O erro VAN 9005 aparece quando seu sistema não atende aos requisitos de segurança necessários para o Vanguard funcionar. Isso pode acontecer se o seu dispositivo não for compatível com o modo UEFI ou com o TPM 2.0, se esses recursos estiverem desabilitados ou se a segurança baseada em virtualização (VBS) estiver interferindo. Este guia mostrará como verificar seu sistema, habilitar os recursos necessários ou ajustar suas configurações para que você possa abrir o jogo novamente.
Verifique se o seu sistema é compatível com o modo UEFI e o TPM 2.0
Seu PC precisa ser compatível com o modo UEFI e o TPM 2.0 para atender aos requisitos de segurança do Vanguard. Se o seu sistema for compatível com o modo UEFI e o TPM 2.0, mas eles não estiverem habilitados, você precisará atualizar as configurações da BIOS. As alterações variam de acordo com o fabricante do seu hardware, por isso recomendamos seguir as instruções detalhadas nos nossos guias de configuração específicos:
Depois que os dois recursos estiverem habilitados, reinicie o PC e tente abrir o jogo novamente.
Desabilitar a VBS (segurança baseada em virtualização)
Se o seu sistema não for compatível com o modo UEFI ou com o TPM 2.0, você pode desabilitar a VBS como alternativa para continuar jogando.
Verificar se a VBS está habilitada
- Pressione a tecla Windows + R para abrir a janela Executar do Windows.
- Pesquise msinfo32.
- Pressione Enter para abrir as Informações do sistema.
- Role o painel direito e procure por Segurança baseada em virtualização.
- Se estiver escrito "Em execução", a VBS está habilitada.
Desativar a VBS
- Pressione a tecla Windows + R para abrir a janela Executar do Windows.
- Digite cmd para abrir o prompt de comando e execute-o como administrador
-
Digite o seguinte comando:
bcdedit /set hypervisorlaunchtype off
- Reinicie o computador.
- Abra o msinfo32 novamente e confirme se a Segurança baseada em virtualização está "Não habilitado".
Se a VBS ainda estiver em execução
Talvez você também precise desabilitar o Isolamento de núcleo (HVCI):
- Abra o menu Iniciar do Windows e pesquise Isolamento de núcleo.
- Pressione Enter para abrir as configurações de segurança do dispositivo.
- Altere a Integridade da memória para Desativado.
- Reinicie o computador.
Observação: se a opção Integridade da memória não estiver visível, talvez seja necessário habilitar a virtualização de hardware na sua BIOS.
Depois de habilitar o TPM 2.0 ou desabilitar a VBS, tente abrir o jogo novamente para ver se o problema foi resolvido.
Se ainda estiver vendo a notificação, role esta tela para baixo e envie um ticket para o suporte ao jogador com um breve resumo dos passos executados até o momento.