ID:
- Serwer:
- Kod(y) PIN kart(y):
- Kwota na kartę:
Wszelkie środki pozostałe na przesłanych kartach zostaną przekazane na wasze konto w postaci płatnej waluty w grze.
Wyjątki obowiązujące tylko w Brazylii
Jeśli chodzi o obciążenia zwrotne w League of Legends w Brazylii, to karty prepaid są akceptowane przez większość naszych partnerów, poza Boa Compra!
W przypadku obciążeń zwrotnych w grach VALORANT, Legends of Runeterra, Teamfight Tactics i Wild Rift w Brazylii karty prepaid NIE SĄ akceptowane.
Przelew bankowy
(tylko BR)
W celu zainicjowania przelewu bankowego musicie wysłać do nas zgłoszenie.
FAQ
Po pierwsze, upewnijcie się, że macie wyłączny dostęp do swojego konta e-mail, i zmieńcie hasło. Po drugie: wyślijcie zgłoszenie. Cofniemy wszelkie zakupy, co do których będziemy mieć pewność, że nie zostały dokonane przez was.
Banki traktują obciążenia zwrotne jako działalność niezgodną z prawem — cofną płatność jedynie wtedy, gdy uznają, że była ona nieautoryzowana lub w inny sposób podejrzana. Zostajemy ukarani grzywną za każdym razem, gdy dojdzie do obciążenia zwrotnego, a zbyt wiele obciążeń zwrotnych oznacza, że niektóre banki i firmy obsługujące karty płatnicze mogą przestać z nami współpracować, co zmniejsza liczbę metod płatności, które możemy oferować. Aby metody płatności pozostały dostępne na całym świecie, musimy poważnie traktować obciążenia zwrotne.
