Anulări de plată

Ce este o anulare de plată?

O anulare de plată se produce atunci când banca anulează o achiziţie de monedă plătită din joc (in-game paid currency) realizată din contul tău. Monedele plătite din joc sunt următoarele:

  • RP din League of Legends
  • Coins din Legends of Runeterra
  • VP din VALORANT
  • Wild Cores din Wild Rift
  • Monede TFT din TFT Mobile

Dacă nu-ți amintești să fi anulat plata, s-ar putea ca banca sau proprietarul cardului să fi făcut asta pentru tine. Sau este posibil să fi făcut achiziția prin intermediul unei terțe părți, care ulterior a anulat plata. Dacă ți-ai pierdut accesul la cont pentru că altcineva l-a folosit pentru a efectua achiziţii, trimite un tichet și vom face tot posibilul să te ajutăm.

Politica anulărilor de plată Riot Games

Pentru a combate potențialele fraude, Riot are câteva reguli privind modul în cere se ocupă de anulările de plată:

  • În momentul în care are loc o anulare de plată, contul tău Riot va fi suspendat. Este posibil să-ți poți recăpăta accesul la cont rambursând suma datorată (găsești mai multe informații despre asta mai jos).
  • Dacă se efectuează o anulare de plată pentru o tranzacție de oferire de cadouri, atât contul Riot care trimite cadoul, cât și cel care îl primește vor fi suspendate.
  • Alertele de fraudă și cererile de informații (când deținătorul cardului sau banca emitentă a cardului verifică autenticitatea tranzacției) ar putea fi tratate ca anulări de plată.
  • Dacă un singur cont Riot are mai multe anulări de plată, Riot are dreptul de a suspenda permanent acel cont.

Cum să reachiți anularea de plată

Indiferent de situația în care a avut loc o anulare de plată, îți poți redobândi accesul la cont plătind soldul (cu excepția cazului în care contul ți-a fost suspendat permanent din cauza mai multor anulări de plată).

Vrem să-ți ușurăm întoarcerea în joc pe cât de mult posibil, așadar aruncă o privire pe lista opțiunilor de achitare pentru a vedea care-ți priește cel mai mult!

Reachitări către Riot

(doar în NA, LAN, LAS, EUW, EUNE, SEA)

Site-ul Reachitări către Riot îți permite să reachiți anulările de plată prin PayPal. Trebuie doar să dai clic aici și să urmezi instrucțiunile.

Reține!

Site-ul Reachitări către Riot este disponibil în prezent doar pentru conturile Riot din America de Nord, America Latină, Europa și Asia de Sud-Est.

PayPal

(NA, LAN, LAS, EUW, EUNE, TR, RU, OCE, SEA*)

*Numai în regiunile SEA: această metodă nu este disponibilă pentru Wild Rift. Pentru Wild Rift, te rugăm să folosești Reachitări către Riot.

  1. Intră pe paypal.com și conectează-te. Dacă nu ai un cont PayPal, creează unul dând clic pe Sign Up (Înregistrează-te) în partea dreaptă sus a paginii.

  2. După ce te-ai conectat, dă clic pe butonul Send (Trimite) situat în partea dreaptă sus a ecranului.
    Paypal_Send.PNG

  3. Introdu adresa de e-mail corespunzătoare regiunii și monedei tale:
    Regiune Monedă Adresă de e-mail
    NA, LAN, LAS USD Chargebackpayments-US@riotgames.com
    EUNE, EUW, TR, RU, OCE EUR
    GBP
    Chargebackpayments-EU@riotgames.com
    SEA* SGD Chargebackpayments-SG@riotgames.com

    * Notă: pentru Wild Rift, te rugăm să folosești Reachitări către Riot în loc de PayPal.

    JP JPY paypaljp@riotgames.com
  4. Dă clic pe Next (Înainte).
    Paypal_Search.PNG

     

  5. Pe ecranul care urmează, introdu următoarele informații:
    - Suma ce urmează să fie rambursată
    - Moneda (asigură-te că aceasta coincide cu moneda corespunzătoare e-mailului de la pasul 3!)
    - În secțiunea Add a note (Adaugă o notă) include numele de utilizator, numele de invocator și regiunea.
    PayPal.PNG

    Monede acceptate

    Întrucât PayPal acceptă doar anumite monede, este posibil ca plata pe care ai ales-o să fie convertită automat. În astfel de cazuri, trebuie doar să introduci suma de care ai nevoie și PayPal se va ocupa de restul.

