Este artigo se aplica somente aos usuários do Windows 11.
Sobre Inicialização Segura e TPM 2.0
O Módulo de Plataforma Confiável (TPM – Trusted Platform Module) e a Inicialização Segura são tecnologias que permitem que o Windows 11 inicie programas usando um padrão maior de confiança e segurança. Sendo assim, o Vanguard exige que esses dois recursos estejam em execução antes de reconhecer o estado seguro de um sistema.
Se a Inicialização Segura ou o TPM 2.0 estiverem desabilitados no Windows 11, o VALORANT não será iniciado corretamente, exibindo os erros VAN9001 ou VAN9003:
Ou, se o TPM não for iniciado, você receberá o erro VAN9090:
Como verificar se o seu sistema é compatível com a Inicialização Segura e com o TPM 2.0
Antes de fazer qualquer coisa, vamos conferir se essas tecnologias são compatíveis com o seu sistema.
- Pressione a tecla Windows.
- Digite msinfo32 e pressione Enter. A janela de Informações do sistema aparecerá.
- No painel esquerdo, clique em Resumo do Sistema.
-
Desça a tela do painel do lado direito e procure por estes valores:
- O valor do Modo da BIOS deve ser UEFI
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O valor do Estado da Inicialização Segura deve ser Ativado.
- Se estiver Desativado, ele não está habilitado, mas você pode alterar isso caso sinta-se à vontade. (Confira a solução de problemas abaixo.)
- Caso seja Sem Suporte, a função não é compatível com seu equipamento. Verifique com o fabricante para explorar suas opções.
- Pressione a tecla Windows.
- Digite tpm.msc e aperte Enter.
-
Se o TPM não for compatível ou não estiver habilitado, você verá uma tela como esta:
Se o TPM for compatível, você verá uma tela como esta:- Status: o TPM está pronto para ser usado.
- Especificação da versão: 2.0
IMPORTANTE: sobre a edição das configurações da sua BIOS
Caso você não tenha experiência em navegar pela BIOS, entre em contato com um profissional. Configurá-la incorretamente pode causar problemas em seu computador, incluindo falhas na inicialização.
Além disso, a BIOS pode variar muito dependendo da marca, do tipo de computador ou da placa-mãe utilizada. Sendo assim, recomendamos que você entre em contato com o suporte do fabricante do computador ou da placa-mãe para que possam te ajudar.
Solução de problemas da Inicialização Segura
Observação: os recursos descritos neste guia não são monitorados pela Riot Games nem pertencem a ela. Use-os por sua conta e risco!
Aqui estão alguns recursos de suporte com guias sobre como habilitar a Inicialização Segura e a opção UEFI:
A Microsoft também tem uma página geral sobre como habilitar a Inicialização Segura: https://support.microsoft.com/pt-br/windows/windows-11-e-inicializa%C3%A7%C3%A3o-segura-a8ff1202-c0d9-42f5-940f-843abef64fad
Solução de problemas do TPM 2.0
Observação: os recursos descritos neste guia não são monitorados pela Riot Games nem pertencem a ela. Use-os por sua conta e risco!
Aqui estão alguns recursos de suporte com guias sobre como habilitar o TPM 2.0:
A Microsoft também tem uma página geral sobre como habilitar o TPM 2.0: https://support.microsoft.com/pt-br/windows/ativar-o-tpm-2-0-no-pc-1fd5a332-360d-4f46-a1e7-ae6b0c90645c#bkmk_enable_tpm
Para corrigir o erro VAN9090, acesse a janela do Console de Gerenciamento do TPM abrindo a barra de pesquisa do Windows, digitando "TPM.MSC" e pressionando Enter. Quando a janela de Gerenciamento do TPM no Computador Local for aberta, localize e clique na opção "Preparar o TPM".
Se o problema persistir após seguir os passos acima, considere atualizar a BIOS para a versão mais recente. Versões antigas da BIOS podem ter bugs relacionados à funcionalidade do TPM, que já foram corrigidos em versões mais recentes.