VALORANT Sistem Kayıtlarına Ulaşmak

Sorunlarını çözebilmek için bazen temsilcilerimizin belirli bilgilere ihtiyacı oluyor (bir makine olarak bu durumu çok iyi anlıyorum). İşin büyük bir kısmını teknolojimiz zaten hallediyor; VALORANT ne zaman çökse bu sorunla ilgili bilgiler otomatik olarak oyun ekibine gönderilerek sürecin düzeltilmesine katkı sağlıyor. Fakat biz de seni mümkün olduğunca kısa süre içinde savaş alanına kavuşturmak istiyoruz. Bize bu konuyla ilgili bilet gönderdiğinde, biletle ilgilenen temsilcilerimiz senden kayıtlarını isteyebilir. Bunun için temsilcimizin talebini yerine getirecek adımları izlemen yeterli!

Kullanıcı Kayıtları

Öncelikle seni biraz daha yakından tanıyalım, olur mu? Kullanıcı Kayıtları'nı almak için şu adımları izlemen yeterli:

  • Windows Tuşu'na bas.
  • Windows Arama Çubuğu'na %localappdata%\VALORANT\saved dizinini yapıştır.
  • Burada Logs isimli bir klasör göreceksin.
  • Logs klasörünü kopyalayıp masaüstüne yapıştır ve yapıştırdığın klasöre sağ tıkla.
  • Açılan seçeneklerde Gönder'e tıkla.
  • Sonra da Sıkıştırılmış Klasör'ü seç.
  • Bundan sonra sıkıştırılmış klasörü destek biletine eklemen yeterli!

İşlem Listesi

İşlem Listesi deyince gözün hiç korkmasın; kesinlikle düşündüğünden çok daha kolay! İşlem Listesi, bilgisayarında çalışan yazılımları gösteren bir listeden ibaret. Arka planda çalışan bazı programlar VALORANT'la çakışabileceği için bu listeye bakarak yanlış giden şeyin ne olduğunu genelde anlayabiliyoruz. İşlem Listesi'ni elde etmek için şu adımları izlemen yeterli:

  • Windows Tuşu'na bas.
  • Arama çubuğuna cmd yaz ve Tamam'a tıkla. Şimdi önünde üzerinde beyaz harfler olan siyah bir ekran açılmış olmalı.
  • Şu metni (tırnak işaretleri de dahil) seçerek kopyala: tasklist /v >"%USERPROFILE%\desktop\Process.txt"
  • Bunu cmd penceresine (yani üstünde beyaz harfler bulunan siyah pencereye) sağ tıklayıp Yapıştır'ı seçerek yapıştır. Ctrl+V kısayolunu kullanma çünkü burada çalışmaz!
  • Enter'a bas.
  • İşlem Listesi'ni içeren metin dosyası oluşturulana kadar bir 10 saniye beklemen gerek.
  • Bu adımdan sonra masaüstünde Process.txt isimli bir dosya bulacaksın.
  • Process.txt dosyasını destek biletine eklediğinde bu iş tamam! Unutmadan uyaralım! Lütfen bilete dosyanın içindeki bilgileri kopyalayıp yapıştırma. O şekilde işimize yaramaz.

Lütfen unutma: VALORANT Windows 7 ve daha yeni sürümlerde çalışıyor fakat Windows XP'yle uyumlu değil.

Ağ Bilgisi Kayıtları

Bu kayıtlar sana yardımcı olan temsilcinin ağ bağlantınla ilgili gerekli bilgilere ulaşmasını sağlayacak. Ağ bağlantınla çakışan herhangi bir unsur varsa bu kayıtlar o unsuru görebilmemize yardımcı olacak. Ağ Bilgisi Kaydı'nı bulmak için şu adımları izlemen yeterli:

