1. VALORANT สนับสนุนผู้เล่น
  2. การติดตั้งและความช่วยเหลือด้านเทคนิค
  3. ข้อมูลทางเทคนิคและความช่วยเหลือ

การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด VAN 9001, VAN 9003, หรือ VAN 9090 บน Windows 11 | VALORANT

Avatar
SeafoamBream

บทความนี้จะใช้ได้กับผู้ใช้งาน Windows 11 เท่านั้น

เกี่ยวกับ Secure Boot และ TPM 2.0

Trusted Platform Module (TPM) และ Secure Boot นั้นเป็นเทคโนโลยีรักษาความปลอดภัยที่ทำให้ Windows 11 สามารถบูตโปรแกรมต่าง ๆ ด้วยมาตรฐานความไว้ใจและความปลอดภัยในระดับสูง ดังนั้น Vanguard จึงจำเป็นต้องให้ฟีเจอร์ทั้ง 2 นี้เปิดใช้งานก่อนที่จะเข้าสู่สถานะเชื่อใจระบบ

หาก Secure Boot หรือ TPM 2.0 นั้นถูกปิดใช้งานใน Windows 11 VALORANT จะไม่สามารถเปิดใช้งานได้อย่างถูกต้อง และผู้เล่นจะต้องพบกับข้อผิดพลาด VAN9001 หรือ VAN9003: 
VAN9001-error.pngattestation-failure-secureboot.pngvanguard-secureboot.png

นอกจากนี้ หาก TPM ไม่สามารถเริ่มต้นทำงานได้ คุณจะได้รับข้อผิดพลาด VAN9090 แทน:

วิธีตรวจสอบว่าระบบของคุณรองรับ Secure Boot และ TPM 2.0 หรือไม่

ก่อนที่เราจะมาเริ่มกัน มาดูให้มั่นใจกันก่อนว่าระบบของคุณนั้นสามารถรองรับเทคโนโลยีต่าง ๆ เหล่านี้ได้

ยืนยันว่า Secure Boot นั้นได้รับการรองรับและเปิดใช้งานอยู่หรือไม่
  1. กดปุ่ม Windows
  2. พิมพ์msinfo32 และกด Enter หน้าต่างข้อมูลระบบจะเปิดขึ้นมา
  3. ในแผงด้านซ้าย คลิก System Summary
  4. เลื่อนลงมาในแผงด้านขวาและหาค่าต่าง ๆ เหล่านี้:
    • ค่าของโหมด BIOS ควรจะเป็น UEFI
    • ค่าของ Secure Boot State ควรจะเป็น On
      • หากมันเป็น Off แปลว่ามันปิดใช้งานอยู่ และคุณสามารถเปิดใช้งานได้อีกครั้งหากคุณต้องการ (ดูได้ที่ส่วนของการแก้ไขปัญหาด้านล่าง)
      • หากมันเป็น Unsupported แปลว่ามันไม่ได้รับการรองรับในฮาร์ดแวร์ของคุณ คุณควรจะตรวจสอบกับผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมในทางเลือกของคุณ
    bios-secureboot.png
ยืนยันว่า TPM 2.0 นั้นได้รับการรองรับและเปิดใช้งานอยู่หรือไม่
  1. กดปุ่ม Windows
  2. พิมพ์ tpm.msc และกด Enter
  3. หาก TPM ไม่ได้รับการรองรับหรือไม่ได้เปิดใช้งาน คุณจะเห็นเป็นแบบนี้:
    tpm-cannot-be-found.png

     


    หาก TPM ได้รับการรองรับ     คุณจะเห็นเป็นแบบนี้: 
    tpm-ready-for-use.png

    • สถานะ: TPM พร้อมใช้งาน 
    • เวอร์ชันที่กำหนด: 2.0

สำคัญ: เกี่ยวกับการปรับตั้งค่า BIOS ของคุณ

หากคุณไม่คุ้นเคยกับการนำทางของระบบใน BIOS ของคุณ โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญ การปรับการตั้งค่า BIOS ที่ไม่ถูกต้องอาจส่งผลให้เกิดปัญหากับคอมพิวเตอร์ของคุณ รวมไปถึงทำให้เปิดไม่ติด

ยิ่งไปกว่านั้น BIOS นั้นมีความหลากหลายมากขึ้นอยู่กับแบรนด์และประเภทของคอมพิวเตอร์หรือเมนบอร์ดที่คุณใช้ ดังนั้นเราแนะนำให้คุณติดต่อหาฝ่ายสนับสนุนของผู้ผลิตคอมพิวเตอร์หรือเมนบอร์ดของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือในส่วนนี้ 

การแก้ไขปัญหาสำหรับ Secure Boot

โปรดทราบ: ข้อมูลที่อยู่ในคู่มือนี้ไม่ได้จัดทำขึ้นหรือเป็นของ Riot Games ดังนั้นคุณจะต้องรับผิดชอบกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นเอง!

