Anulări de plată

Ce este o anulare de plată?

O anulare de plată are loc atunci când o bancă anulează o achiziție de monedă plătită din joc, efectuată din contul tău. Printre monedele plătite din joc se numără:

  • RP în League of Legends
  • Coins în Legends of Runeterra
  • VP în VALORANT
  • Wild Cores în Wild Rift
  • Monede TFT în TFT Mobile

Dacă nu-ți amintești să fi anulat plata, s-ar putea ca banca sau proprietarul cardului să fi făcut asta pentru tine. Sau, este posibil să fi făcut o achiziție printr-un terț, iar acesta a anulat ulterior plata. Dacă ai pierdut accesul la cont din cauza faptului că cineva a făcut achiziții din el, trimite un tichet și vom face tot ce ne stă în putință pentru a te ajuta.

Politica anulărilor de plată pentru League of Legends, Legends of Runeterra, Wild Rift și Teamfight Tactics

Pentru a combate potențialele fraude, Riot are câteva reguli în ceea ce privește modul în care abordează anulările de plată pentru jocurile enumerate mai sus:

  • Contul tău Riot va fi suspendat odată ce apare o anulare de plată. Este posibil să îți poți recâștiga accesul la cont prin rambursarea sumei datorate (mai multe informații despre asta mai jos).
  • Dacă are loc o anulare de plată pentru o tranzacție de cadou, atât contul Riot care trimite, cât și cel care a primit cadoul vor fi suspendate.
  • Alertele de fraudă și cererile de informații (în cazul în care titularul cardului sau banca emitentă a cardului verifică autenticitatea unei tranzacții) pot fi tratate ca anulări de plată.
  • Dacă un singur cont Riot are mai multe anulări de plată, Riot are dreptul de a bloca permanent acel cont.

Politica de anulare de plată pentru VALORANT după 4 iunie 2024

Dacă primești o anulare de plată pentru VALORANT după 4 iunie 2024, sistemele noastre vor recupera automat acel sold folosind VP-ul actual împreună cu conținutul achiziționat cu VP. Asta înseamnă că skin-urile pentru arme, agenții și alte obiecte cumpărate cu VP proporțional cu soldul restant pot fi eliminate din contul tău (nu-ți face griji, dacă conținutul retras valorează mai mult VP decât datorezi, vei primi diferența).

Dacă ești încă pe minus după ce tot conținutul eligibil a fost retras, poți juca în continuare, dar nu vei putea face achiziții suplimentare cu VP până când nu îți refaci soldul la pozitiv, primind mai mult VP.

Dacă ai primit o anulare de plată ÎNAINTE de 4 iunie 2024, atunci se aplică aceleași reguli ca și la celelalte jocuri ale noastre: contul tău va fi suspendat până când urmezi pașii enumerați mai jos.

Cum poți rambursa anularea de plată

Indiferent cum are loc o anulare de plată, poți primi din nou acces la contul tău plătind soldul (cu excepția cazului în care a fost suspendat permanent pentru mai multe anulări).

Vrem să reintri cât mai ușor în joc, așa că verifică lista de opțiuni de rambursare de mai jos pentru a vedea care ți se potrivește cel mai bine!

Reachitări către Riot

(Numai pentru NA, LAN, LAS, EUW, EUNE, SEA)

Site-ul reachitări către Riot îți permite să te ocupi de anularea de plată folosind PayPal. Pur și simplu dă clic aici și urmează instrucțiunile.

Reține

Site-ul reachitări către Riot este disponibil momentan doar pentru conturile Riot din America de Nord, America Latină, Europa și Asia de Sud-Est.

PayPal

(NA, LAN, LAS, EUW, EUNE, TR, RU, OCE, SEA*)

*Doar pentru regiunile SEA: Această metodă nu este disponibilă pentru Wild Rift. Pentru Wild Rift, te rugăm să folosești reachitări către Riot în schimb.

  1. Intră pe paypal.com și conectează-te. Dacă nu ai un cont PayPal, creează unul dând clic pe Sign Up (Înregistrează-te) în partea dreaptă sus a paginii.

