Хотите узнать, каким был ваш 2024 год в VALORANT? Введите свой Riot ID и тег на нашем сайте с итогами в VALORANT, чтобы узнать обо всем подробнее. Если на сайте произошла ошибка и вы недавно сменили Riot ID, попробуйте ввести старый Riot ID!

Нам известно о том, что игроки, местоположение которых определяется как Российская Федерация, могут испытывать проблемы с загрузкой страниц и отправкой обращений в службу поддержки в связи с тем, что федеральные службы блокируют доступ к домену нашего партнера. Мы работаем над решением этой проблемы. 

По нашей информации, данные затруднения вызваны антивирусным П. Есть несколько обходных решений. Первое - запустите антивирус в пассивном  режиме. Если это не помогло - полностью удалите антивирусное ПО и установите обновление. 

VALORANT – политика возвратов

Возврату подлежат только неиспользованный внутриигровой контент и неиспользованные VP, которые были приобретены в течение последних 14 дней. Внутриигровой контент считается использованным, когда вы применяете его в игре, то есть с момента появления экрана загрузки матча в любом режиме (в том числе в "Своей игре" и на стрельбище) с этим выбранным контентом.

ЭТИ ТОВАРЫ ВЕРНУТЬ НЕЛЬЗЯ:

  • использованные облики оружия,
  • улучшенные облики оружия,
  • расцветки и уровни обликов оружия,
  • комплекты обликов оружия,
  • использованные аксессуары (брелоки, карточки игрока и т. д.),
  • агенты,
  • премиальные боевые пропуска,
  • премиальные уровни боевого пропуска,
  • Radianite Points
  • любые покупки, совершенные за кредиты Kingdom (снаряжение агентов, предметы из магазина аксессуаров).

Политика возврата наборов

Наборы вернуть нельзя. Если вы купите отдельные товары на странице набора, а позже решите купить набор целиком, то сможете получить возврат за отдельные покупки, но только если вы не использовали и не улучшали их и пока что не купили набор с ними! Как только вы купите набор, вы не сможете получить возврат за ранее купленные отдельные товары. 

Бесплатно с набором

Помните: если вы купите отдельный товар, который может быть бесплатно включен в набор, это не снизит цену набора. Если вас интересует хотя бы несколько других товаров, купить набор может быть выгоднее.

В наборе со скидкой

За товары, на которые в составе набора есть скидка, нельзя получить возврат, когда вы купите набор. За покупку таких товаров по отдельности цена на набор снизится на их сумму, как показано на экране подтверждения по нажатию кнопки "Купить набор".

Как запросить возврат средств

Здесь рассказано, как запросить возврат за неиспользованные VP или неиспользованные облики оружия. Если возникли проблемы или вопросы о покупке, /отправьте нам запрос через нижеприведенную форму.

Подробная информация, в том числе о возврате реальных денежных средств за VP, указана в Глобальной политике возврата средств Riot.

Была ли эта статья полезной?
На базе технологии Zendesk