Отправить запрос
От технических проблем до тильта – мы всегда поможем!
Отправьте запрос! Наш ответ будет быстрым, если только запрос не провалится сквозь портал.
Проверьте имя пользователя, Riot ID/имя призывателя и регион, которые вы указали, чтобы помочь нам найти нужную учетную запись. Если вы уверены в предоставленных вами данных, отправьте запрос для передачи информации агенту, который поможет найти вашу учетную запись!
Мы отправили информацию о восстановлении пароля на: Следуйте инструкциям, чтобы снова начать играть!
Если вы по-прежнему не можете войти в систему, нажмите кнопку ниже, чтобы получить помощь от агента службы поддержки. Любые другие вопросы можно задать через соответствующую систему запросов.
Отправить работу в галерею геймеров
Хотите что-то приобрести, но не хватает валюты? Мы могли бы вам помочь, но и у этой помощи есть цена! Просто пришлите нам свой лучший рисунок, и наша креативная команда поможет с недостающей валютой!
Пожалуйста, присылайте запросы по существу! Ваш вклад может быть бесценным, но у любого музея есть бюджет.
Если вы недавно уже присылали нам рисунок, то перед отправкой следующего подождите, пожалуйста, хотя бы несколько месяцев! Дайте шанс другим игрокам продемонстрировать свой художественный талант.
И наконец, мы помогаем только с той валютой, которую нельзя получить, играя в игру! Все остальное рекомендуем зарабатывать по старинке — кровью, потом и ожиданием в очередях.
Учетная запись заблокирована навсегда за использование ботов
В общем, ботоводство включает в себя использование стороннего программного обеспечения для частичной или полной автоматизации игровых действий, что нарушает наши Условия оказания услуг.
Учетная запись может быть заблокирована в любой момент после того, как мы обнаружим использование на ней бота. Если вы не использовали бота, а купили учетную запись (что также нарушает наши Условия оказания услуг) у того, кто это делал, то блокировка останется в силе, а правильно наложенные блокировки не будут сняты.
Если вы считаете, что мы ошиблись, отправьте новый запрос, выбрав соответствующие поля (например, ''Взлом или компрометация учетной записи''). Мы соберем дополнительную информацию, чтобы подтвердить вашу личность как создателя учетной записи и провести дополнительное расследование.
ОБ ОГРАНИЧЕНИИ ТЕКСТОВОГО ЧАТА
Сообщения в текстовом чате могут помечаться неподобающими по разным причинам: угрозы, травля, оскорбления и т. д. Более подробная информация содержится в 7-м разделе Условий оказания услуг Riot Games.
Если ваше сообщение в текстовом чате испортило игру другому пользователю, мы не отменим это наказание. В наших играх нет места неподобающему поведению.
Если вы считаете, что мы допустили ошибку, отправьте запрос, чтобы мы снова все проверили.
Апелляция не обработана
Ваши слова в игре могут иметь такое же значение, как и ваши действия, поэтому негатив в ответ на недопустимое поведение не принесет вам ничего, кроме наказания. Уверенность и позитивный настрой творят чудеса! А если ничего не помогает, то всегда можно заглушить чат или пожаловаться на игрока.
Узнать больше об ограничениях чата: LINK TEXT HERE.
Если вы считаете наши действия неверными, то в такомслучае вы можете отправить запрос.
Соответствующее наказание не найдено
Мы не рассматриваем апелляции на наказания за бездействие, а других наказаний на вашей учетной записи нет. Если у вас есть другие проблемы, сообщить нам, отправив соответствующий запрос.
Если вы не можете начать или закончить игру из-за технических проблем, прочитайте статью automation-ban_appeal-no_active_pds_penalty-link_body-text
Учетная запись заблокирована навсегда за использование скриптов / сторонних приложений
Скрипты и сторонние приложения дают игрокам преимущества (например, раскрывают информацию о картах, которая должна быть скрыта, или позволяют использовать мышь и клавиатуру для игр, предназначенных только для консолей), что влияет на соревновательную игру и делает ее нечестной и неинтересной для других. Поэтому наши Условия оказания услуг запрещают подобные программы.
Если вы считаете, что мы ошиблись, и хотите, чтобы мы проверили тщательнее, можете отправить запрос.
Учетная запись временно заблокирована за использование скриптов / сторонних приложений
Скрипты и сторонние приложения дают игрокам преимущества (например, раскрывают информацию о картах, которая должна быть скрыта, или позволяют использовать мышь и клавиатуру для игр, предназначенных только для консолей), что влияет на соревновательную игру и делает ее нечестной и неинтересной для других. Поэтому наши Условия оказания услуг запрещают подобные программы.
Поскольку блокировка временная, и ее срок истечет раньше, чем мы закончим разбираться, мы оставим ее в силе. Однако последующие нарушения могут привести к тому, что вы будете заблокированы навсегда, поэтому, прежде чем использовать подобные программы, подумайте о том, какое влияние они окажут на ваших товарищей и на вас самих.
Если вы считаете, что мы ошиблись, и хотите, чтобы мы проверили тщательнее, можете отправить запрос.
Жалоба получена!
Спасибо, что сообщили нам об игроке {Name}. Мы разберемся! Не переживайте, если это изменение не отображается в вашей истории обращений.
Жалоба получена!
Благодаря вашей жалобе и жалобам других игроков мы уже приняли меры против пользователя {Name}.
В случае обнаружения негативного поведения на пользователя будут накладываться более суровые санкции, чтобы наставить его на путь исправления. Подробнее об этом можно узнать в нашей статье Вопросы и ответы о блокировке/приостановке действия учетной записи.
Жалоба уже отправлена
Похоже, вы уже отправили жалобу на игрока {Name}. Благодарим вас за бдительность, и будьте уверены, мы внимательно следим за его поведением. Если вы не видите запрос в истории обращений по этой или предыдущей жалобе, не волнуйтесь: ваш запрос все равно зафиксирован в системе.
Требуется вложение
Скриншоты оскорбительных сообщений помогут нам проверить вашу жалобу и принять соответствующие меры.
Требуется вложение
Скриншоты, чеки за покупки и прочие подробности помогут нам проверить вашу жалобу и принять соответствующие меры.
Игрок/матч не найден
Не удается найти игрока по прозвищу {Name} ни в одном из последних 20 матчей {Riot ID}. Убедитесь, что указанный выше Riot ID совпадает с тем, на который вы хотите пожаловаться, а также проверьте, чтобы был выполнен вход в ту же учетную запись, использовавшуюся в игре, на которую вы жалуетесь.
Игрок/матч не найден
Не удается найти игрока по прозвищу {Name} ни в одном из последних 20 матчей {Riot ID}. Убедитесь, что указанный выше Riot ID совпадает с тем, на который вы хотите пожаловаться, а также проверьте, чтобы был выполнен вход в ту же учетную запись, использовавшуюся в игре, на которую вы жалуетесь.
Совет: подавать жалобы на игроков, с которыми вы недавно играли, можно из истории недавних матчей.
Указан некорректный Riot ID
Указанный Riot ID слишком длинный или содержит недопустимые символы. Если вы ввели лишние данные в поле игрового имени, удалите их, чтобы можно было найти нужного игрока. Если вы сообщаете о нескольких игроках, мы можем обработать только одну учетную запись в жалобе. Подавать жалобу на несколько игроков удобнее всего внутри клиента, но если вы хотите отправить жалобу здесь, создайте по одной жалобе на каждую учетную запись.