สงสัยเกี่ยวกับสถิติ VALORANT ของคุณในปี 2024 ใช่ไหม เพียงกรอก Riot ID ของคุณ + แท็กที่เว็บไซต์ VALORANT Flashbackของเราเพื่อรับรายละเอียดทั้งหมดได้เลย หากเว็บไซต์เกิดข้อผิดพลาดและคุณเพิ่งเปลี่ยน Riot ID ของคุณเมื่อเร็ว ๆ นี้ ลองใช้ Riot ID เดิมของคุณดูสิ!

การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด VAN9001 or VAN 9003 บน Windows 11 | VALORANT

บทความนี้จะใช้ได้กับผู้ใช้งาน Windows 11 เท่านั้น

เกี่ยวกับ Secure Boot และ TPM 2.0

Trusted Platform Module (TPM) และ Secure Boot นั้นเป็นเทคโนโลยีรักษาความปลอดภัยที่ทำให้ Windows 11 สามารถบูตโปรแกรมต่าง ๆ ด้วยมาตรฐานความไว้ใจและความปลอดภัยในระดับสูง ดังนั้น Vanguard จึงจำเป็นต้องให้ฟีเจอร์ทั้ง 2 นี้เปิดใช้งานก่อนที่จะเข้าสู่สถานะเชื่อใจระบบ

หาก Secure Boot หรือ TPM 2.0 นั้นถูกปิดใช้งานใน Windows 11 VALORANT จะไม่สามารถเปิดใช้งานได้อย่างถูกต้อง และผู้เล่นจะต้องพบกับข้อผิดพลาด VAN9001 หรือ VAN9003:
VAN9001-error.pngattestation-failure-secureboot.pngvanguard-secureboot.png

วิธีตรวจสอบว่าระบบของคุณรองรับ Secure Boot และ TPM 2.0 หรือไม่

ก่อนที่เราจะมาเริ่มกัน มาดูให้มั่นใจกันก่อนว่าระบบของคุณนั้นสามารถรองรับเทคโนโลยีต่าง ๆ เหล่านี้ได้

ยืนยันว่า Secure Boot นั้นได้รับการรองรับและเปิดใช้งานอยู่หรือไม่
  1. กดปุ่ม Windows
  2. พิมพ์msinfo32 และกด Enter หน้าต่างข้อมูลระบบจะเปิดขึ้นมา
  3. ในแผงด้านซ้าย คลิก System Summary
  4. เลื่อนลงมาในแผงด้านขวาและหาค่าต่าง ๆ เหล่านี้:
    • ค่าของ BIOS Mode ควรจะเป็น UEFI
    • ค่าของ Secure Boot State ควรจะเป็น On
      • หากมันเป็น Off แปลว่ามันปิดใช้งานอยู่ และคุณสามารถเปิดใช้งานได้อีกครั้งหากคุณต้องการ (ดูได้ที่ส่วนของการแก้ไขปัญหาด้านล่าง)
      • หากมันเป็น Unsupported แปลว่ามันไม่ได้รับการรองรับในฮาร์ดแวร์ของคุณ คุณควรจะตรวจสอบกับผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมในทางเลือกของคุณ
    bios-secureboot.png
ยืนยันว่า TPM 2.0 นั้นได้รับการรองรับและเปิดใช้งานอยู่หรือไม่
  1. กดปุ่ม Windows
  2. พิมพ์ tpm.msc และกด Enter
  3. หาก TPM ไม่ได้รับการรองรับหรือไม่ได้เปิดใช้งาน คุณจะเห็นเป็นแบบนี้:
    tpm-cannot-be-found.png


    หาก TPM ได้รับการรองรับ
    คุณจะเห็นเป็นแบบนี้: 
    tpm-ready-for-use.png

    • สถานะ: TPM พร้อมใช้งาน 
    • เวอร์ชันที่กำหนด: 2.0

สำคัญ: เกี่ยวกับการปรับตั้งค่า BIOS ของคุณ

หากคุณไม่คุ้นเคยกับการนำทางของระบบใน BIOS ของคุณ โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญ การปรับการตั้งค่า BIOS ที่ไม่ถูกต้องอาจส่งผลให้เกิดปัญหากับคอมพิวเตอร์ของคุณ รวมไปถึงทำให้มันเปิดไม่ติด

ยิ่งไปกว่านั้น BIOS นั้นมีความหลากหลายมากขึ้นอยู่กับแบรนด์และประเภทของคอมพิวเตอร์หรือเมนบอร์ดที่คุณใช้ ดังนั้นเราแนะนำให้คุณติดต่อหาฝ่ายสนับสนุนของผู้ผลิตคอมพิวเตอร์หรือเมนบอร์ดของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือในส่วนนี้

การแก้ไขปัญหาสำหรับ Secure Boot

โปรดทราบ: ข้อมูลที่อยู่ในคู่มือนี้ไม่ได้จัดทำขึ้นหรือเป็นของ Riot Games ดังนั้นคุณจะต้องรับผิดชอบกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นเอง!

ข้อมูลสนับสนุนบางส่วนของขั้นตอนการเปิดใช้งาน Secure Boot และ UEFI จะมีดังนี้:

Dell https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000190116/How-to-Enable-Secure-Boot-on-Your-Dell-Device
HP https://support.hp.com/us-en/document/ish_4300937-4295746-16
Lenovo https://support.lenovo.com/us/en/solutions/ht509044
MSI https://www.msi.com/blog/Windows-11-guidance

Microsoft จะมีหน้าเพจเกี่ยวกับวิธีเปิดใช้งาน Secure Boot อยู่ด้วย: https://support.microsoft.com/en-us/windows/windows-11-and-secure-boot-a8ff1202-c0d9-42f5-940f-843abef64fad

การแก้ไขปัญหาสำหรับ TPM 2.0

โปรดทราบ: ข้อมูลที่อยู่ในคู่มือนี้ไม่ได้จัดทำขึ้นหรือเป็นของ Riot Games ดังนั้นคุณจะต้องรับผิดชอบกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นเอง!

ข้อมูลสนับสนุนบางส่วนของขั้นตอนการเปิดใช้งาน TPM 2.0 จะมีดังนี้:

ASUS https://www.asus.com/support/FAQ/1046215/
Dell https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000189676/windows-10-how-to-enable-the-tpm-trusted-platform-module
HP https://support.hp.com/us-en/document/ish_4300937-4295746-16
Lenovo https://support.lenovo.com/us/en/solutions/ht512598
MSI https://www.msi.com/blog/How-to-Enable-TPM-on-MSI-Motherboards-Featuring-TPM-2-0

Microsoft จะมีหน้าเพจเกี่ยวกับวิธีเปิดใช้งาน TPM 2.0 อยู่ด้วย: https://support.microsoft.com/en-us/windows/enable-tpm-2-0-on-your-pc-1fd5a332-360d-4f46-a1e7-ae6b0c90645c#bkmk_enable_tpm

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
สนับสนุนโดย Zendesk