Часто задаваемые вопросы о переносе учетной записи

У вас возникают задержки соединения, платежи указываются не в той валюте или же вы недавно переехали в другую страну? Тогда, возможно, вам понадобится перенести свою учетную запись в другой регион проживания (РП).

Прежде чем мы начнем, вы, наверное, хотите задать вопросы. У нас уже даже есть ответы на некоторые из них!

Что такое регион проживания? И что за группы серверов?

Оба этих понятия связаны с вашим текущим местоположением в мире.

Ваш регион проживания (РП) – это географическая область, в которой вы проживаете. С помощью РП определяются доступные методы оплаты, валюта, язык по умолчанию и группа серверов, в которой вы играете.

Ваша группа серверов определяет серверы, на которых вы можете играть, и позволяет выбрать ближайший к вам сервер, чтобы задержки соединения были как можно меньше. Существуют следующие группы серверов:

  • Юго-Восточная Азия/Азиатско-Тихоокеанский регион (AP),
  • Европа (EU),
  • Корея (KR),
  • Бразилия (BR),
  • Латинская Америка (LATAM),
  • Северная Америка (NA).

РП и группа серверов зависят от вашего физического местонахождения на момент создания учетной записи. Например, если вы создали учетную запись в Соединенных Штатах Америки, вашим регионом проживания будет считаться США. В этом случае вы будете играть в североамериканской группе серверов.

Учтите, что сменить группу серверов или регион проживания можно только для соответствия вашему физическому местонахождению, поэтому будьте очень осторожны, используя VPN для игры. Обратите внимание: вы можете играть только с друзьями, которые находятся в той же группе серверов, что и вы.

Между какими регионами возможен перенос?

Практически между любыми. Но есть несколько исключений.

  • Игроки, чей регион проживания – Южная Корея, не могут сменить РП на Японию.
  • Игрокам, которые не находятся в Южной Корее, но хотят сменить РП на Южную Корею, придется создать новую учетную запись в этом регионе. Сделать это можно здесь.
  • Чтобы сменить РП на Вьетнам, вы должны постоянно проживать во Вьетнаме.
  • Группа серверов меняется только для соответствия вашему РП. Поменять группу серверов, только чтобы поиграть в других регионах, нельзя.

Какие данные перенесутся вместе с моей учетной записью, а какие – нет?

При переносе действует несколько правил.


Данные, которые ПЕРЕНОСЯТСЯ с учетной записью
X
Данные, которые НЕ ПЕРЕНОСЯТСЯ с учетной записью
Коллекционные предметы
(облики, карточки игрока, брелоки, граффити)
Данные текущего рангового сезона
(текущий сезон придется начать заново)
Персонажи История покупок
Задания, контракты, прогресс боевого пропуска История матчей
Снаряжение  
MMR  
Доступ к группе серверов  
Награды за ранг, полученные в прошлом сезоне  

 

ПЕРЕНОС МЕЖДУ ГРУППАМИ СЕРВЕРОВ NA, LATAM и BR

ВСЕ данные, включая прогресс в текущем сезоне, историю матчей и историю покупок, будут перенесены, если игрок перемещает учетную запись между североамериканской, латиноамериканской и бразильской группами серверов.

Как запросить смену РП?

Запросить смену региона проживания можно на этой странице. Если этот способ не сработал, можно /отправить запрос, указав следующие данные:

  • имя пользователя;
  • имя призывателя;
  • адрес электронной почты;
  • текущий РП;
  • РП, в который вы хотите перенести свою учетную запись.

Внимание! Эти изменения производятся только для соответствия вашему физическому местоположению. При изменении региона проживания ваш прогресс в текущем ранговом сезоне, история матчей и история покупок не сохранятся.

Была ли эта статья полезной?

Не можете найти то, что нужно?

От технических проблем до тильта – мы всегда поможем! Отправьте запрос! Наш ответ будет быстрым, если только запрос не провалится сквозь портал.

/ Отправить запрос
На базе технологии Zendesk