Решение проблем с мобильным устройством
Если у вас возникли проблемы с установкой или обновлением Riot Mobile либо приложение работает медленно, перестает отвечать или внезапно завершает работу, мы рекомендуем выполнить следующие действия:
Решение проблем для устройств на базе Android
Решение проблем для устройств на базе iOS
Проблемы со входом
Если проблема связана с учетной записью, попробуйте повторно войти в нее, убедившись, что вы используете верный пароль. Если это не сработало, отправьте запрос в службу поддержки, нажав на кнопку внизу страницы, и мы постараемся помочь.
Обратите внимание: если ваша учетная запись Riot была заблокирована навсегда, вы не сможете войти в Riot Mobile с ее помощью.
Получение логов
Если вам потребовались логи для отправки запроса агенту поддержки или вы хотите сами разобраться в проблеме с их помощью, вот как их можно получить:
Получение логов для устройств на базе Android
Получение логов для устройств на базе iOS
Сообщение об ошибке
Нашли ошибку? Расскажите нам о ней!
- Нажмите на кнопку ''Профиль''
в правом нижнем углу.
- Нажмите на кнопку ''Настройки''
в правом верхнем углу.
- Выберите ''Помощь и отзывы'' ⇒ ''У меня есть предложение''.
- Выберите оценку для приложения (необязательно).
- Выберите категорию отзыва в разделе ''Категория''.
- Опишите ошибку и нажмите ''Отправить''.
