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Cartões pré-pagos, códigos de dinheiro e códigos de conteúdo

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Wolf

Resgatar códigos de moeda premium ou de conteúdo de jogo é uma ótima maneira de rechear sua conta. Embora você possa usar qualquer um desses códigos em nossa página unificada de Resgate de Código, há algumas coisas que você talvez queira saber — incluindo como resgatar esses códigos para jogos diferentes.

Códigos de Dinheiro (Cartões Pré-pagos/Vale-presente)

"Códigos de Dinheiro" é um termo genérico que inclui Cartões Pré-pagos e Cartões vale-presente (como o Riot PIN).

O que você ganha: Moeda premium para os jogos da Riot (RP, VP etc.).
Onde comprar: Lojas físicas ou virtuais. Procure por um código raspável nos cartões físicos ou por um código de texto enviado por e-mail nos cartões digitais.

Regras Importantes para Códigos de Dinheiro

  • Um Código, Uma Partida, Um Uso: você deve usar o código inteiro em uma única partida e o valor total será adicionado à sua conta instantaneamente. Não é possível dividir entre jogos ou contas!

  • Trava de Região: Você só pode resgatar códigos de dinheiro na região em que foram comprados.

  • Apenas para PC: só é possível resgatar códigos de dinheiro nas versões para PC dos nossos jogos. Se você joga no console, use nossa página de Resgate de Código.

  • Não expira: códigos de resgate nunca expiram!

Guarde seu cartão e seu recibo!

Se algo der errado ao resgatar o código, precisaremos de ambos para te ajudar a resolver.

Códigos de conteúdo

Abaixo, você aprenderá como resgatar códigos de conteúdo.

O que você ganha: um conteúdo específico no jogo — talvez uma sentinela legal do League of Legends, um chaveiro de arma do VALORANT, um ícone ou uma skin.
Onde conseguir: geralmente são distribuídos por streamers, em eventos ou como parte de uma promoção.

Regras Importantes para Códigos de Conteúdo

  • Uso único: depois de usado, o código expira. Certifique-se de que você fez login na conta correta!

  • Sem duplicatas: se a sua conta já tiver o conteúdo que o código concede, você não o receberá novamente e não receberá reembolso, Fragmentos nem Essências. O código ainda será considerado "usado".

  • Livre de Região: geralmente, os códigos de conteúdo funcionam em todas as regiões (com pouquíssimas exceções).

Como Resgatar Códigos de Dinheiro

Vamos tirar essa moeda de jogo dos seus cartões pré-pagos e colocar na sua conta!

  1. Acesse https://shop.riotgames.com/redeem.
  2. Insira o código exatamente como ele aparece no cartão, e-mail ou recibo e, em seguida, selecione o botão Resgatar Código. 
    Observação: caso não tenha feito login, você precisará entrar na conta em que deseja adicionar a moeda virtual/o conteúdo depois de inserir seu código.
  3. Selecione a partida em que você deseja usar o Código de Dinheiro. Os códigos só podem ser resgatados em uma partida e não podem ser resgatados parcialmente, então escolha com sabedoria! Se o título de uma partida estiver cinza, significa que esta conta ainda não jogou essa partida.
  4. Confirme as informações na página de resumo que aparecerá em seguida, incluindo seu saldo atual e a quantidade de moeda premium adicionada com este código de dinheiro. Se tudo estiver certo, selecione Resgatar Código. Se algo parecer errado ou se você quiser resgatar o código de dinheiro para outra partida, selecione Cancelar. 
  5. Sucesso! A moeda premium deve ser adicionada à sua conta instantaneamente, mas, em alguns casos, pode levar até 24 horas. Se você não receber seu conteúdo imediatamente, pedimos que aguarde um dia antes de entrar em contato com o Suporte ao Jogador.

Como Resgatar Códigos de Conteúdo

  1. Acesse https://shop.riotgames.com/redeem.
  2. Na caixa indicada, insira o código exatamente como ele aparece no cartão, e-mail ou recibo e, em seguida, selecione o botão Resgatar Código.
    Observação: caso não tenha feito login, você precisará entrar na conta em que deseja adicionar a moeda virtual/o conteúdo depois de inserir seu código.
  3. Uma página exibirá o conteúdo a ser adicionado, junto com uma solicitação de confirmação. Esta é sua chance de conferir se você já possui este conteúdo! Se você tentar resgatar um conteúdo que já possui, não receberá o conteúdo duplicado nem qualquer tipo de item de consolação, e o código ainda continuará marcado como "usado". Quando tiver certeza de que o conteúdo ainda não está na sua conta, selecione Resgatar Código.
  4. Sucesso! O conteúdo deve ser adicionado à sua conta instantaneamente, mas, em alguns casos, pode levar até 24 horas. Se você não receber seu conteúdo imediatamente, pedimos que aguarde um dia antes de entrar em contato com o Suporte ao Jogador.

