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Solução de problemas para os erros VAN9001 ou VAN 9003 no Windows 11 | VALORANT

Este artigo vale apenas para usuários do Windows 11.

Sobre Inicialização Segura e TPM 2.0

O Módulo de Plataforma Confiável (TPM – Trusted Platform Module) e a Inicialização Segura são tecnologias que permitem que o Windows 11 inicie programas usando um padrão maior de confiança e segurança. Sendo assim, o Vanguard exige que essas duas funcionalidades sejam executadas antes de reconhecer o estado seguro de um sistema.

Se a Inicialização Segura ou o Módulo de Plataforma Confiável 2.0 estiverem desabilitados no Windows 11, o VALORANT não será iniciado corretamente, exibindo os erros VAN9001 ou VAN9003 como consequência:
VAN9001-error.pngattestation-failure-secureboot.pngvanguard-secureboot.png

Como verificar se o seu sistema é compatível com a Inicialização Segura e com o Módulo de Plataforma Confiável 2.0

Antes de fazer qualquer coisa, vamos conferir se essas tecnologias são compatíveis com o seu sistema.

Verificando se a Inicialização Segura é compatível e está habilitada
  1. Pressione a tecla Windows.
  2. Digite msinfo32 e aperte Enter. Uma janela com as informações do sistema aparecerá.
  3. No painel esquerdo, clique em Informações do Sistema.
  4. Desça a tela do painel do lado direito e procure por estes valores:
    • O Modo da BIOS deve ser UEFI.
    • O Estado de Inicialização Segura deve estar Ativado.
      • Se estiver Desativado, ele não está habilitado, mas você pode alterar isso caso sinta-se confortável. (Confira a solução de problemas abaixo.)
      • Caso esteja Sem suporte, a função não é compatível com seu equipamento. Verifique com o fabricante para explorar suas opções.
    bios-secureboot.png
Verificando se o Módulo de Plataforma Confiável 2.0 é compatível e está habilitado
  1. Pressione a tecla Windows.
  2. Digite tpm.msc e aperte Enter.
  3. Se o Módulo não for compatível ou não estiver habilitado, você verá uma tela como esta:
    tpm-cannot-be-found.png


    Se o Módulo for compatível
    , você verá uma tela como esta:
    tpm-ready-for-use.png

    • Status: O Módulo está pronto para ser usado.
    • Versão padrão: 2.0

IMPORTANTE: sobre editar suas configurações de BIOS

Caso você não tenha experiência em navegar pela BIOS, entre em contato com um profissional. Configurá-la incorretamente pode causar problemas em seu computador, incluindo falhas na inicialização.

Além disso, a BIOS pode variar muito dependendo da marca, do tipo de computador ou da placa-mãe utilizada. Sendo assim, recomendamos que você entre em contato com o suporte do fabricante do computador ou da placa mãe para que possam te ajudar.

Solucionando problemas de Inicialização Segura

Observação: os recursos descritos neste guia não são monitorados ou pertencentes à Riot Games. Use-os com responsabilidade.

Aqui estão alguns recursos de suporte com guias sobre como habilitar a Inicialização Segura e a opção UEFI:

Dell https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000190116/como-ativar-a-inicializa-ccedil-atilde-o-segura-no-seu-dispositivo-dell?lwp=rt
HP https://support.hp.com/br-pt/document/ish_4425395-4342363-16
Lenovo https://support.lenovo.com/br/pt/solutions/ht509044
MSI https://www.msi.com/blog/Windows-11-guidance

A Microsoft também conta com um guia geral sobre como habilitar a Inicialização Segura: https://support.microsoft.com/pt-br/windows/windows-11-e-inicializa%C3%A7%C3%A3o-segura-a8ff1202-c0d9-42f5-940f-843abef64fad

Solucionando problemas do Módulo de Plataforma Confiável 2.0

Observação: os recursos descritos neste guia não são monitorados ou pertencentes à Riot Games. Use-os com responsabilidade.

Aqui estão alguns recursos de suporte com guias sobre como habilitar o Módulo de Plataforma Confiável 2.0:

ASUS https://www.asus.com/BR/support/FAQ/1046215
Dell https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000189676/windows-10-como-ativar-o-tpm-trusted-platform-module
HP https://support.hp.com/br-pt/document/ish_4425395-4342363-16
Lenovo https://support.lenovo.com/br/pt/solutions/ht512598
MSI https://www.msi.com/blog/How-to-Enable-TPM-on-MSI-Motherboards-Featuring-TPM-2-0

A Microsoft também conta com um guia geral sobre como habilitar o Módulo de Plataforma Confiável 2.0: https://support.microsoft.com/pt-br/windows/habilitar-o-tpm-2-0-no-computador-1fd5a332-360d-4f46-a1e7-ae6b0c90645c

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