Se o VALORANT não estiver iniciando ou estiver iniciando com uma tela preta depois da atualização mais recente, tente reiniciar seu computador. Se isso não funcionar, uma reinstalação limpa dos drivers de vídeo pode resolver o problema. Esperamos que isso ajude enquanto trabalhamos em uma solução.

Devido a uma recente atualização do sistema de backend, alguns jogadores receberam uma notificação de Troca de Nome, mesmo tendo um Riot ID adequado. Se isso aconteceu com você, confira Como alterar o seu Riot ID para ver o que você pode fazer (como manter seu Nome de Jogo!) e o que não pode (como usar a tagline original do servidor, por exemplo: NA1, EUW1 etc.). E sentimos muito pela inconveniência, mas modernizar alguns sistemas antigos não é tão simples assim.

Protegendo a Sua Conta

Caso sua conta já tenha sido comprometida, envie um ticket e fale com um de nós para recuperá-la. Depois, volte aqui para continuar lendo.

Verifique sua URL

Se uma página parecer suspeita, é porque ela provavelmente é. Nunca faça login com suas credenciais da Riot em sites que não sejam authenticate.riotgames.com

Sua Conta Riot não é só um nome de usuário. É o resultado de muito esforço, seja ele medido em horas, dinheiro ou ambos. Nós fazemos o máximo possível para proteger sua conta, mas tem algumas medidas que você pode — e deve! — tomar para desencorajar tentativas de roubo, phishing e ameaças em geral.

Escolha uma senha segura

Caso queira criar sua própria senha, tente evitar erros comuns como o uso de palavras (nomes de amigos, membros da família etc.) e números (é isso aí, nada de datas de aniversários) que sejam fáceis de adivinhar. O método mais simples e eficaz que recomendamos é: escolha e junte algumas palavras incomuns e sem relação umas com as outras. Essa é sua senha.

Acontece que esse método deixa de fora outras características de uma boa senha, como números, caracteres especiais e o poder caótico da pura aleatoriedade. É por isso que recomendamos que você...

Use um gerenciador de senhas

A senha perfeita deve ser longa e aleatória, mas, infelizmente, isso a torna difícil de lembrar. Então que tal usar um programa que resolve os três problemas numa tacada só?

Os gerenciadores de senha são excelentes para criar e armazenar senhas seguras para qualquer conta. E o melhor de tudo é que a maioria deles disponibiliza suas principais funcionalidades de graça! Pesquise gerenciador de senhas na sua ferramenta de busca preferida e decida qual é o melhor para você.

Proteja sua conta de e-mail

A segurança começa e acaba no seu e-mail. Se uma pessoa souber as credenciais do seu e-mail, ela pode solicitar uma redefinição de senha a qualquer site, jogo ou app e adquirir acesso completo à sua conta. Sendo assim, a maioria dos provedores de e-mail conta com sua própria autenticação multifator. Essa funcionalidade geralmente fica localizada na seção de segurança das configurações do provedor, mas, caso você não a encontre, pode descobrir as informações necessárias por meio de uma pesquisa rápida!

Encerre a sessão em lugares compartilhados

Poder jogar quando e onde quiser é uma das grandes vantagens de ter uma Conta Riot. Infelizmente, isso também abre uma brecha para possíveis abusos, então, não fique de bobeira! Não vai mais jogar hoje? Desligue o dispositivo. Levantou para pegar alguma coisa para comer? Encerre a sessão antes. É moleza.

Não compartilhe sua Conta Riot

Impulsionamento de ranque, comercialização de contas, compartilhamento de perfil... Todas essas práticas violam nossos Termos de Uso. Além de você correr o risco de sofrer banimento, compartilhar sua conta pode dificultar a recuperação dela. Somente você deve ter acesso à sua Conta Riot, e só através do seu endereço de e-mail. 

Tome cuidado com tentativas de phishing

Se alguém pedir informações sobre a sua conta, negue sempre. A Riot já tem acesso a sua conta e pode realizar quaisquer ajustes necessários sem ter que pedir a sua senha. Se você receber um e-mail nosso, use esta lista de endereços verificados para conferir a legitimidade dele. Recebeu um e-mail que parece legítimo, mas não encontrou o endereço na lista? Mande um ticket e investigaremos isso juntos!

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