Что такое возврат платежа?
Возврат платежа происходит, когда банк отменяет покупку внутриигровой валюты, совершенную с вашей учетной записи. Платная внутриигровая валюта включает:
- RP в League of Legends
- Монеты в Legends of Runeterra
- VP в VALORANT
- Wild Cores в Wild Rift
- Монеты TFT в TFT Mobile
Если вы не помните, что возвращали платеж, возможно, это сделал банк или владелец кредитной карты. Кроме того, если вы совершали покупку через стороннего агента, он мог отменить ваш платеж. Если вы потеряли доступ к своей учетной записи из-за того, что кто-то совершал с нее покупки, отправьте запрос в службу поддержки, и мы постараемся помочь вам.
Политика возврата платежей в League of Legends, Legends of Runeterra, Wild Rift и Teamfight Tactics
Для борьбы с мошенничеством компания Riot ввела несколько правил возврата платежей в перечисленных выше играх:
- При возврате платежа ваша учетная запись Riot будет заблокирована. Чтобы восстановить доступ к учетной записи, необходимо выплатить остаток долга (подробнее об этом ниже).
- Если возврат платежа касается подарка, учетные записи Riot отправителя и получателя подарка будут заблокированы.
- Предупреждения о мошенничестве и запросы информации (когда владелец карты или банк-эмитент устанавливает подлинность транзакции) могут расцениваться как возврат платежа.
- Если с одной учетной записи Riot было выполнено несколько возвратов платежа, Riot оставляет за собой право заблокировать эту учетную запись навсегда.
Политика возврата платежей VALORANT после 4 июня 2024 года
Если вы осуществите возврат платежа в VALORANT после 4 июня 2024 года, наши системы автоматически восстановят баланс с помощью ваших текущих VP, а также контент, купленный за VP. Это означает, что облики оружия, агенты и другие предметы, купленные за VP, могут быть удалены из вашей учетной записи (не волнуйтесь – если удаленный контент стоит больше VP, вы получите разницу).
Если после удаления всего допустимого контента ваш баланс по-прежнему остается в минусе, вы можете продолжить играть, но не сможете совершать дополнительные покупки за VP, пока не пополните свой баланс.
Если вы получили возврат платежа ДО 4 июня 2024 года, для вас будут действовать все те же правила, что и в других наших играх: ваша учетная запись будет заблокирована, пока вы не выполните все шаги, перечисленные ниже.
Как погасить долг за возврат платежа
При возврате платежа вы можете восстановить доступ к своей учетной записи, выплатив остаток долга (если только вы не были заблокированы навсегда за многочисленные возвраты платежей).
Мы хотим максимально упростить ваше возвращение в игру. Поэтому ознакомьтесь с возможными вариантами оплаты ниже и выберите тот, который вам больше всего нравится!
Инструмент оплаты задолженностей Riot
(только NA, LAN, LAS, EUW, EUNE, SEA)
На сайте Инструмента оплаты задолженностей Riot вы можете оформить возврат платежа при помощи PayPal. Просто щелкните здесь и следуйте указаниям.
Обратите внимание!
В настоящее время сайт Инструмента оплаты задолженностей Riot доступен только для учетных записей Riot в Северной Америке, Латинской Америке, Европе и Юго-Восточной Азии.
Платежи PayPal
(NA, LAN, LAS, EUW, EUNE, TR, RU, OCE, SEA*)
*Только для регионов SEA: этот способ недоступен в Wild Rift. Для Wild Rift: пожалуйста, используйте Инструмент оплаты задолженностей Riot.
-
Перейдите на сайт paypal.com и войдите в учетную запись. Если у вас нет учетной записи PayPal, создайте ее, нажав кнопку Регистрация в правом верхнем углу.
-
Войдя в учетную запись, нажмите кнопку Отправить в правой верхней части экрана.
- Введите адрес электронной почты вашего региона и валюту:
Регион Валюта Электронная почта NA, LAN, LAS ДОЛЛАРЫ США Chargebackpayments-US@riotgames.com EUNE, EUW, TR, RU, OCE ЕВРО
ФУНТЫ СТЕРЛИНГОВChargebackpayments-EU@riotgames.com SEA* SGD Chargebackpayments-SG@riotgames.com *Примечание: в Wild Rift используйте Инструмент оплаты задолженностей Riot вместо PayPal.
JP JPY paypaljp@riotgames.com - Нажмите Далее.
-
На следующем экране введите указанную ниже информацию:
– Сумма погашения
– Валюта (убедитесь, что используете тот же адрес электронной почты, что и в шаге 3)
– В разделе Добавить заметку укажите свои имя пользователя, Riot ID и регион.Принимаемые валюты
PayPal может автоматически преобразовывать выбранный платеж в другую валюту, так как он принимает только определенные валюты. В этих случаях просто введите желаемую сумму и PayPal сделает все автоматически.
- Нажмите Продолжить.
-
После заявления оплаты блокировка будет снята в течение одного-двух рабочих дней.
Предоплаченная карта RP
(только EUW, EUNE, OCE и BR)
Вам нужно купить достаточно карт, чтобы погасить весь долг по возврату платежа. Приобретя карты, отправьте запрос в службу поддержки с указанием следующей информации:
- Тема: возврат платежа - предоплаченная карта RP
- Имя пользователя:
- Riot ID:
- Сервер:
- ПИН-код(ы) карт(ы):
- Номинал карты:
Любые средства, оставшиеся на использованных картах, будут зачислены на вашу учетную запись в качестве внутриигровой валюты.
Исключения только для Бразилии
При возврате платежей в League of Legends почти все наши партнеры в Бразилии принимают предоплаченные карты, за исключением Boa Compra!
Предоплаченные карты для возврата платежей в VALORANT, Legends of Runeterra, Teamfight Tactics и Wild Rift в Бразилии НЕ принимаются.
Банковский перевод
(только BR)
Вы должны отправить запрос в службу поддержки, если хотите использовать банковский перевод.
Вопросы и ответы
Сначала убедитесь, что доступ к вашей электронной почте есть только у вас, и смените пароль. Потом отправьте запрос в службу поддержки. Мы отменим все покупки, которые не были совершены вами.
Банки считают возврат платежа мошенническим действием и отменяют платеж только в том случае, если сочтут его несанкционированным или подозрительным. Мы получаем штраф каждый раз, когда случается возврат платежа. Слишком много возвратов платежей приводит к тому, что некоторые банки и эмитенты прекращают работать с нами. Это сокращает количество доступных способов оплаты. Чтобы оплата была доступна во всем мире, мы должны серьезно относиться к возвратам платежей.