Enviar uma solicitação
Não importa se é um probleminha técnico ou um surto, estamos aqui para ajudar!
Envie um ticket! Se ele não sumir por um portal, responderemos em breve.
Verifique novamente a região, o nome de usuário, o Riot ID ou Nome de Invocador fornecidos para nos ajudar a encontrar a conta certa. Caso tenha certeza de que os detalhes enviados estão corretos, envie um ticket para entregar as informações atuais para um agente, que fará o melhor possível para localizar sua conta!
Enviamos as informações de recuperação de senha para: Basta seguir as instruções para voltar à ação!
Caso ainda não consiga fazer login, selecione o botão abaixo para receber a ajuda de um agente. Para outros problemas, entre em contato por meio do formulário de ticket com o assunto em questão.
Enviar arte para a galeria dos jogadores
Quer comprar alguma coisa, mas falta grana? Podemos cobrir a diferença... por um preço! É só enviar sua melhor obra de arte, e nossa incrível equipe de curadores criativos fará o resto!
Faça uma solicitação razoável! Suas contribuições são inestimáveis, mas até mesmo a maior galeria de todas precisa fechar as contas no fim do mês.
Se você tiver enviado alguma arte recentemente, espere pelo menos alguns meses antes de mandar outra! Deixe que outros artistas tenham a chance de pintar o sete também.
Por último, só estamos ajudando com moedas que não podem ser obtidas jogando! Se você quiser outras coisas, o melhor é tentar conseguir à moda antiga: com sangue, suor e filas.
Conta permanentemente suspensa: uso de bots
De forma geral, o uso de bots envolve o uso de softwares de terceiros para automatizar ações dentro do jogo, total ou parcialmente — o que viola os nossos Termos de Serviço.
Essa suspensão pode ser aplicada se descobrirmos que houve o uso de bots em qualquer momento do histórico da conta. Se você não usou bots, mas comprou esta conta (o que também viola nossos Termos de Serviço) de alguém que fez isso, a suspensão ainda está em vigor e suspensões aplicadas corretamente não serão anuladas.
Se você acha que cometemos um erro, envie um novo ticket com os campos apropriados selecionados (ex.: Conta Invadida/Comprometida). Depois, coletaremos informações adicionais para confirmar sua identidade como o criador da conta e investigar mais a fundo essa conta.
DETALHES DE RESTRIÇÃO DE CHAT
Há muitos motivos para um texto ser marcado como inapropriado: ameaças, assédio e obscenidades são alguns exemplos. Confira a Seção 7 dos nossos Termos de Serviço para ver uma lista mais completa.
Se o texto foi prejudicial à experiência de outro jogador de alguma forma, não anularemos a penalidade. Não toleramos esse tipo de comportamento em nossos jogos.
Se você acha que houve um mal-entendido, envie um ticket e daremos mais uma olhada.
Não foi possível processar o seu apelo
As coisas que você diz nos jogos podem ter tanto impacto quanto as que você faz. É por isso que se igualar à energia negativa de outro jogador fará com que você consiga a mesma coisa, ou seja, uma penalidade. Ter a mentalidade forte e positiva pode fazer maravilhas, e se todo o resto falhar, apenas alguns cliques são necessários para silenciar/denunciar.
Para mais informações sobre penalidades de chat, acesse LINK TEXT HERE.
De todo modo, se você acha que houve um mal entendido, você pode enviar um ticket.
Nenhuma penalidade elegível foi encontrada
Não processamos pedidos de apelação referentes a penalidades por ociosidade e não encontramos nenhuma outra penalidade na sua conta. Se precisar de ajuda com algum outro problema, entre em contato conosco enviando um ticket da categoria correta.
Se você não está conseguindo acessar ou concluir partidas por causa de problemas técnicos, acesse automation-ban_appeal-no_active_pds_penalty-link_body-text
Conta permanentemente suspensa: scripts/aplicativos de terceiros
Scripts e aplicativos de terceiros criam uma vantagem mensurável (como revelar informações do mapa que deveriam estar ocultas ou habilitar o jogo com mouse e teclado para experiências exclusivas de console) que compromete o jogo competitivo e torna as coisas injustas/sem graça para os outros jogadores, por isso estão proibidos em nossos Termos de Serviço.
Se você acha que cometemos um erro e quer façamos uma análise mais detalhada, você pode enviar um ticket.
Conta temporariamente suspensa: scripts/aplicativos de terceiros
Scripts e aplicativos de terceiros criam uma vantagem mensurável (como revelar informações do mapa que deveriam estar ocultas ou habilitar o jogo com mouse e teclado para experiências exclusivas de console) que compromete o jogo competitivo e torna as coisas injustas/sem graça para os outros jogadores, por isso estão proibidos em nossos Termos de Serviço.
Como se trata de uma suspensão temporária que expirará em menos tempo do que o necessário para investigar, deixaremos ela seguir seu curso. Dito isso, violações futuras podem resultar em uma suspensão permanente, então considere o impacto que esses tipos de programas terão em você e em seus companheiros antes de usá-los novamente.
Se você acha que cometemos um erro e quer façamos uma análise mais detalhada, você pode enviar um ticket.
Denúncia recebida!
Obrigado por nos informar sobre {Name}. Agora é com a gente, então não se preocupe se esta informação não aparecer no seu histórico de tickets.
Denúncia recebida!
Agradecemos pela sua e outras denúncias de natureza similar. Nós já tomamos as medidas cabíveis contra {Name}.
Quando comportamentos inadequados são detectados, nós colocamos os responsáveis em um sistema de penalidades que os encoraja a refletirem e melhorarem suas atitudes. Você pode conferir mais informações sobre esse sistema na nossa FAQ de suspensão/banimento.
Já denunciou
Parece que você já enviou uma denúncia sobre {Name}. Agradecemos seu empenho, pode deixar que vamos investigar o comportamento dessa pessoa. Se você não encontrar um ticket em seu histórico de tickets para esta denúncia ou denúncias anteriores, não se preocupe, isso é normal, ainda temos sua denúncia registrada em nosso sistema.
Anexo necessário
Capturas de tela das mensagens inadequadas nos ajudam a verificar e tomar medidas em relação à sua denúncia.
Anexo necessário
Capturas de tela, recibos de compra e outros detalhes nos ajudam a verificar e tomar medidas em relação à sua denúncia.
Jogador/Partida não encontrados
Não encontramos {Name} em nenhuma das 20 partidas mais recentes de {Riot ID}. Veja se o Riot ID indicado acima é o que você quer denunciar e confira se você está usando a mesma conta que jogou a partida que está denunciando.
Jogador/Partida não encontrados
Não encontramos {Name} em nenhuma das 20 partidas mais recentes de {Riot ID}. Veja se o Riot ID indicado acima é o que você quer denunciar e confira se você está usando a mesma conta que jogou a partida que está denunciando.
Dica: você também pode denunciar jogadores de partidas recentes no seu histórico de partidas.
Fornecido Riot ID inválido
O Riot ID denunciado é muito longo ou contém caracteres inválidos. Caso tenha inserido informações extras no campo reservado para o nome no jogo, remova-as para que possamos localizar o jogador correto. Caso esteja denunciando vários jogadores, saiba que só poderemos processar uma única conta por denúncia. É mais fácil denunciar vários jogadores de um jogo recente no cliente, mas caso você prefira enviar uma denúncia aqui, crie uma denúncia por conta.