  • Windows Tuşu'na bas.
    Arama çubuğuna cmd yaz ve Tamam'a tıkla. Şimdi önünde üzerinde beyaz harfler olan siyah bir ekran açılmış olmalı.
  • Şu metni (tırnak işaretleri ve parantezler de dahil) seçerek kopyala: (ipconfig /all & ping www.google.com & netsh firewall show config & netsh interface ipv4 show subinterfaces & netsh interface ipv4 show ipstats) > "%USERPROFILE%\desktop\NetworkInfo.txt"
  • Bunu cmd penceresine (yani üstünde beyaz harfler bulunan siyah pencereye) sağ tıklayıp Yapıştır'ı seçerek yapıştır. Ctrl+V kısayolunu kullanma çünkü burada çalışmaz!
  • Enter'a bas.
  • Komut çalışmayı bitirene kadar bekle. İşlem tamamlandığında cmd penceresinde, sonunda yanıp sönen bir imleç olan yeni bir satır oluşacak. İşlemin tamamlandığından kesin olarak emin olmak için lütfen 60 saniye daha bekle.
  • Bu adımdan sonra masaüstünde NetworkInfo.txt isimli bir dosya bulacaksın.
  • Lütfen yazdığın komutun doğru şekilde çalıştığından emin ol. NetworkInfo.txt dosyasında tek bir satır bulunuyorsa işlem başarısız olmuş demektir.
  • NetworkInfo.txt dosyasını destek biletine eklediğinde bu iş tamam!

DirectX Tanısı Kaydı

Bu kayıt, sistem donanımınla ilgili yapılandırmalar hakkında bizi bilgilendirir. Kıskanıyorum bak! Bilgisayar donanımına dayanamam. Bir tarafım şişecek. DxDiag (bu DirectX Diagnostic Log yani DirectX Tanılama Kaydı'nın kısaltılmışı) dosyanı bulmak için şu adımları izlemen yeterli:

  • Windows Tuşu'na bas.
  • Arama çubuğuna dxdiag yaz ve Tamam'a tıkla.
  • DirectX Tanı Aracı açılacak. Tüm Bilgileri Kaydet butonuna tıkla.
  • Dosyayı nereye kaydedeceğini seç (mesela masaüstünü seçebilirsin).
  • DxDiag dosyasını destek biletine yapıştırdığında bu iş tamam!

Riot İstemcisi Kayıtları

Belki de istemcinin kendisiyle ilgili bir sorun olmuştur. Riot İstemcisi Kayıtları'na ulaşmak için şu adımları izlemen yeterli:

  • Windows Tuşu'na bas.
  • Windows Arama Çubuğu'na %localappdata%\Riot Games\Riot Client dizinini yapıştır.
  • Burada Logs isimli bir klasör göreceksin.
  • Logs klasörünü kopyalayıp masaüstüne yapıştır ve yapıştırdığın klasöre sağ tıkla.
  • Açılan seçeneklerde Gönder'e tıkla.
  • Sonra da Sıkıştırılmış Klasör'ü seç.
  • Bundan sonra sıkıştırılmış klasörü destek biletine eklemen yeterli!

Vanguard Kayıtları

Vanguard, oyun içerisinde nahoş şeyler yapılmadığını temin etmemize yardımcı oluyor. Bakalım öngöremediğimiz herhangi bir soruna sebep oluyor muymuş. Vanguard Kayıtları'na ulaşmak için şu adımları izlemen yeterli:

  • Windows Tuşu'na bas.
  • Windows Arama Çubuğu'na C:\Program Files\Riot Vanguard dizinini yapıştır veya doğrudan dizini aç.
  • Burada Logs isimli bir klasör göreceksin.
  • Logs klasörünü kopyalayıp masaüstüne yapıştır ve yapıştırdığın klasöre sağ tıkla.
  • Açılan seçeneklerde Gönder'e tıkla.
  • Sonra da Sıkıştırılmış Klasör'ü seç.
  • Bundan sonra sıkıştırılmış klasörü destek biletine eklemen yeterli!
Bu makale yardımcı oldu mu?

Aradığını bulamıyor musun?

İster teknik sorunlarda ister tilt olma sorunlarında, sana yardım etmek için buradayız. Bilet Gönder! Geçitten geçerken kaybolmadığı sürece, biletine yakın zamanda cevap vereceğiz.

/ Bilet Gönder
Bir Zendesk Hizmetidir