Если после установки обновления игра VALORANT не запускается или появляется черный экран, для начала попробуйте перезагрузить компьютер. Если это не сработало, переустановите графические драйверы. Надеемся, это поможет, пока мы работаем над решением проблемы.

Из-за недавнего обновления учетной записи некоторые игроки получили уведомление о смене имени, несмотря на то, что у них есть соответствующий Riot ID. Если это случилось с вами, ознакомьтесь с информацией о смене Riot ID, чтобы узнать, что можно сделать (например, сохранить внутриигровое имя!), а что нельзя (например, использовать оригинальное название сервера: NA1, EUW1 и т. д.). Приносим извинения за неудобства! Некоторые системы (каким-то из них уже лет десять) сопротивляются изменениям до последнего.

Игроки из Узбекистана столкнулись с проблемой, из-за которой не могут использовать голосовой чат в VALORANT. Мы работаем над ее решением. Спасибо за терпение!

Нам известно о том, что игроки, местоположение которых определяется как Российская Федерация, могут испытывать проблемы с загрузкой страниц и отправкой обращений в службу поддержки в связи с тем, что федеральные службы блокируют доступ к домену нашего партнера. Попробуйте перейти по этой ссылке для создания запроса.

По нашей информации, данные затруднения вызваны антивирусным П. Есть несколько обходных решений. Первое - запустите антивирус в пассивном  режиме. Если это не помогло - полностью удалите антивирусное ПО и установите обновление. 

Ошибка League/VALORANT

Невозможно войти в учетную запись и выбрать чемпиона/агента (LoL/VAL)

Ошибка League/VALORANT

Недавнее обновление вызвало ошибку, которая может выглядеть следующим образом:

  • Ошибка "Клиент League of Legends™ не отвечает"
  • Ошибка "Соединение с нашими службами потеряно. Перезапустите клиент, чтобы решить проблему, а если проблема не исчезнет, обратитесь в поддержку"
  • Ошибка "Похоже, произошел сбой в игре. Мы ищем временное решение проблемы и добавим вас в игру автоматически, как только сможем"
  • Зависание на экране загрузки
  • Невозможно войти
  • Невозможно выбрать чемпиона/агента перед матчем

Если вы столкнулись с любой из этих проблем, следующие решения могут помочь вам вернуться в игру.

Решения

  • Если у вас встроенная видеокарта Intel, то, возможно, используется старая версия, для которой необходима правильная подпись. Чтобы решить эту проблему, выполните обновление до последней версии: https://www.intel.com/content/www/us/en/download-center/home.html

  • Если у вас установлен антивирус, возможно, лучше добавить VALORANT/Vanguard в список исключений. Если это не поможет, попробуйте отключить его. У некоторых антивирусов могут быть неверно подписанные бинарные файлы

  • Обновите другие драйверы и фирменное ПО (материнская плата, процессор и т.д.)

Если это не поможет, обратитесь в службу поддержки – и мы постараемся помочь.

Была ли эта статья полезной?
На базе технологии Zendesk