กำลังมองหาวิธีส่งคำร้องหรือตรวจสอบบทลงโทษอยู่ใช่ไหม? เพียงแค่ใช้บัญชี Riot เดียวกับที่คุณใช้ล็อกอินเข้าเกมเพื่อล็อกอินเข้าสู่เว็บไซต์ฝ่ายสนับสนุนของ Riot
สำหรับในกรณีที่คุณส่งคำร้องโดยไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ (เช่น การกู้คืนบัญชี) คุณจะต้องยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณก่อนที่จะส่งคำร้องเพื่อช่วยป้องกันการโจมตีด้วยสแปม
การยืนยันอีเมลของคุณยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับการอัปเดตเกี่ยวกับคำร้องและช่วยคัดกรองคำขอที่อาจเป็นสแปมออกไป หากคุณเลือกที่จะไม่ยืนยันอีเมลของคุณ การตอบกลับคำถามของคุณอาจเกิดความล่าช้าหรือสูญหายไปเลย ดังนั้นเราจึงแนะนำให้ทำเสมอ
ฉันจะยืนยันอีเมลเพื่อส่งคำขอได้อย่างไร?
จะมีข้อความแจ้งเตือนปรากฏขึ้นบนหน้าจอของคุณก่อนที่จะส่งคำร้อง เพื่อแจ้งให้ทราบว่าคำขอยังไม่ถูกส่งและได้ทำการส่งอีเมลยืนยันไปให้แล้ว เพียงแค่คลิกลิงก์แบบใช้ครั้งเดียวที่คุณได้รับในกล่องจดหมายของคุณ เท่านี้ก็เรียบร้อย
ฉันควรทำอย่างไรหากบัญชีของฉันถูกแฮ็ก?
สร้างคำขอใหม่โดยใช้แบบฟอร์มกู้คืนบัญชีของฉัน และกรอกข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่คุณจะจำได้ สำหรับคำขอเฉพาะเจาะจงนี้ คุณไม่จำเป็นต้องล็อกอิน หากคุณลืมที่อยู่อีเมลหรือรหัสผ่านและคุณยังคงลงชื่อเข้าใช้ในหน้านั้นอยู่ คุณจะถูกขอให้ออกจากระบบเพื่อใช้แบบฟอร์มคำขอนี้
คุณยังสามารถใช้ เครื่องมือกู้คืนบัญชี ของเราเพื่อรับชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน หรือแม้แต่กู้คืนบัญชีของคุณกลับมาได้ในทันที
ถ้าฉันถูกแบน ฉันยังสามารถล็อกอินได้ไหม?
ได้ คุณจะสามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับการแบนของคุณได้บนหน้าฝ่ายสนับสนุนผู้เล่นด้วยเช่นกัน
ฉันได้รับการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตแต่ฉันไม่มีบัญชี
หากคุณมีการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตจาก Riot Games โปรดดูบทความรายการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตจาก Riot Games เพื่อรับคำแนะนำเพิ่มเติม
ฉันมีคำถามเกี่ยวกับ Riot Games แต่ฉันไม่มีบัญชี
ช่องทางที่ดีที่สุดในการติดต่อเราหากไม่มีบัญชีคือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของเรา:
การตรวจสอบคำร้องของคุณ
ฉันมีคำร้องที่เปิดอยู่ตอนนี้ ฉันจะเข้าไปดูได้อย่างไร?
ล็อกอินเข้าสู่เว็บไซต์ฝ่ายสนับสนุน ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ เลื่อนลงไปที่ส่วนถัดจากสถานะบริการแล้วคลิกที่ "คำร้องของฉัน"
คำร้องบางรายการอาจไม่แสดงให้เห็นหากถูกสร้างขึ้นผ่านอีเมลด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย โปรดตรวจสอบในกล่องจดหมายและโฟลเดอร์สแปมของคุณเพื่อค้นหาและตอบกลับคำร้องเหล่านั้น
ทำไมฉันถึงไม่สามารถเข้าถึงคำร้องเก่าของฉันได้
คำร้องบางรายการอาจถูกลบไปแล้วด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย คุณอาจจะยังหาคำร้องเหล่านั้นเจอได้ในกล่องจดหมายของอีเมลที่คุณใช้ส่งคำร้อง
หมายเหตุ: คำร้องจะผูกติดอยู่กับที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ส่งคำขอ หากคุณใช้ที่อยู่อีเมลอื่น คำร้องเหล่านั้นก็จะไม่แสดงให้เห็นในส่วน "คำร้องของฉัน"
คำร้องของฉันหายไปไหน?
การส่งคำร้องเข้ามาหลายใบในปัญหาเดียวกันอาจทำให้เกิดความสับสนเกี่ยวกับความคืบหน้าที่เราได้ดำเนินการไปแล้วและทำให้การตอบกลับของเราล่าช้าลง ดังนั้นเราจึงพยายามรวบรวมคำขอที่ซ้ำกันให้กลายเป็นคำร้องเดียวเสมอ นี่คือเหตุผลที่เราแนะนำให้เปิดคำร้องเพียงรอบเดียวต่อหนึ่งปัญหา และเป็นเหตุผลว่าทำไมคุณอาจพบว่าคำร้องหลายใบของคุณถูกจับรวมให้เหลือเพียงการสนทนาเดียว