As recompensas por assistir à estreia da Temporada 2 de Arcane na sua conta twitch.tv vinculada podem levar até 48 horas para chegar ao seu inventário. Caso já tenha se passado dois dias e você ainda não esteja vendo as suas recompensas, envie um ticket com Perguntas/problemas e reembolso de conteúdo dentro do jogo > Conteúdo promocional > Não recebi meu drop da Twitch de estreia do Arcane 2 selecionado na lista suspensa. Vamos ajudar assim que possível!

Perguntas frequentes – Penalidades e Banimentos

Mantemos nossos Agentes de acordo com os padrões mais elevados e esperamos que todos se comportem da melhor maneira possível! Isso significa permanecer na partida e se esforçar ao máximo. Ficar AFK, abandonar as filas ou fazer uso de fogo amigo não prejudica só as chances de vitória da sua equipe, mas também deixa você suscetível às consequências.

AFK? Abandono de fila? Fogo amigo? O que essas coisas querem dizer?

AFK é a sigla do inglês "Away From Keyboard", o que significa que a pessoa não está no computador ou está se comportando como se não estivesse, ficando sem mover o próprio Agente ou sem se comunicar. Simplificando: uma pessoa é considerada AFK (ou "ociosa") caso esteja no campo mas sem participar da partida, colocando a equipe em desvantagem.

O abandono de fila acontece quando uma pessoa deixa a tela de Seleção de Agente ao se desconectar do servidor, fazendo com que a equipe fique com um membro a menos quando a partida começar.

O fogo amigo acontece quando uma pessoa abate ou causa dano a um colega de equipe usando uma habilidade do próprio Agente.

Como essas infrações são detectadas?

Foi mal, Agente! Essa informação é confidencial. Tudo que você precisa saber é que esses sistemas estão em vigor para a sua proteção! Plantar a Spike sob uma chuva de balas inimigas já é desafiador o suficiente. Você não deveria ter que se preocupar com fogo amigo ou com seus colegas de equipe desaparecendo no meio da partida. Por conta disso, criamos sistemas de detecção de AFKs, abandono de fila e fogo amigo na tentativa de reduzir o número de Agentes que decidem se rebelar.

Quais penalidades as pessoas podem sofrer em resposta a esses comportamentos impróprios?

Se detectarmos que uma pessoa está prejudicando a própria equipe propositalmente, ela pode ser expulsa da partida para prevenir que adversários oportunistas se aproveitem desse comportamento.

Simplesmente não toleramos casos de ociosidade, abandono de fila e fogo amigo. Esperamos que nossos Agentes trabalhem em equipe tanto na vitória quanto na derrota. Para isso, aplicamos várias penalidades de acordo com a ofensa e o histórico de comportamento do Agente.

Penalidade Detalhes Duração
Aviso Mostra que você acionou nosso sistema de ociosidade/abandono de fila. Infrações futuras podem resultar em penalidades mais severas. n/d
Revogação de ganho de EXP Qualquer EXP que você receberia será revogada na partida em que essa penalidade for aplicada. 1 partida
Redução na Classificação Ranqueada Caso você fique AFK ou abandone a fila em uma partida competitiva, você perderá de 4 a 12 de CR, podendo até ultrapassar a marca de -30 de CR por derrota (indicada na tela de resultados após a partida). 1 partida
Temporizador de restrições de grupo Você não poderá entrar em nenhuma partida em equipe até que o tempo exibido se esgote. (Apenas partidas personalizadas e mata-mata solo disponíveis). De 3 a 365 dias
Banimento do VALORANT Você não poderá jogar VALORANT até a data e hora exibidas. de 7 dias a um período permanente

 

Calminha aí! Eu não quero receber nenhum banimento! Como vocês determinam qual penalidade aplicar?

Não se preocupe, Agente. Como dissemos antes, nossos sistemas foram feitos para proteger, não punir. É por isso que os banimentos do jogo são reservados apenas para transgressores reincidentes que ignoraram os avisos e penalidades anteriores. Se o seu histórico for bom (ou quase bom), você provavelmente sofrerá punições mais leves, caso elas ocorram. A melhor forma de evitar qualquer penalidade é simplesmente ficar na partida e mirar nos inimigos.

Eu e um amigo ficamos AFK na mesma partida, mas eu recebi uma penalidade mais severa que ele! O que aconteceu?

As penalidades acima não têm como base apenas uma infração, mas sim a somatória do seu histórico como Agente. Por isso, até infrações pequenas podem acarretar uma penalidade mais severa. Então, se você está recebendo penalidades mais severas do que a outra pessoa, provavelmente o culpado é o seu histórico com o comportamento em questão.

Como as penalidades escalam?

As penalidades são aplicadas com base na gravidade da infração, logo, você não receberá necessariamente todas as penalidades, nem mesmo na ordem mostrada. Na verdade, você pode até receber a mesma penalidade várias vezes. Por exemplo: um Agente pode receber a penalidade de revogação de ganho de EXP 3 vezes, nunca receber uma penalidade de tempo de fila e até receber um banimento de 28 dias sem nunca ter recebido um de 7 dias. Tudo depende do histórico de comportamento do Agente e de suas infrações.

Recebi duas penalidades de uma só vez! Isso é um erro?

Não é erro algum! Como monitoramos as infrações com base tanto na severidade quanto na frequência, é possível sofrer várias penalidades de uma só vez. Por exemplo: seu ranque pode ser reduzido e seu ganho de EXP pode ser revogado ao mesmo tempo.

Ainda estou me acostumando a usar as habilidades do meu Agente preferido. Não estou mirando nos meus colegas de equipe de propósito!

Sem problemas! Se você acidentalmente causar um pouco de dano a aliados durante uma partida (e não tiver um histórico de comportamentos impróprios), você no máximo receberá um aviso ou uma penalidade leve (ou, talvez, só deixará os seus colegas chateados). Mas se começar a focar neles, receberá uma punição severa.

Minhas conexão é ruim e estou tendo problemas no meu computador. Não é de propósito! Eu juro!

Conexões falhas ou roteadores defeituosos podem ser extremamente frustrantes, principalmente na hora de entrar na fila para jogar. Felizmente, nossos sistemas foram programados para evitar aplicar punições por ocasionais falhas de conexão ou problemas no equipamento. E se suas perdas de conexão acontecerem por um problema no servidor por nossa causa, relevaremos quaisquer penalidades de ociosidade e abandono de fila que aconteceram enquanto o problema ainda não havia sido solucionado. Os únicos Agentes que receberão penalidades mais severas, como banimentos do jogo, serão aqueles que frequentemente ficam AFK, abandonam filas e exibem um histórico de comportamentos impróprios.

Caso você esteja com problemas persistentes de conexão, /envie um ticket para que você possa continuar firme e forte na partida! Odeio dizer isso, mas é melhor você não jogar até sua conexão se estabilizar. Isso não só impedirá que você sofra uma penalidade, mas também ajudará nos resultados da sua equipe.

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