Você e seus amigos não conseguem ouvir uns aos outros? Não se preocupe, isso acontece! Se o chat de voz não estiver funcionando no seu PS5, aqui estão algumas soluções rápidas que você pode tentar antes de mergulhar em etapas mais complexas de solução de problemas.
Verifique suas configurações de áudio no jogo.
Vamos garantir que tudo esteja configurado corretamente dentro do jogo.
- No menu principal, vá para Configurações no canto superior direito
- Selecione Áudio > Chat de voz
- Dispositivo de entrada/dispositivo de saída: certifique-se de que eles estejam configurados como Dispositivo padrão do sistema ou, se disponível, seu fone de ouvido específico
- Volume de entrada: defina este valor como alto (por exemplo, 80–100%) para garantir que você possa ouvir os outros
- Volume do microfone: defina este valor como alto
-
Teste de retorno do áudio: ative esta opção e fale. Se você se ouvir, o microfone está funcionando!
Não consegue se ouvir? O problema está na entrada do microfone ou nas configurações do PS5.
Consegue se ouvir, mas não os outros? Provavelmente é um problema com seu dispositivo de saída ou nas configurações de mudo.
- Limite de sensibilidade do microfone: se sua voz estiver cortando, tente diminuir este valor. Se seus colegas de equipe ouvirem muito ruído de fundo, aumente-o
Verifique o Centro de Controle do PS5
Isso costuma confundir muita gente. O PS5 pode silenciar todos os chats de voz do jogo em nível do sistema, então vamos corrigir isso!
- Durante o jogo, pressione o botão PS no seu controle DualSense para abrir o Centro de Controle
- Navegue até o ícone de Som
- Encontre a configuração Silenciar chat de voz do jogo
- Mude a opção para DESLIGADO. Se esta opção estiver ativada, nenhum chat de voz no jogo funcionará, mesmo que suas configurações no jogo estejam corretas.
Para mais detalhes sobre as configurações de chat do PS5, consulte o guia oficial do PlayStation sobre Como usar o bate-papo por voz na party.
Verifique o seu status de mudo no jogo
É fácil se silenciar a si ou à equipe por engano (acontece com os melhores), então vamos garantir que não seja esse o caso.
- Durante uma partida, pressione o Touchpad para abrir o placar
- Encontre seu nome na lista de jogadores
- Verifique se o ícone de microfone ao lado do seu nome está riscado. Se estiver, navegue até o seu nome e selecione o ícone para ativar o som
Você também pode silenciar/ativar o som dos companheiros de equipe nesta tela.
Ative e desative o chat de voz (no jogo)
Uma reinicialização rápida pode corrigir bugs temporários no chat:
- Antes de entrar em uma partida (no menu principal), pressione o botão Opções para abrir o menu principal
- Vá para Configurações > Áudio > Chat de voz
- Mude o Chat de voz da equipe e Chat de voz da equipe para DESLIGADO
- Participe de um jogo
- Uma vez na partida, pressione o botão Opções
- Volte para Configurações> Áudio> Chat de voz e mude o Chat de voz da equipe de volta para LIGADO
Verifique o dispositivo de saída de áudio do PS5
Às vezes, o PS5 direciona o som para o lugar errado, como o alto-falante do controle em vez do fone de ouvido.
- Pressione o botão PS para abrir o Centro de Controle
- Vá para o ícone Som
- Selecione Dispositivo de saída
- Certifique-se de que o seu fone de ouvido esteja selecionado (não "Alto-falante do controle")
Verifique as configurações do microfone do PS5
Se o teste de retorno do áudio no início não funcionar, o console pode não estar detectando o microfone.
- Na Tela de início do PS5, acesse Configurações
- Vá para Som > Microfone
- Dispositivo de entrada: certifique-se de que esteja configurado para o microfone do seu fone de ouvido (por exemplo, Microfone no controle ou seu fone de ouvido sem fio)
- Ajuste o nível do microfone: siga as instruções na tela para falar no microfone. A barra Volume de entrada deve se mover. Se isso não acontecer, o PS5 não está detectando o microfone.
Você pode consultar o artigo de suporte do PlayStation sobre como alterar as configurações de áudio para obter mais detalhes.
Verifique seu hardware
Se o console ainda não detectar o microfone, vamos descartar o básico:
- Botão de mudo do DualSense: o botão logo abaixo do botão PS no controle. Se estiver laranja, o microfone está mudo. Pressione-o para ativar o som.
- Botão de mudo do fone de ouvido: alguns fones de ouvido têm um botão físico de mudo. Certifique-se de que o seu esteja desativado.
- Controle de volume do fone de ouvido: certifique-se de que os controles de volume do seu fone de ouvido estejam altos.
- Porta do controle: se fone de ouvido tiver fio, desconecte e reconecte-o firmemente.
- Tente um controle diferente: se possível, teste a conexão do fone de ouvido com um controle DualSense diferente.
Verifique se há atualizações de software do sistema
Ao contrário do PC, o PS5 não usa drivers de áudio separados. Tudo está incluído nas atualizações do sistema, portanto, certifique-se de que tudo esteja atualizado!
- Vá para a Tela de início do PS5
- Selecione Configurações > Sistema > Software do sistema
- Selecione Atualização e configurações do software do sistema
- Escolha Atualizar software do sistema
- Selecione Atualizar usando a Internet
Reinicie tudo
Se todas as etapas não funcionarem, uma reinicialização completa geralmente resolve o problema!
- Feche completamente o aplicativo do jogo
- Desligue completamente o seu console PS5 (não use o Modo de Repouso)
- Reinicie o seu roteador de internet (desconecte-o por 30 segundos e, em seguida, conecte-o novamente)
- Quando estiver novamente on-line, ligue o PS5 e inicie o jogo
Se ainda assim não funcionar, pode ser um problema mais grave com o console ou a rede. Para obter ajuda avançada, consulte o guia oficial Resolução de problemas da conversação de voz da PSN do PlayStation.