Solicitando informações da sua conta

Para fazer uma solicitação de dados, basta enviar um ticket no fim desta página. Ao enviar seu ticket, especifique o tipo de solicitação: "Gerenciamento de conta, solicitação de informação ou exclusão" e selecione a opção "Solicitação formal de dados pessoais" (Formal Personal Data Request). Depois de confirmarmos se foi você mesmo que criou a conta, você receberá as seguintes informações pessoais relacionadas a ela:

Informações da conta

• Seu Riot ID, nome de usuário e servidor(es) associado(s)
• O número de telefone associado à conta
• A data de nascimento registrada na conta
• Histórico de início de sessão dos últimos 3 meses
• Modificações feitas na conta nos últimos 3 meses
• Histórico de tickets do Suporte ao Jogador

League of Legends

• Histórico agregado de denúncias, incluindo denúncias feitas e recebidas nos últimos 3 meses (ou nas últimas 100 partidas, se você tiver jogado mais do que isso nos últimos 3 meses)
• Registros de conversas dentro do jogo dos últimos 3 meses (ou das últimas 100 partidas, se você tiver jogado mais do que isso nos últimos 3 meses)
• Todas as transações realizadas na Loja (skins, etc.)
• Todas as compras monetárias

VALORANT

• Transcrições de comunicações por voz e gravações de áudio
  Observação: elas só são preservadas quando é verificada a existência de violações dos nossos Termos de Serviço, então as transcrições/gravações da maioria das partidas ficarão em branco, incompletas ou ausentes.
• Todas as transações realizadas na Loja (skins, etc.)
• Todas as compras monetárias

Legends of Runeterra

• Histórico de Partidas
• Todas as transações realizadas na Loja (skins, etc.)
• Todas as compras monetárias

Wild Rift

• Histórico de Partidas
• Moeda
• Inventário de conteúdo
• Todas as transações realizadas na Loja (skins, etc.)
• Todas as compras monetárias

2XKO

• Histórico de Partidas
• Inventário de conteúdo
• Histórico de compras de conteúdo (skins, etc.)
• Histórico de recompensas de conteúdo
• Dados de progresso de jogo
• Registros de chat do saguão de jogadores

Processamento da sua solicitação

O tempo de processamento da sua solicitação é de 30 dias. Os dados da sua conta ficarão disponíveis para download como um arquivo compactado por meio de um link no seu ticket. Este link expira após 30 dias.

Você precisará ter a última versão do Windows ou macOS para visualizar esses arquivos no seu editor de texto correspondente. Se não possuir a última versão, utilize um editor de texto RTF como o Notepad++.

Se você gostaria de deletar sua conta ou recuperar dados da mesma, certifique-se de que esses dados foram enviados para você antes de solicitar a exclusão da conta.

Cancelando sua solicitação de informações

Você pode cancelar seu pedido a qualquer momento clicando em um link que estará no seu ticket. Trocar o endereço de e-mail associado à conta ou redefinir sua senha também cancelará a solicitação automaticamente.

A Riot Games leva segurança de dados e privacidade muito a sério. Para mais informações sobre como lidamos e processamos seus dados, leia a Política de Privacidade da Riot Games. Lá você pode acessar nossos Termos de Uso e outras informações importantes.

Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre esse aviso ou sobre nossas políticas de privacidade, envie-as para nosso Diretor de Proteção de Dados através do e-mail dpo@riotgames.com