Quà tặng khi xem công chiếu Arcane Mùa 2 trên tài khoản liên kết twitch.tv của bạn có thể cần tối đa 48 giờ mới được ghi nhận vào kho đồ của bạn. Nếu đã qua hai ngày mà bạn chưa thấy phần thưởng, hãy gửi yêu cầu hỗ trợ theo Câu Hỏi/Vấn Đề Trong Trò Chơi Và Hoàn Trả Nội Dung/Vật Phẩm Trong Trò Chơi > Nội Dung Khuyến Mại > Tôi không nhận được quà tặng Twitch công chiếu Arcane Mùa 2 của mình trong danh sách thả xuống và chúng tôi sẽ trợ giúp bạn ngay khi có thể!

Hãy kiểm tra và phản hồi lại cho chúng tôi tại email liên kết với tài khoản của bạn trong trường hợp bạn không tìm thấy phiếu hỗ trợ đã gửi trong Yêu Cầu Hỗ Trợ Của Tôi nhé.


Please check and reply using your account-associated email inbox in case your tickets are no longer in "My Ticket" on Riot Support Page.

Khắc Phục Sự Cố Lỗi VAN9001 hoặc VAN 9003 trên Windows 11 | VALORANT

Bài viết này dành riêng cho người sử dụng Windows 11. 

Thông Tin Về Secure Boot và TPM 2.0

Trusted Platform Module (TPM) và Secure Boot là 2 công nghệ bảo mật cho phép Windows 11 khởi động chương trình thông qua việc sử dụng tiêu chuẩn tin cậy và an toàn hơn. Do vậy, Vanguard yêu cầu chạy 2 tính năng này trước khi nhận biết trạng thái đáng tin của hệ thống. 

Nếu tắt Secure Boot hoặc TPM 2.0 trong Windows 11, VALORANT sẽ không thể khởi chạy đúng cách và người chơi sẽ nhận thông báo lỗi VAN9001 hoặc VAN9003: 
VAN9001-error.pngattestation-failure-secureboot.pngvanguard-secureboot.png

Làm thế nào để kiểm tra xem hệ thống của bạn có hỗ trợ Secure Boot và TPM 2.0 hay không

Trước khi muốn làm gì, hãy kiểm tra xem hệ thống của bạn có hỗ trợ những công nghệ này không đã nhé. 

Xác nhận Secure Boot có được hỗ trợ và kích hoạt hay không
  1. Nhấn phím Windows
  2. msinfo32 rồi nhấn Enter. Cửa sổ Thông Tin Hệ Thống sẽ mở lên.
  3. Tại bảng bên trái, nhấp vào System Summary (Sơ Lược Hệ Thống)
  4. Kéo xuống bảng phía bên phải và xem những giá trị sau:
    • Giá trịBIOS Mode (Chế Độ BIOS) phải là UEFI
    • Giá trị Secure Boot State (Trạng Thái Secure Boot) phải là On (Bật).
      • Nếu trạng thái làOff (Tắt), thì Secure Boot đã được tắt và bạn có thể bật lại nếu muốn. (Xem phần khắc phục sự cố phía dưới.)
      • Nếu nó ghi Unsupported, thì có nghĩa phần cứng của bạn không hỗ trợ. Hãy liên hệ với bên sản xuất phần cứng để biết thêm các lựa chọn.
    bios-secureboot.png
Xác nhận TPM 2.0 có được hỗ trợ và kích hoạt hay không
  1. Nhấn phím Windows
  2. tpm.msc rồi nhấn Enter
  3. Nếu TPM không được hỗ trợ hoặc không bật, bạn sẽ thấy tương tự như hình dưới đây:
    tpm-cannot-be-found.png

     


    Nếu có hỗ trợ TPM
    , bạn sẽ thấy tương tự như hình dưới đây: 
    tpm-ready-for-use.png

    • Trạng Thái: TPM đã sẵn sàng sử dụng. 
    • Phiên Bản Đặc Biệt: 2.0

QUAN TRỌNG: Về việc chỉnh sửa thiết lập BIOS trên máy bạn

Nếu bạn không quen thuộc với BIOS, vui lòng liên hệ với người có chuyên môn. Việc thiết lập sai cấu hình BIOS có thể khiến máy tính của bạn gặp lỗi trong đó có việc máy không khởi động được.

Quan trọng hơn, mỗi máy sẽ có BIOS khác tùy thuộc vào thương hiệu và loại máy tính hoặc bo mạch chủ đang sử dụng. Do đó, bạn nên liên hệ với nhân viên hỗ trợ của phía sản xuất máy tính hoặc bo mạch chủ để được hỗ trợ vấn đề này. 

Khắc Phục Sự Cố Secure Boot

Xin lưu ý: Các đường dẫn trong bài viết này không được theo dõi bởi Riot và không thuộc sở hữu của Riot Games. Hãy đọc kỹ và cân nhắc trước khi sử dụng nhé!

Dưới đây là một vài đường dẫn gồm các bước để bật Secure Boot và UEFI:

Dell https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000190116/How-to-Enable-Secure-Boot-on-Your-Dell-Device
HP https://support.hp.com/us-en/document/ish_4300937-4295746-16
Lenovo https://support.lenovo.com/us/en/solutions/ht509044
MSI https://www.msi.com/blog/Windows-11-guidance

Microsoft cũng có trang tổng quan về cách bật Secure Boot: https://support.microsoft.com/en-us/windows/windows-11-and-secure-boot-a8ff1202-c0d9-42f5-940f-843abef64fad

 

Khắc Phục Sự Cố TPM 2.0

Xin lưu ý: Các đường dẫn trong bài viết này không được theo dõi bởi Riot và không thuộc sở hữu của Riot Games. Hãy đọc kỹ và cân nhắc trước khi sử dụng nhé!

Dưới đây là một vài đường dẫn gồm các bước để bật TPM 2.0:

ASUS https://www.asus.com/support/FAQ/1046215/
Dell https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000189676/windows-10-how-to-enable-the-tpm-trusted-platform-module
HP https://support.hp.com/us-en/document/ish_4300937-4295746-16
Lenovo https://support.lenovo.com/us/en/solutions/ht512598
MSI https://www.msi.com/blog/How-to-Enable-TPM-on-MSI-Motherboards-Featuring-TPM-2-0

Microsoft cũng có trang tổng quan về cách bật TPM 2.0: https://support.microsoft.com/en-us/windows/enable-tpm-2-0-on-your-pc-1fd5a332-360d-4f46-a1e7-ae6b0c90645c#bkmk_enable_tpm

Bài viết này có hữu ích không?
Được bảo trợ bởi Zendesk