หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "VAN: INCOMPATIBLE SOFTWARE" นั่นหมายความว่าไฟล์ไดรเวอร์ของคุณไฟล์ใดไฟล์หนึ่งไม่สามารถทำงานร่วมกับ Vanguard ได้
ฉันจะแก้ไขข้อผิดพลาด VAN: Incompatible Software ได้อย่างไร
การลบไฟล์ที่เข้ากันไม่ได้ออกมักจะเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้ โดยข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะระบุไว้ชัดเจนว่าเป็นไฟล์ใด
ตัวอย่างเช่น:
ไฟล์ที่ตรวจพบ: C:\Windows\System32\IncompatibleDriver.sys
วิธีลบไฟล์ที่เข้ากันไม่ได้ของคุณ
การลบไฟล์ที่เข้ากันไม่ได้ของคุณ
- ระบุไฟล์ที่เข้ากันไม่ได้
เมื่อ Vanguard บล็อกไฟล์ใดไฟล์หนึ่ง โปรแกรมก็มักจะแสดงพาธของไฟล์นั้น (เช่น C:\Windows\System32\drivers\xxx.sys)
ถ่ายภาพหน้าจอของข้อความแจ้งข้อผิดพลาดเพื่อที่จะได้ทราบว่าไฟล์ใดเป็นต้นเหตุของปัญหา
- ลบ/ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เข้ากันไม่ได้
- เปิด Windows Control Panel หรือไปที่ Settings > Apps > Installed Apps
- ค้นหาซอฟต์แวร์ที่ระบุไว้ในข้อความแจ้งข้อผิดพลาด (เช่น ไดรเวอร์เก่า เครื่องมือตรวจสอบที่ล้าสมัย หรือซอฟต์แวร์ไฟ RGB) แล้วจึงถอนการติดตั้ง
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณทันทีหลังจากการถอนการติดตั้ง
- หากการถอนการติดตั้งล้มเหลว: ลบไฟล์ที่ถูกแจ้งเตือนด้วยตนเอง
หากไม่สามารถถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ได้ คุณสามารถลบไฟล์ .sys ที่เป็นปัญหาออกได้ด้วยตนเอง:
- ไปยังพาธไฟล์ที่แสดงในข้อผิดพลาด (เช่น C:\Windows\System32\drivers\)
- ลบไฟล์ .sys ที่ถูกระบุ (เช่น inpoutx64.sys หรือไฟล์ที่คล้ายกัน)
- รีสตาร์ทพีซีของคุณ
การแก้ไขปัญหาอื่น ๆ
หากคุณยังคงพบข้อผิดพลาดเดิมแม้ว่าจะถอนการติดตั้งไฟล์ที่ถูกแจ้งเตือนไปแล้ว ยังมีอีกสองสามขั้นตอนที่อาจช่วยได้:
เปิดใช้งาน Secure Boot และ TPM 2.0 (สำหรับ Windows 11)
หากคุณได้รับข้อผิดพลาด "Vanguard out of compliance" (VAN 9003) เป็นไปได้ว่าระบบของคุณจำเป็นต้องเปิดใช้งาน Secure Boot
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ และเข้าสู่ BIOS/UEFI (โดยปกติแล้วให้กดปุ่ม F2, F12 หรือ Del ค้างไว้ขณะรีสตาร์ท)
- ค้นหาการตั้งค่า Boot และเปิดใช้งาน Secure Boot
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CSM (Compatibility Support Module) ถูกปิดใช้งานอยู่
- เปิดใช้งาน TPM 2.0 (บางครั้งเรียกว่า PTT หรือ fTPM)
- บันทึกและออก
ซ่อมแซม/ติดตั้ง Vanguard ใหม่
การติดตั้ง Vanguard ใหม่ก็สามารถช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้เช่นกัน:
- ถอนการติดตั้ง Riot Vanguard ผ่าน Control Panel
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เปิด Riot Client และปล่อยให้โปรแกรมติดตั้ง Vanguard ใหม่อีกครั้ง จากนั้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
ปิดการใช้งานพร็อกซีหรือ VPN ของคุณ
การใช้พร็อกซีหรือ VPN อาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดต่าง ๆ กับ Vanguard ได้ และทางที่ดีที่สุดคือ คุณควรปิดใช้งานรายการดังกล่าว ในขณะที่ทำการแก้ไขปัญหา
ปิดการใช้งาน VPN (วิธีแก้ไขเบื้องต้น)
-
คลิกที่ ไอคอน VPN ใน System Tray และตัดการเชื่อมต่อ
หรือ
-
ไปที่ Settings > Network & Internet > VPN แล้วเปลี่ยนเป็น Off
ถอนการติดตั้ง VPN
- ไปที่ Settings > Apps และถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน VPN
- จากนั้น ไปที่ Network & Internet > Advanced network settings > Network reset ดังที่แสดงในบทความสนับสนุนของ Riot Games