Somente conteúdos do jogo e VPs comprados nos últimos 14 dias que não tiverem sido usados ainda podem ser reembolsados. Conteúdos do jogo são considerados usados depois de serem levados para uma partida: isso significa chegar à tela de carregamento de uma partida em qualquer modo (incluindo partidas personalizadas e treinos) com esse conteúdo equipado.
ITENS NÃO REEMBOLSÁVEIS:
- Skins de arma usadas
- Skins de arma melhoradas
- Níveis e variantes de skins de arma
- Pacotes de skins de arma
- Acessórios usados (Chaveiros de Arma, Cards de Jogador, etc.)
- Agentes
- Passes de Batalha Premium
- Níveis de Passe de Batalha Premium
- Radianite Points
- Qualquer compra feita com Créditos Kingdom (Equipamentos de Agente, Loja de Acessórios)
- Presentes enviados (a não ser que o presente não seja resgatado em 60 dias; nesse caso, ele será reembolsado)
Presentes pendentes bloqueiam todos os reembolsos
Ter um presente pendente (ou seja, um presente enviado, mas não recebido) bloqueará todos os reembolsos. Certifique-se de que quem recebeu o presente o resgate para habilitar reembolsos de outros conteúdos.
Política de Reembolso de Pacote
Pacotes não são reembolsáveis. Se você comprar itens separados na página do pacote e depois decidir comprar o pacote completo, você poderá obter um reembolso pelo item comprado individualmente, desde que o item não tenha sido usado/não tenha sido aprimorado E você ainda não tenha comprado o pacote! Após a compra do pacote, esses itens não poderão ser reembolsados.
Grátis no pacote
Antes de comprar um item separado que normalmente estaria incluído de forma gratuita na compra de um pacote completo, esteja ciente de que isso não reduzirá o custo do pacote. Caso você também tenha interesse em alguns dos outros itens, talvez valha mais a pena adquirir o pacote.
Oferecido com desconto no pacote
Da mesma forma, os itens oferecidos com desconto no pacote não poderão ser reembolsados depois que você comprar o pacote completo. Comprá-los individualmente apenas reduz o custo do pacote pelo equivalente ao custo dos itens conforme mostrado na tela de confirmação vinculada ao botão "Comprar pacote".
Como pedir um reembolso
É só clicar aqui para obter instruções sobre como solicitar um reembolso por VPs ou skins de armas que não foram usados. Se tiver algum problema ou dúvida sobre uma compra, é só /enviar um ticket abaixo.
Para mais informações, incluindo detalhes sobre reembolsos de dinheiro por VP, acesse a Política Global de Reembolso da Riot.
Outros
Se um menor de idade e/ou outro membro da sua família fez uma compra sem o seu consentimento, entre em contato com o Suporte ao Jogador para que possamos investigar.