Награды за просмотр премьеры 2-го сезона "Аркейна" на вашей учетной записи, связанной с twitch.tv, должны появиться в вашем инвентаре в течение 48 часов. Если прошло уже два дня, а награды так и не пришли, отправьте запрос через форму Вопрос или проблема касается игрового процесса или возврата внутриигрового контента > Рекламные материалы > Мне не удалось получить Twitch Drops по случаю премьеры второго сезона "Аркейна". Мы постараемся помочь вам как можно скорее!

Нам известно о том, что игроки, местоположение которых определяется как Российская Федерация, могут испытывать проблемы с загрузкой страниц и отправкой обращений в службу поддержки в связи с тем, что федеральные службы блокируют доступ к домену нашего партнера. Мы работаем над решением этой проблемы. 

По нашей информации, данные затруднения вызваны антивирусным П. Есть несколько обходных решений. Первое - запустите антивирус в пассивном  режиме. Если это не помогло - полностью удалите антивирусное ПО и установите обновление. 

Наказания и блокировка – вопросы и ответы

Наши агенты должны соответствовать высоким стандартам, поэтому мы ждем, что вы будете вести себя наилучшим образом. Это значит, что нужно оставаться в матче до конца игры и выкладываться на все сто. AFK, уклонение от матча и стрельба по своим не только уменьшают шансы вашей команды на победу, но и ведут к нежелательным для вас последствиям.

AFK? Уклонение от матча? Стрельба по своим? Что это вообще такое?

AFK – это сокращение от англоязычного выражения away from keyboard ("отошел от клавиатуры"). Так называют ситуации, когда игрок либо находится не у компьютера, либо притворяется, что его нет, и намеренно бездействует в матче: его агент не двигается, а сам он не общается с союзниками. Проще говоря, если игрок подключился к матчу, но не участвует в нем и таким образом ставит свою команду в невыгодное положение, то это случай AFK.

Уклонение от матча – это ситуация, когда игрок отключается от сервера на этапе выбора агента, в результате чего команда начинает матч в неполном составе.

Стрельба по своим – это ситуация, когда игрок наносит урон союзнику или убивает его с помощью умений своего агента.

Как вы выявляете такие случаи?

Извините, агент, но мы предоставляем эту информацию только по служебной необходимости. Вам достаточно знать, что наши системы призваны защищать вас! Устанавливать Spike под вражеским огнем и так достаточно нервно. А теперь представьте, каково это, если по вам еще и союзник стреляет... или если кто-то из вашей команды покинул матч в середине игры. Чтобы научить агентов дисциплине, мы придумали особые системы, которые выявляют случаи AFK, уклонения от матча и стрельбы по своим.

Какие наказания ждут игроков за неприемлемое поведение?

Если мы увидим, что вы намеренно усложняете игру союзникам, то можем исключить вас из матча, чтобы враги не воспользовались ситуацией.

Мы совершенно не одобряем AFK, уклонение от матча и стрельбу по своим, ведь наши агенты должны сражаться вместе независимо от исхода игры. Поэтому за нарушения и неприемлемое поведение мы применяем к агентам различные дисциплинарные меры.

Наказание Описание Длительность
Предупреждение Вы получаете предупредительное сообщение от нашей системы обнаружения AFK/уклонений от матча. За дальнейшие нарушения к вам могут применяться более серьезные меры. н/д
Лишение опыта Вы не получаете опыт за матч, в котором произошло соответствующее нарушение. 1 матч
Снижение рейтинга ранговой игры За AFK или уклонение от матча в рейтинговой игре вы потеряете 4–12 РРИ. В зависимости от результатов матча вы можете потерять более 30 РРИ. Точное количество потерянного РРИ можно посмотреть на послеигровом экране. 1 матч
Таймер "Ограничение командной игры" Вы не сможете участвовать в командных играх, пока не исчезнет таймер. (Доступны только свои игры и одиночный бой насмерть.) 3–365 дней
Блокировка в VALORANT Вы не сможете играть в VALORANT, пока не исчезнет таймер. От 7 дней до постоянной блокировки

 

Эй, постойте, как же так? Я не хочу, чтобы мою учетную запись заблокировали! Как вы определяете, какое наказание применить?

Не беспокойтесь, агент. Как я уже говорил, наши системы призваны в первую очередь защищать игроков, а не наказывать их. Поэтому блокировка грозит только постоянным нарушителям, которым мало предупреждений и других наказаний. Если вы умеете себя вести, то в случае получения наказания оно не будет суровым. Самый простой способ избежать дисциплинарных мер – не покидать матч и целиться во врагов.

Мы с другом вместе бездействовали в одном матче, но мое наказание было строже! Почему так?

Дисциплинарные меры касаются скорее не разовых нарушений, а вашего поведения в игре в целом. Иногда даже самые незначительные проступки могут стать причиной сурового наказания. Поэтому, если вы получили более строгое наказание, вероятно, вы чаще нарушали правила.

В каком порядке применяются наказания?

Дисциплинарные меры зависят от серьезности нарушения. К вам не обязательно будут применяться все их виды в указанном порядке. На самом деле, вы даже можете получить одно и то же наказание несколько раз. Предположим, какой-то агент ни разу не сталкивался с ограничениями поиска матча, но зато трижды лишался опыта, и теперь его ждет блокировка сразу на 28 дней, а не на 7. Все зависит от поведения и прошлых нарушений агента.

Ко мне применили два наказания одновременно! Это какая-то ошибка?

Нет, это не ошибка! Так как мы учитываем и серьезность, и частоту нарушений, игрок может получить несколько наказаний за раз. Например, ваш ранг может быть понижен, а еще вы не получите опыт за игру.

Я пока только привыкаю к умениям любимого агента, поэтому иногда случайно попадаю в союзников!

Ничего страшного! Если вы случайно нанесли союзникам небольшой урон в матче (и не нарушали правила ранее), худшее, что вас ждет, – это предупреждение или незначительное наказание. Но если вы начнете намеренно охотиться на союзников, то ваше наказание будет суровым.

У меня проблемы с соединением или оборудованием. Честное слово, я тут ни при чем!

Проблемы с роутером или соединением иногда очень мешают, особенно когда вы пытаетесь найти матч. К счастью, наши системы устроены так, что вы не получите серьезное наказание из-за проблем с оборудованием или сетью, а может, и вовсе не получите наказания. Если потеря соединения произошла из-за технических неполадок на нашем сервере, то мы не будем наказывать игроков за AFK или уклонения от матча, пока не решим проблему. Серьезные наказания вроде блокировки в игре получат только те агенты, которые постоянно бездействуют, уклоняются от матча или совершают другие нарушения.

Если ваше соединение нестабильно, /отправьте нам запрос, чтобы мы помогли вам избежать AFK и остаться в игре. И да, я понимаю, как это звучит, но иногда нужно просто подождать, пока соединение не заработает хорошо. Так вы сможете избежать наказания и не подведете своих союзников.

Была ли эта статья полезной?
На базе технологии Zendesk