ข้อมูลสนับสนุนบางส่วนของขั้นตอนการเปิดใช้งาน Secure Boot และ UEFI จะมีดังนี้:

Acer เดสก์ท็อป: https://community.acer.com/en/kb/articles/87-enable-or-disable-secure-boot-on-an-acer-desktop
แล็ปท็อป: https://community.acer.com/en/kb/articles/88-enable-or-disable-secure-boot-on-an-acer-notebook
ASRock https://www.asrock.com/support/faq.asp?id=531
Corsair https://www.corsair.com/us/en/explorer/diy-builder/how-tos/how-to-fix-valorant-secure-boot-and-tpm-20van9001-error-code/
Gigabyte https://www.gigabyte.com/Support/Security/2020/
Dell https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000190116/How-to-Enable-Secure-Boot-on-Your-Dell-Device
HP https://support.hp.com/us-en/document/ish_4300937-4295746-16
Lenovo https://support.lenovo.com/us/en/solutions/ht509044
MSI https://www.msi.com/blog/how-to-enable-secure-boot-and-tpm-2.0-on-msi-am4-motherboards 

Microsoft จะมีหน้าเพจเกี่ยวกับวิธีเปิดใช้งาน Secure Boot อยู่ด้วย: https://support.microsoft.com/en-us/windows/windows-11-and-secure-boot-a8ff1202-c0d9-42f5-940f-843abef64fad

 

การแก้ไขปัญหาสำหรับ TPM 2.0

โปรดทราบ: ข้อมูลที่อยู่ในคู่มือนี้ไม่ได้จัดทำขึ้นหรือเป็นของ Riot Games ดังนั้นคุณจะต้องรับผิดชอบกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นเอง!

ข้อมูลสนับสนุนบางส่วนของขั้นตอนการเปิดใช้งาน TPM 2.0 จะมีดังนี้:

Corsair https://www.corsair.com/us/en/explorer/diy-builder/how-tos/how-to-fix-valorant-secure-boot-and-tpm-20van9001-error-code/
Gigabyte https://www.gigabyte.com/Press/News/1925/
ASUS https://www.asus.com/support/FAQ/1046215/
Dell https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000189676/windows-10-how-to-enable-the-tpm-trusted-platform-module
HP https://support.hp.com/us-en/document/ish_4300937-4295746-16
Lenovo https://support.lenovo.com/us/en/solutions/ht512598
MSI https://www.msi.com/blog/How-to-Enable-TPM-on-MSI-Motherboards-Featuring-TPM-2-0

Microsoft จะมีหน้าเพจเกี่ยวกับวิธีเปิดใช้งาน TPM 2.0 อยู่ด้วย: https://support.microsoft.com/en-us/windows/enable-tpm-2-0-on-your-pc-1fd5a332-360d-4f46-a1e7-ae6b0c90645c#bkmk_enable_tpm

สำหรับวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดของ VAN9090 ให้เข้าไปที่หน้าต่างคอนโซลการจัดการ TPM โดยการเปิดแถบค้นหาของ Windows และพิมพ์ "TPM.MSC" จากนั้นกด Enter เมื่อหน้าต่าง "การจัดการ TPM บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้อยู่" เปิดขึ้น ให้ค้นหาตำแหน่ง และคลิกที่ตัวเลือก "เตรียม TPM"

หากปัญหายังคงประสบปัญหาอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนด้านบนแล้ว โปรดอัปเดต BIOS ของคุณให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด BIOS เวอร์ชันเก่าอาจมีบั๊กที่เกี่ยวข้องกับการทำงานของ TPM ที่ได้รับการแก้ไขแล้วในเวอร์ชันที่ใหม่กว่า

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
สนับสนุนโดย Zendesk