Se o VALORANT não estiver iniciando ou estiver iniciando com uma tela preta depois da atualização mais recente, tente reiniciar seu computador. Se isso não funcionar, uma reinstalação limpa dos drivers de vídeo pode resolver o problema. Esperamos que isso ajude enquanto trabalhamos em uma solução.

Devido a uma recente atualização do sistema de backend, alguns jogadores receberam uma notificação de Troca de Nome, mesmo tendo um Riot ID adequado. Se isso aconteceu com você, confira Como alterar o seu Riot ID para ver o que você pode fazer (como manter seu Nome de Jogo!) e o que não pode (como usar a tagline original do servidor, por exemplo: NA1, EUW1 etc.). E sentimos muito pela inconveniência, mas modernizar alguns sistemas antigos não é tão simples assim.

Solução de problemas para os erros VAN9001 ou VAN 9003 no Windows 11 | VALORANT

Este artigo vale apenas para usuários do Windows 11.

Sobre Inicialização Segura e TPM 2.0

O Módulo de Plataforma Confiável (TPM – Trusted Platform Module) e a Inicialização Segura são tecnologias que permitem que o Windows 11 inicie programas usando um padrão maior de confiança e segurança. Sendo assim, o Vanguard exige que essas duas funcionalidades sejam executadas antes de reconhecer o estado seguro de um sistema.

Se a Inicialização Segura ou o Módulo de Plataforma Confiável 2.0 estiverem desabilitados no Windows 11, o VALORANT não será iniciado corretamente, exibindo os erros VAN9001 ou VAN9003 como consequência:
VAN9001-error.pngattestation-failure-secureboot.pngvanguard-secureboot.png

Como verificar se o seu sistema é compatível com a Inicialização Segura e com o Módulo de Plataforma Confiável 2.0

Antes de fazer qualquer coisa, vamos conferir se essas tecnologias são compatíveis com o seu sistema.

Verificando se a Inicialização Segura é compatível e está habilitada
  1. Pressione a tecla Windows.
  2. Digite msinfo32 e aperte Enter. Uma janela com as informações do sistema aparecerá.
  3. No painel esquerdo, clique em Informações do Sistema.
  4. Desça a tela do painel do lado direito e procure por estes valores:
    • O Modo da BIOS deve ser UEFI.
    • O Estado de Inicialização Segura deve estar Ativado.
      • Se estiver Desativado, ele não está habilitado, mas você pode alterar isso caso sinta-se confortável. (Confira a solução de problemas abaixo.)
      • Caso esteja Sem suporte, a função não é compatível com seu equipamento. Verifique com o fabricante para explorar suas opções.
    bios-secureboot.png
Verificando se o Módulo de Plataforma Confiável 2.0 é compatível e está habilitado
  1. Pressione a tecla Windows.
  2. Digite tpm.msc e aperte Enter.
  3. Se o Módulo não for compatível ou não estiver habilitado, você verá uma tela como esta:
    tpm-cannot-be-found.png


    Se o Módulo for compatível
    , você verá uma tela como esta:
    tpm-ready-for-use.png

    • Status: O Módulo está pronto para ser usado.
    • Versão padrão: 2.0

IMPORTANTE: sobre editar suas configurações de BIOS

Caso você não tenha experiência em navegar pela BIOS, entre em contato com um profissional. Configurá-la incorretamente pode causar problemas em seu computador, incluindo falhas na inicialização.

Além disso, a BIOS pode variar muito dependendo da marca, do tipo de computador ou da placa-mãe utilizada. Sendo assim, recomendamos que você entre em contato com o suporte do fabricante do computador ou da placa mãe para que possam te ajudar.

Solucionando problemas de Inicialização Segura

Observação: os recursos descritos neste guia não são monitorados ou pertencentes à Riot Games. Use-os com responsabilidade.

Aqui estão alguns recursos de suporte com guias sobre como habilitar a Inicialização Segura e a opção UEFI:

Dell https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000190116/como-ativar-a-inicializa-ccedil-atilde-o-segura-no-seu-dispositivo-dell?lwp=rt
HP https://support.hp.com/br-pt/document/ish_4425395-4342363-16
Lenovo https://support.lenovo.com/br/pt/solutions/ht509044
MSI https://www.msi.com/blog/Windows-11-guidance

A Microsoft também conta com um guia geral sobre como habilitar a Inicialização Segura: https://support.microsoft.com/pt-br/windows/windows-11-e-inicializa%C3%A7%C3%A3o-segura-a8ff1202-c0d9-42f5-940f-843abef64fad

Solucionando problemas do Módulo de Plataforma Confiável 2.0

Observação: os recursos descritos neste guia não são monitorados ou pertencentes à Riot Games. Use-os com responsabilidade.

Aqui estão alguns recursos de suporte com guias sobre como habilitar o Módulo de Plataforma Confiável 2.0:

ASUS https://www.asus.com/BR/support/FAQ/1046215
Dell https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000189676/windows-10-como-ativar-o-tpm-trusted-platform-module
HP https://support.hp.com/br-pt/document/ish_4425395-4342363-16
Lenovo https://support.lenovo.com/br/pt/solutions/ht512598
MSI https://www.msi.com/blog/How-to-Enable-TPM-on-MSI-Motherboards-Featuring-TPM-2-0

A Microsoft também conta com um guia geral sobre como habilitar o Módulo de Plataforma Confiável 2.0: https://support.microsoft.com/pt-br/windows/habilitar-o-tpm-2-0-no-computador-1fd5a332-360d-4f46-a1e7-ae6b0c90645c

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