Нам известно о том, что игроки, местоположение которых определяется как Российская Федерация, могут испытывать проблемы с загрузкой страниц и отправкой обращений в службу поддержки в связи с тем, что федеральные службы блокируют доступ к домену нашего партнера. Мы работаем над решением этой проблемы. 

По нашей информации, данные затруднения вызваны антивирусным П. Есть несколько обходных решений. Первое - запустите антивирус в пассивном  режиме. Если это не помогло - полностью удалите антивирусное ПО и установите обновление. 

Получение электронного письма после подачи жалоб

Иногда даже лучшие агенты ошибаются и ведут себя неподобающе. Если вы заметили в игре какие-либо действия, которые противоречат правилам сообщества, вы можете сообщить об этом в клиенте игры. "А что дальше?" – спросите вы.

Наши технологии помогают отслеживать неподобающее поведение агентов, но ваши жалобы все так же важны для нас! Поэтому вы можете получить подобное электронное письмо:

image-2020-07-27-14-03-12-679.png

Если вы сообщили о нарушениях другого игрока и были приняты соответствующие меры, нам хотелось бы поблагодарить вас за преданность игре и сообществу! Но нам не хочется заполнять вашу электронную почту отчетами о ваших жалобах. Поэтому вы будете получать такое письмо лишь один раз в неделю. В течение недели вас окружали замечательные игроки? В этом случае вы не получите письмо. Вам пришлось подать несколько жалоб? Независимо от количества жалоб и принятых мер, вы получите одно письмо в неделю.

Была ли эта статья полезной?
На базе технологии Zendesk