Ecranele albastre pot fi uneori greu de rezolvat, deoarece pot fi cauzate de probleme hardware. Înainte să consulți un expert tehnic, am pregătit câțiva pași pe care îi poți urma pentru a rezolva problema cu propriile mâini*.
*Cu propriile mâini este folosit aici în sens figurat. Te rugăm, nu sparge ecranul albastru, pentru că asta poate duce la deteriorarea permanentă a monitorului și Ekko nu va putea să-l repare pentru tine.
Depanare standard
Rulează o verificarea a stării sistemului
Asta va găsi și repara fișierele Windows corupte.
- Deschide linia de comandă ca administrator
- Tastează sfc /scannow
- Apasă Enter
- Când se termină, tastează DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth și apasă Enter
- În cele din urmă, tastează chkdsk /f /r
- Apasă Enter
- Tastează Y și repornește PC-ul ca să lași acest proces să ruleze
Scanează pentru malware
Fă o scanare completă a sistemului cu un instrument de încredere, cum ar fi Malwarebytes sau Windows Defender-ul integrat.
- Actualizează-ți Windows-ul
- Actualizează placa video
- Actualizează BIOS-ul plăcii de bază (așa cum ți se recomandă mai jos)
Procesoare Intel din generația a 13-a/a 14-a – erori vgk.sys
Dacă întâmpini erori vgk.sys și procesorul tău este un Intel din generația a 13-a sau a 14-a, cum ar fi i7-13700 sau i7-14700k, urmează acești pași pentru a rezolva problema:
Activează Memory Integrity (Integritate memorie)
Această funcție Windows poate rezolva conflictele software cu vgk.sys.
- Deschide Meniul Start și caută Windows Security (Securitate Windows)
- În aplicație, mergi la Device security (Securitate dispozitiv)
- Apasă pe Core isolation details (Detalii izolare nucleu)
- Găsește setarea Memory Integrity (Integritate memorie) și activează comutatorul pe Activat
- Repornește calculatorul și testează jocul
Ajustează CPU Ratio folosind Intel XTU
Dacă eroarea persistă, e o problemă de stabilitate a hardware-ului. Putem încerca mai întâi o soluție software.
- Descarcă și instalează Intel Extreme Tuning Utility (XTU)
- Deschide XTU și mergi la secțiunea Basic Tuning
- Găsește Performance Core Ratio (poate apărea ca un multiplicator, de exemplu 55x)
- Scade acest multiplicator la 54x. Dă clic pe Save
- Testează jocul
-
Dacă jocul tot se blochează, încearcă să-l scazi din nou la 53x
- Notă: E posibil ca PC-ul să se blocheze o dată când aplici asta. Este normal. Doar repornește și confirmă setarea.
Actualizează BIOS-ul plăcii de bază
Acesta e cel mai complex pas, dar este soluția oficială oferită de producători pentru instabilitatea cauzată de problema principală.
- Vizitează site-ul producătorului plăcii tale de bază (de exemplu, ASUS, MSI, Gigabyte)
- Găsește pagina de asistență pentru modelul tău specific de placă de bază
- Descarcă cea mai recentă versiune de BIOS
- Urmează instrucțiunile producătorului ca să-l actualizezi (de obicei ai nevoie de un stick USB)
Dacă nu știi care este producătorul plăcii tale de bază sau ce model are dispozitivul tău:
- Apasă tasta Windows 🪟 + R
- Tastează msinfo32 - asta îți deschide System Information (Informații de sistem
- Sub System Summary (Rezumat sistem), caută producătorul și modelul la BaseBoard Manufacturer (Producător BaseBoard) și BaseBoard Product (Produs BaseBoard)
Dacă pașii pentru a-ți actualiza BIOS-ul ți se par prea complicați, nu ezita să ceri ajutor de la producătorul plăcii de bază!
Încă nu funcționează, chiar după ce ai încercat toți pașii? Derulează în jos și trimite un tichet, echipa noastră de asistență e gata să intervină și să te ajute să revii în luptă.