Награды за просмотр премьеры 2-го сезона "Аркейна" на вашей учетной записи, связанной с twitch.tv, должны появиться в вашем инвентаре в течение 48 часов. Если прошло уже два дня, а награды так и не пришли, отправьте запрос через форму Вопрос или проблема касается игрового процесса или возврата внутриигрового контента > Рекламные материалы > Мне не удалось получить Twitch Drops по случаю премьеры второго сезона "Аркейна". Мы постараемся помочь вам как можно скорее!

Нам известно о том, что игроки, местоположение которых определяется как Российская Федерация, могут испытывать проблемы с загрузкой страниц и отправкой обращений в службу поддержки в связи с тем, что федеральные службы блокируют доступ к домену нашего партнера. Мы работаем над решением этой проблемы. 

По нашей информации, данные затруднения вызваны антивирусным П. Есть несколько обходных решений. Первое - запустите антивирус в пассивном  режиме. Если это не помогло - полностью удалите антивирусное ПО и установите обновление. 

Как исправить ошибку VAN9001 или VAN 9003 на Windows 11 | VALORANT

Эта статья предназначена только для пользователей Windows 11. 

О безопасной загрузке и TPM 2.0

Доверенный платформенный модуль (TPM) и безопасная загрузка – это защитные технологии, которые позволяют Windows 11 запускать программы на более высоком уровне доверия и безопасности. Поэтому Vanguard требует запуска этих двух функций, чтобы определить доверенный статус системы. 

Если безопасная загрузка или TPM 2.0 отключены в Windows 11, VALORANT не сможет корректно запуститься, и игроки увидят ошибку VAN9001 или VAN9003: 
VAN9001-error.pngattestation-failure-secureboot.pngvanguard-secureboot.png

Как проверить, поддерживает ли ваша система безопасную загрузку и TPM 2.0

Для начала давайте убедимся, что ваша система поддерживает эти технологии. 

Как проверить, что безопасная загрузка поддерживается и включена
  1. Нажмите клавишу Windows
  2. Введите "msinfo32" и нажмите Enter. Откроется меню "Сведения о системе".
  3. Щелкните по пункту "Сведения о системе" на панели слева. 
  4. Прокрутите вниз панель справа и найдите эти значения:
    • У параметра "Режим BIOS" должно быть значение "UEFI"
    • У параметра "Состояние безопасной загрузки" должно быть значение "Вкл.".
      • Если у этого параметра отображается значение "Выкл.", значит, он отключен. Его можно включить в любое время. (Ниже указаны способы решения проблем.)
      • Если у этого параметра отображается значение "Не поддерживается", значит, ваше оборудование не поддерживает эту функцию. Чтобы узнать возможности своего оборудования, свяжитесь с его производителем.
    bios-secureboot.png
Как проверить, что TPM 2.0 поддерживается и включен
  1. Нажмите клавишу Windows
  2. Введите "tpm.msc" и нажмите Enter
  3. Если TPM не поддерживается или не включен, вы увидите примерно следующее:
    tpm-cannot-be-found.png

     


    Если TPM поддерживается
    , вы увидите примерно следующее: 
    tpm-ready-for-use.png

    • Статус: TPM готов к использованию. 
    • Версия спецификации: 2.0

ВАЖНО: редактирование ваших настроек BIOS

Если вы не очень хорошо знакомы с навигацией в своей версии BIOS, пожалуйста, обратитесь за помощью к специалисту. Неправильные настройки BIOS могут вызвать проблемы с вашим компьютером, вплоть до того, что он не сможет запуститься.

Кроме того, BIOS может сильно отличаться в зависимости от типа и производителя вашего компьютера или материнской платы. Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам обратиться к справочным ресурсам производителя вашего компьютера или материнской платы, чтобы сделать все правильно. 

Решение проблем с безопасной загрузкой

Внимание: ресурсы, указанные в этом руководстве, не принадлежат и не контролируются Riot Games, поэтому используйте их на свой страх и риск!

Вот несколько справочных ресурсов, где рассказывается, как включить безопасную загрузку и UEFI:

Dell https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000190116/How-to-Enable-Secure-Boot-on-Your-Dell-Device
HP https://support.hp.com/us-en/document/ish_4300937-4295746-16
Lenovo https://support.lenovo.com/ru/ru//solutions/ht509044
MSI https://www.msi.com/blog/Windows-11-guidance

У Microsoft также есть страница с общей информацией о включении безопасной загрузки: https://support.microsoft.com/ru-ru/windows/windows-11-%D0%B8-%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%B7%D0%B0%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%B7%D0%BA%D0%B0-a8ff1202-c0d9-42f5-940f-843abef64fad

 

Решение проблем с TPM 2.0

Внимание: ресурсы, указанные в этом руководстве, не принадлежат и не контролируются Riot Games, поэтому используйте их на свой страх и риск!

Вот несколько справочных ресурсов, где рассказывается, как включить TPM 2.0:

ASUS https://www.asus.com/support/FAQ/1046215/
Dell https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000189676/windows-10-how-to-enable-the-tpm-trusted-platform-module
HP https://support.hp.com/us-en/document/ish_4300937-4295746-16
Lenovo https://support.lenovo.com/ru/ru/solutions/ht512598
MSI https://www.msi.com/blog/How-to-Enable-TPM-on-MSI-Motherboards-Featuring-TPM-2-0

У Microsoft также есть страница с общей информацией о включении TPM 2.0: https://support.microsoft.com/ru-ru/windows/%D0%B2%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-tpm-2-0-%D0%BD%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D1%8C%D1%8E%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B5-1fd5a332-360d-4f46-a1e7-ae6b0c90645c

Была ли эта статья полезной?
На базе технологии Zendesk