Bilet göndermek veya bir cezayı kontrol etmek mi istiyorsun? Oyunlara giriş yapmak için kullandığın Riot Hesabı’nı, Riot’un destek sitesine giriş yapmak için de kullanabilirsin.
Oturum açmadan bilet gönderdiğin durumlarda (örneğin hesap kurtarırken), spam saldırılarını önlemek için bilet göndermeden önce e-posta adresini doğrulamanı isteriz.
E-postanı doğrulamak aynı zamanda biletinle ilgili güncellemeleri almanı sağlar ve olası spam talepleri filtreler. E-postanı doğrulamayı seçmezsen soruna verilen yanıt gecikebilir veya tamamen kaybolabilir, bu yüzden doğrulama yapman her zaman önerilir.
Talep göndermek için e-postamı nasıl doğrularım?
Bilet göndermeden önce ekranında, talebin henüz iletilmediğini ve bir doğrulama e-postasının gönderildiğini söyleyen bir bildirim görünür. Tek yapman gereken şey, gelen kutuna gelen e-postadaki tek kullanımlık bağlantıya tıklamak.
Hesabım hack’lendiyse ne yapmalıyım?
Hesabımı kurtar formunu kullanarak yeni bir talep oluştur ve hatırladığın tüm bilgileri bu forma gir. Bu özel talep için giriş yapman gerekmez. E-posta adresini veya şifreni unuttuysan ve sayfada oturumun açıksa bu talep formunu kullanmak için oturumu kapatman istenecektir.
Ayrıca kullanıcı adını, şifreni ve hatta hesabını anında kurtarmak için hesap kurtarma aracımızı da kullanabilirsin.
Uzaklaştırma aldım. Yine de giriş yapabilir miyim?
Evet. Ayrıca, uzaklaştırmanla ilgili detayları Oyuncu Destek sayfasında bulabilirsin.
Benden izinsiz ödeme alındı ama hesabım yok
Riot Games adına izinsiz ödeme alındıysa daha fazla yardım için İzinsiz Gerçekleştirilen Riot Games Ödemeleri makalesine bak.
Riot Games hakkında bir sorum var ama hesabım yok
Hesabın olmadan bize ulaşabileceğin en iyi yer sosyal medya platformlarımız:
Biletleri Kontrol Etmek
Şu anda açık bir biletim var, ona nasıl erişebilirim?
Destek web sitesine giriş yap, hesabına giriş yap, “Hizmet Durumu”nun yanındaki bölümü bul ve “Biletlerim”e tıkla.
E-posta adresi aracılığıyla oluşturulmuş bazı biletler güvenlik nedeniyle burada mevcut olmayabilir. Bu biletleri bulup yanıtlamak için gelen kutunu ve spam klasörünü kontrol et.
Eski biletlerimi neden göremiyorum?
Bazı biletler güvenlik nedeniyle silinmiş olabilir. Bu biletleri, onları göndermek için kullandığın e-posta adresinin gelen kutusunda hâlâ bulabilirsin.
Not: Biletler, talebini göndermek için kullandığın e-posta adresine bağlıdır. Başka e-posta adresleri kullandıysan bu biletler “Biletlerim” bölümünde görünmez.
Biletimi bulamıyorum, nereye gitti?
Aynı sorun hakkında birden fazla bilet göndermek, konuyla ilgili mevcut ilerleme konusunda karışıklığa neden olabilir ve yanıt süremizi uzatabilir, bu yüzden tekrarlanan talepleri her zaman tek bir bilette birleştirmeye çalışırız. Bu nedenle sorun başına tek bir bilet açmanı öneririz; birden fazla biletinin tek bir konuşmada birleştirildiğini görürsen sebebi budur.