  6. Dă clic pe Continue (Continuă).
  7. După ce plata este trimisă, va dura va dura 1 – 2 zile lucrătoare pentru ca suspendarea să fie anulată.

Carduri de RP preplătite

(doar în EUW, EUNE, OCE și BR)

Va trebui să achiziționezi suficiente carduri pentru a reachita întreaga anulare de plată. Odată ce dispui de fonduri suficiente, trimite un tichet cu următoarele informații:

  • SUBIECT: Achitare pentru anularea plății – card de RP preplătit
  • Nume de utilizator:
  • Nume de invocator:
  • Server:
  • PIN(uri) card:
  • Sumă per card:

Orice sumă de bani rămasă pe cardurile trimise va fi transformată în monedă plătită din joc în contul tău.

Excepții numai pentru Brazilia

Pentru anulările de plată din League of Legends în Brazilia, cardurile preplătite sunt acceptate de majoritatea partenerilor noștri, cu excepția Boa Compra!
Pentru anulările de plată din VALORANT, Legends of Runeterra, Teamfight Tactics și Wild Rift în Brazilia, cardurile preplătite NU sunt acceptate.

Transfer bancar

(doar în BR)

Dacă dorești să inițiezi un transfer bancar, va trebui să trimiți un tichet .

Întrebări frecvente

CONTUL MEU A FOST SPART. CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ ALTCINEVA A FĂCUT ACESTE ACHIZIȚII?

În primul rând, asigură-te că doar tu ai acces la contul tău de e-mail și schimbă-ți parola. În al doilea rând, trimite un tichet. Vom anula orice achiziții care în mod evident nu au fost făcute de tine.

AM ACHIZIŢIONAT RP/VP/MONEDE RIOT PRINTR-UN COMERCIANT TERȚ, COMPLET LEGAL!
Nu trebuie să cumperi niciodată monede Riot prin intermediul unui terț. Dacă întâmpini probleme în a efectua achiziții de monede Riot în orice alt mod, trimite un tichet. Dacă terța parte încearcă să-ți facă o ofertă, este posibil ca aceasta să nu fie atât de legitimă pe cât pretinde. Dacă primești un avertisment de anulare de plată după ce ai efectuat o achiziție de monede Riot de la o terță parte, va trebui să rambursezi tu însuți întreaga sumă datorată.
DE CE NU PUTEȚI DOAR SĂ ȘTERGEȚI ACHIZIȚIILE PE CARE LE-AM FĂCUT?
Ștergerea unei achiziții ar reprezenta o rambursare, iar anulările de plată nu sunt rambursări (fapt descris în Politica globală de rambursare).

Băncile consideră anulările de plăți ca fiind activități frauduloase. Acestea vor anula o plată doar dacă consideră că este neautorizată sau suspectă. Suntem taxați de fiecare dată când are loc o anulare de plată, iar prea multe anulări înseamnă că unele bănci și companii de carduri ar putea înceta să lucreze cu noi, ceea ce reduce numărul de metode de plată pe care vi le putem pune la dispoziție. Pentru a păstra metodele de plată disponibile în întreaga lume, trebuie să tratăm cu seriozitate anulările de plată.
NU AM BANII NECESARI PENTRU A EFECTUA ACEASTĂ PLATĂ, CE POT SĂ FAC?
Suspendarea va rămâne activă pentru contul tău până când soldul va fi plătit, dar nu e nicio grabă. Dacă nu dorești să efectuezi rambursarea imediat, nu ești obligat să o faci; pur și simplu nu îți vei putea accesa contul.
A fost util acest articol?

Nu găsești ceea ce cauți?

De la probleme tehnice la frustrare, suntem aici pentru a te ajuta. Trimite un tichet! Câtă vreme nu dispare printr-un portal, te vom contacta în curând.

/ Trimite un tichet
Susținut de Zendesk