Возврату подлежат только неиспользованный внутриигровой контент и неиспользованные VP, которые были приобретены в течение последних 14 дней. Внутриигровой контент считается использованным, когда вы применяете его в игре, то есть с момента появления экрана загрузки матча в любом режиме (в том числе в "Своей игре" и на стрельбище) с этим выбранным контентом.
ЭТИ ТОВАРЫ ВЕРНУТЬ НЕЛЬЗЯ:
- Использованные облики оружия.
- Улучшенные облики оружия.
- Расцветки и уровни образов оружия.
- Наборы образов оружия.
- Использованные аксессуары (брелоки, карточки игрока и т. д.).
- Агенты.
- Премиальные боевые пропуска.
- Премиальные уровни боевого пропуска.
- Radianite Points.
- Любые покупки, совершенные за кредиты Kingdom (снаряжение агентов, предметы из магазина аксессуаров).
- Отправленные подарки (кроме случаев, когда подарок не принят в течение 60 дней – тогда его стоимость будет возмещена).
Неполученные подарки блокируют возврат средств
Если подарок еще не принят, то есть был отправлен, но не получен, возврат средств оформлять нельзя. Чтобы оформит возврат средств за какой-либо контент, убедитесь, что получатель принял подарок.
Политика возврата наборов
Наборы вернуть нельзя. Если вы купите отдельные товары на странице набора, а позже решите купить набор целиком, то сможете получить возврат за отдельные покупки, но только если вы не использовали и не улучшали их и пока что не купили набор с ними! Как только вы купите набор, вы не сможете получить возврат за ранее купленные отдельные товары.
Бесплатные предметы в наборе
Если вы купите отдельный товар, который может быть бесплатно включен в набор, это не снизит цену набора. Если вас интересует хотя бы несколько других товаров, купить набор может быть выгоднее.
Предметы в наборе со скидкой
За товары, на которые в составе набора есть скидка, нельзя получить возврат, когда вы купите набор. За покупку таких товаров по отдельности цена на набор снизится на их сумму, как показано на экране подтверждения по нажатию кнопки "Купить набор".
Как запросить возврат средств
Если вы хотите узнать, как запросить возврат средств за неиспользованные VP или облики оружия, перейдите сюда. Если у вас возникнут затруднения или вопросы по поводу покупок, вы всегда можете /отправить запрос внизу страницы.
Подробная информация, в том числе о возврате реальных денежных средств за VP, указана в Глобальной политике возврата Riot.
Другое
Если несовершеннолетний и/или другой член вашей семьи совершил покупку без вашего согласия, обратитесь в службу поддержки и сообщите нам, чтобы мы могли разобраться.