Dacă vezi mesajul de eroare "VAN: INCOMPATIBLE SOFTWARE" ("VAN: SOFTWARE INCOMPATIBIL"), înseamnă că unul dintre fișierele tale de driver nu este compatibil cu Vanguard.
Cum rezolv eroarea VAN: Incompatible Software (VAN: Software incompatibil)?
Eliminarea fișierului incompatibil este, de obicei, cea mai rapidă metodă de a rezolva această problemă. Mesajul de eroare îți arată exact care este fișierul respectiv.
De exemplu:
Fișier detectat: C:\Windows\System32\IncompatibleDriver.sys
CUM SĂ ȘTERGI FIȘIERUL INCOMPATIBIL
Eliminarea fișierului incompatibil
- Identifică fișierul incompatibil
Când Vanguard blochează un fișier, de obicei afișează calea fișierului (de exemplu, C:\Windows\System32\drivers\xxx.sys).
Efectuează o captură de ecran a mesajului de eroare ca să știi exact care fișier cauzează problema.
- Elimină/dezinstalează software-ul incompatibil
- Deschide Windows Control Panel (Panoul de control Windows) sau mergi la Settings (Setări) > Apps (Aplicații) > Installed Apps (Aplicații instalate).
- Caută software-ul menționat în mesajul de eroare (de exemplu, drivere vechi, instrumente de monitorizare învechite sau software pentru iluminare RGB) și dezinstalează-l.
- Repornește calculatorul imediat după dezinstalare.
- Dacă dezinstalarea eșuează: Șterge manual fișierul semnalat
Dacă nu poți dezinstala software-ul, poți să ștergi manual fișierul .sys problematic:
- Navighează la calea fișierului afișată în eroare (de exemplu, C:\Windows\System32\drivers\).
- Șterge fișierul .sys marcat (de exemplu, inpoutx64.sys sau ceva similar).
- Repornește computerul.
Alte metode de depanare
Dacă tot primești aceeași eroare chiar și după ce ai dezinstalat fișierul semnalat, mai sunt câțiva pași care te-ar putea ajuta:
Activează Secure Boot (Pornire securizată) și TPM 2.0 (pentru Windows 11)
Dacă primești eroarea "Vanguard out of compliance" (VAN 9003), sistemul tău probabil are nevoie de Secure Boot (Pornire securizată).
- Repornește calculatorul și intră în BIOS/UEFI (de obicei ținând apăsat F2, F12 sau Del în timpul repornirii).
- Găsește setările de pornire și activează Secure Boot (Pornire securizată).
- Asigură-te că CSM (Compatibility Support Module) este dezactivat.
- Activează TPM 2.0 (uneori numit PTT sau fTPM).
- Salvează și ieși.
Repară/reinstalează Vanguard
Reinstalarea Vanguard poate rezolva, de asemenea, problema:
- Dezinstalează Riot Vanguard din Control Panel (Panoul de control).
- Repornește computerul.
- Deschide clientul Riot și lasă-l să reinstaleze Vanguard, apoi repornește din nou.
Dezactivează-ți proxy-ul sau VPN-ul
Folosirea unui proxy sau VPN poate duce la diverse erori în Vanguard, așa că e mai bine să le dezactivezi când încerci să rezolvi problemele.
Dezactivează un VPN (soluție rapidă)
-
Dă clic pe pictograma VPN din bara de sistem și deconectează-te.
SAU
-
Mergi la Settings (Setări) > Network & Internet (Rețea și internet) > VPN și comută-l pe Off (Dezactivat).
Dezinstalarea unui VPN
- Mergi la Settings > Apps (Setări și aplicații) și dezinstalează aplicația VPN.
- Apoi, mergi la Network & Internet (Rețea și internet) > Advanced network settings (Setări avansate de rețea) > Network reset (Resetare rețea), așa cum este arătat în articolul de asistență Riot Games.