  2. După ce te conectezi, dă clic pe butonul Trimite din colțul din dreapta-sus al ecranului.
    Paypal_Send.PNG

  3. Introdu adresa de e-mail care corespunde regiunii și monedei tale:
    Regiune Monedă E-mail
    NA, LAN, LAS USD Chargebackpayments-US@riotgames.com
    EUNE, EUW, TR, RU, OCE EUR
    GBP
    Chargebackpayments-EU@riotgames.com
    SEA* SGD Chargebackpayments-SG@riotgames.com

    *Notă: Pentru Wild Rift, te rugăm să folosești reachitări către Riot în loc de PayPal.

    JP JPY paypaljp@riotgames.com
  4. Dă clic pe Next (Înainte).
    Paypal_Search.PNG

     

  5. Introdu următoarele informații în ecranul următor:
    - Suma rambursării
    - Monedă (asigură-te că aceasta corespunde adresei de e-mail de la pasul 3!)
    - În secțiunea Adaugă o notă, include numele de utilizator, numele de invocator și regiunea.
    PayPal.PNG

    Monede acceptate

    PayPal poate converti automat plata aleasă, deoarece acceptă doar anumite monede. În aceste cazuri, introdu pur și simplu suma de care ai nevoie, iar PayPal va face restul.

  6. Dă clic pe Continuare.
  7. După ce plata este înregistrată, va dura între una și două zile lucrătoare până când suspendarea ta va fi ridicată.

Card de RP preplătit

(doar pentru EUW, EUNE, OCE, BR)

Va trebui să achiziționezi suficiente carduri pentru a reachita întreaga anulare de plată. După ce le ai, trimite un tichet cu aceste informații:

  • SUBIECT: Achitare pentru anulare de plată – Card de RP preplătit
  • Nume de utilizator:
  • Nume de invocator:
  • Server:
  • PIN(uri) card:
  • Sumă per card:

Banii rămași de pe cardurile trimise vor fi creditați în contul tău ca monedă de plată în joc.

Excepții numai pentru Brazilia

Pentru anulările de plată din League of Legends în Brazilia, cardurile preplătite sunt acceptate de majoritatea partenerilor noștri, cuexcepția Boa Compra!
Pentru VALORANT, Legends of Runeterra, Teamfight Tactics și Wild Rift, anulările de plată în Brazilia, cardurile preplătite NU sunt acceptate.

Transfer bancar

(Numai BR)

Va trebui să trimiți un tichet dacă vrei să inițiezi un transfer bancar.

Întrebări frecvente

CONTUL MEU A FOST SPART. CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ ALTCINEVA A FĂCUT ACESTE ACHIZIȚII?

În primul rând, asigură-te că doar tu ai acces la contul tău de e-mail și schimbă-ți parola. În al doilea rând, trimite un tichet. Vom anula orice achiziții care în mod evident nu au fost făcute de tine.

AM CUMPĂRAT VP/RP/MONEDĂ PREMIUM DE LA UN DISTRIBUITOR TERȚ, ÎN MOD LEGITIM!
Nu trebuie să cumperi niciodată monede premium printr-un terț. Dacă întâmpini probleme la cumpărarea monedei premium în orice alt mod, trimite un tichet. Dacă terța parte îți oferă o reducere, probabil că nu e pe cât de legitimă pretinde. Dacă primești o anulare de plată după ce faci o achiziție de la o terță parte, va trebui să rambursezi în continuare soldul total datorat de tine.
DE CE NU PUTEȚI DOAR SĂ ȘTERGEȚI ACHIZIȚIILE PE CARE LE-AM FĂCUT?
Eliminarea achizițiilor ar fi o rambursare, iar anulările de plăți nu sunt rambursări (care sunt subliniate în Politica globală de rambursare).

Băncile consideră anulările de plată ca fiind activități frauduloase. Vor anula o plată doar dacă o consideră neautorizată sau suspectă în alt mod. Suntem taxați de fiecare dată când are loc o anulare de plată, iar prea multe anulări înseamnă că unele bănci și companii de carduri ar putea înceta să lucreze cu noi, ceea ce reduce numărul de metode de plată pe care le putem face disponibile. Pentru a păstra metodele de plată disponibile în întreaga lume, trebuie să tratăm cu seriozitate anulările de plată.
NU AM BANII NECESARI PENTRU A EFECTUA ACEASTĂ PLATĂ, CE POT SĂ FAC?
Suspendarea va rămâne activă pentru contul tău până când soldul va fi plătit, dar nu e nicio grabă. Dacă nu dorești să efectuezi rambursarea imediat, nu ești obligat să o faci; pur și simplu nu îți vei putea accesa contul.
A fost util acest articol?
Susținut de Zendesk