Chcecie wysłać zgłoszenie lub sprawdzić nałożoną karę? Aby zalogować się na stronie wsparcia Riot, użyjcie tego samego konta Riot, którego używacie do logowania się w grach.
Jeśli zgłoszenie wysłano bez logowania (np. w celu odzyskania konta), konieczne będzie zweryfikowanie adresu e-mail przed wysłaniem zgłoszenia, aby zapobiec atakom spamerskim.
Weryfikacja adresu e-mail gwarantuje również, że otrzymacie aktualizacje dotyczące zgłoszenia, i odfiltrowuje potencjalny spam. Jeśli nie zdecydujecie się na weryfikację adresu e-mail, odpowiedź na wasze zapytanie może dotrzeć z opóźnieniem lub całkowicie zaginąć, dlatego zawsze zalecamy jej dokonać.
Jak zweryfikować adres e-mail, aby przesłać zgłoszenie?
Przed przesłaniem zgłoszenia na ekranie pojawi się powiadomienie informujące, że zgłoszenie nie zostało jeszcze przesłane i że wysłano wiadomość weryfikacyjną. Wystarczy kliknąć jednorazowy link otrzymany w skrzynce odbiorczej i gotowe.
Co mam zrobić, jeśli ktoś włamał się na moje konto?
Utwórzcie nowe zgłoszenie za pomocą formularza Odzyskaj konto i podajcie jak najwięcej informacji. W przypadku tej operacji logowanie nie jest wymagane. Jeśli nie pamiętacie swojego adresu e-mail lub hasła, a jesteście wciąż zalogowani na stronie, poprosimy was o wylogowanie się i skorzystanie z tego formularza zgłoszeniowego.
Możecie także skorzystać z naszego narzędzia do odzyskiwania konta, aby natychmiast odzyskać nazwę użytkownika, hasło, a nawet konto.
Czy będę w stanie się zalogować, jeśli na moim koncie widnieje ban?
Tak. Szczegóły dotyczące waszego bana znajdziecie również na stronie Wsparcia Gracza.
Otrzymałem(-am) nieautoryzowane obciążenia, ale nie mam konta
Jeśli na waszym koncie bankowym widnieje nieautoryzowana opłata od Riot Games, zapoznajcie się z artykułem Nieautoryzowane obciążenia na rzecz Riot Games, by uzyskać więcej informacji.
Mam pytanie dotyczące Riot Games, ale nie mam konta
Jeśli nie macie konta, najłatwiej skontaktować się z nami za pośrednictwem naszych mediów społecznościowych:
Sprawdzanie zgłoszeń
Mam obecnie otwarte zgłoszenie. Jak mogę uzyskać do niego dostęp?
Zalogujcie się na stronie wsparcia, wejdźcie na swoje konto, przewińcie w dół do sekcji obok statusu usługi i kliknijcie „Moje zgłoszenia”.
Niektóre zgłoszenia, jeśli zostały utworzone przez e-mail, mogą być niedostępne ze względów bezpieczeństwa. Sprawdźcie waszą skrzynkę odbiorczą i folder ze spamem, aby je odnaleźć i na nie odpowiedzieć.
Dlaczego nie mam dostępu do starych zgłoszeń?
Niektóre zgłoszenia mogły zostać usunięte ze względów bezpieczeństwa. Wciąż możecie je znaleźć w skrzynce odbiorczej adresu e-mail, którego użyto do ich wysłania.
Uwaga: zgłoszenia są powiązane z adresem e-mail użytym do wysłania prośby. Jeśli użyto innych adresów e-mail, zgłoszenia te nie będą wyświetlane w sekcji „Moje zgłoszenia”.
Gdzie podziało się moje zgłoszenie?
Wysyłanie wielu zgłoszeń w tej samej sprawie może powodować zamieszanie co do już poczynionych postępów i spowolnienie naszej odpowiedzi, dlatego zawsze staramy się łączyć powtarzające się prośby w jedno zgłoszenie. Zalecamy w związku z tym trzymanie się jednego zgłoszenia na problem. Z tego powodu też możecie zauważyć, że kilka zgłoszeń przybrało formę jednego wątku.