Como resgatar seu código no VALORANT

  1. Faça login no cliente do VALORANT e clique no ícone do VALORANT localizado ao lado do seu VP no canto superior direito.
  2. Selecione Cartões Pré-pagos e Códigos e insira seu código exatamente como ele aparece.
  3. Em algumas regiões, você precisará marcar a caixa de consentimento antes de clicar em Enviar.  Sua moeda virtual será adicionada ao saldo da sua conta do VALORANT.

Como resgatar seu código no League of Legends e no Teamfight Tactics

  1. Vá para a Loja e clique no botão Conta.
  2. Selecione a opção Resgatar códigos.
  3. Insira o código exatamente como é mostrado e pressione Enviar. A moeda virtual será adicionada à sua conta!

Como resgatar seu código no Legends of Runeterra

    1. Faça login no cliente do LoR, vá até a Loja e clique no ícone de +.

    2. Selecione o método de pagamento Cartões e Códigos Pré-pagos.
    3. Insira o código exatamente como é mostrado.  Em algumas regiões, você precisará aceitar a caixa de consentimento antes de poder resgatar seu código.
    4. Pressione o botão ENVIAR para concluir. A moeda virtual será adicionada automaticamente ao saldo da sua conta.

Como resgatar seu cartão no 2XKO

    1. Faça login na sua conta no cliente e selecione o P localizado no canto superior direito, ao lado do seu saldo de moedas.
    2. Selecione a opção para Cartões e Códigos Pré-pagos.
    3. Insira o código exatamente como é mostrado.  Em algumas regiões, você precisará marcar a caixa de consentimento antes de clicar em Enviar. A moeda virtual será adicionada diretamente ao seu saldo do 2XKO. 

Erros comuns e como corrigi-los

Mensagem de erro Significado Solução rápida

"Parece que este código não é válido ou não foi encontrado"

O código que você inseriu não existe em nosso sistema.

Confira se você digitou o código corretamente. NÃO inclua espaços. (por exemplo: use 123456789, não 123 456 789).

"Parece que esse código não foi ativado da maneira correta"

A loja em que você comprou o cartão não o ativou corretamente no caixa.

Volte ao estabelecimento/loja e peça para ativarem seu cartão corretamente.

"Este código já foi resgatado"

"O código já foi usado em uma conta."

Confira se você já resgatou. Se você ganhou o cartão de presente ou o comprou de terceiros, ele pode ter sido usado antes de você recebê-lo. Entre em contato com quem o vendeu ou, se ele foi um presente, fale com o Suporte ao Jogador usando os links na parte inferior desta página.

"Você excedeu o número máximo de tentativas de resgate de códigos"

Você tentou usar códigos demais recentemente.

Aguarde 24 horas antes de tentar resgatar mais cartões.

"Este código não é válido na sua região"

Seu código de dinheiro está bloqueado para uma região/moeda específica e não pode ser usado no servidor da sua conta atual.

Códigos de dinheiro são específicos de região. Você deve usá-lo no servidor em que ele foi emitido. (Códigos de conteúdo geralmente funcionam globalmente)

Outros problemas

Raspar demais

Se você raspou demais seu cartão ou está recebendo um erro persistente, podemos ajudar!

  1. Acesse nossa Página de Suporte ao Jogador e clique em "Enviar um ticket".

  2. Envie-nos um ticket com as seguintes informações:

    • O código em si e o recibo da loja (se for um código de dinheiro pré-pago).

    • Seu [Riot ID].

    • O e-mail que você utilizou para criar sua Conta Riot.

Lojas de terceiros

Recomendamos fortemente que você NÃO compre cartões pré-pagos de sites de terceiros, como leilões online ou lojas não autorizadas. Não podemos garantir a legitimidade, disponibilidade ou validade deles, e pode ser que já tenham sido usados ou não tenham sido ativados corretamente.

Limites do Suporte

Faremos o nosso melhor, mas não podemos ajudar com códigos que já foram resgatados em outra conta, códigos de conteúdo expirados ou códigos de dinheiro usados.

Vale lembrar que o conteúdo pode levar até 24 horas para aparecer na sua conta. Se não aparecer lá na hora, aguarde um dia!

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