Yêu Cầu Truy Xuất Dữ Liệu Tài Khoản

Bạn có thể yêu cầu truy xuất dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu hỗ trợ ở cuối trang này. Khi gửi yêu cầu hỗ trợ, vui lòng chọn loại yêu cầu: “Quản lý tài khoản, Yêu cầu truy xuất dữ liệu hoặc Xóa tài khoản” và chọn “Yêu cầu truy xuất dữ liệu cá nhân chính thức”. Sau một quá trình ngắn nhằm xác thực bạn chính là người đã tạo tài khoản, bạn sẽ nhận được những thông tin cá nhân liên quan đến tài khoản của mình như sau:

Thông tin tài khoản

• Riot ID, tên người dùng và máy chủ tương ứng của bạn
• Số điện thoại liên kết với tài khoản của bạn
• Ngày sinh mà bạn đã đăng ký
• Lịch sử đăng nhập trong 3 tháng trở lại đây
• Mọi sự thay đổi đối với tài khoản trong 3 tháng trở lại đây
• Lịch sử gửi yêu cầu hỗ trợ đến bộ phận Hỗ Trợ Khách Hàng

Liên Minh Huyền Thoại

• Lịch sử tố cáo tổng hợp, bao gồm các tố cáo đã gửi và nhận trong 3 tháng trở lại đây (hoặc trong 100 trận đấu trở lại đây, nếu bạn đã chơi nhiều hơn số lượng này trong 3 tháng trở lại đây)
• Nhật ký chat trong trò chơi thời gian 3 tháng trở lại đây (hoặc trong 100 trận đấu trở lại đây, nếu bạn đã chơi nhiều hơn số lượng này trong 3 tháng trở lại đây)
• Mọi giao dịch mua trong cửa hàng (trang phục,...)
• Mọi giao dịch mua tiền tệ

VALORANT

• Bản ghi đàm thoại và bản ghi âm trong trò chơi
  Lưu ý: Thường chúng chỉ được lưu trữ nếu bị kiểm tra xem có vi phạm Điều Khoản Dịch Vụ của chúng tôi hay không, vì vậy bản ghi đàm thoại hoặc bản ghi âm của hầu hết các trận đấu sẽ trống hoặc không đầy đủ.
• Mọi giao dịch mua trong cửa hàng (trang phục,...)
• Mọi giao dịch mua tiền tệ

Huyền Thoại Runeterra

• Lịch Sử Đấu
• Mọi giao dịch mua trong cửa hàng (trang phục,...)
• Mọi giao dịch mua tiền tệ

Tốc Chiến

• Lịch Sử Đấu
• Tiền tệ
• Kho Đồ
• Mọi giao dịch mua trong cửa hàng (trang phục,...)
• Mọi giao dịch mua tiền tệ

2XKO

• Lịch Sử Đấu
• Kho Đồ
• Lịch sử mua nội dung (trang phục, v.v.)
• Lịch sử nhận thưởng nội dung
• Dữ liệu tiến trình chơi
• Nhật ký trò chuyện trong sảnh của người chơi

Xử lý yêu cầu của bạn

Yêu cầu của bạn cần 30 ngày để được xử lý. Dữ liệu tài khoản của bạn sẽ có sẵn để tải về dưới dạng tệp nén thông qua một liên kết duy nhất trong yêu cầu hỗ trợ của bạn. Vui lòng lưu ý rằng liên kết này sẽ hết hạn sau 30 ngày.

Bạn cần có hệ điều hành Windows hoặc macOS mới nhất để xem những tệp này trong trình soạn thảo văn bản có trên máy tính. Nếu bạn không có phiên bản cập nhật nhất, hãy dùng một phần mềm xử lý văn bản RTF như Notepad++.

Nếu bạn muốn xóa tài khoản và truy xuất dữ liệu tài khoản của mình, hãy đảm bảo rằng bạn đã nhận được dữ liệu trước khi gửi yêu cầu xóa tài khoản.

Hủy Yêu Cầu Truy Xuất Dữ Liệu Của Bạn

Bạn có thể hủy yêu cầu bất kỳ lúc nào bằng cách bấm vào liên kết trong yêu cầu của mình. Yêu cầu cũng sẽ tự động hủy nếu bạn thay đổi email hoặc đặt lại mật khẩu..

Riot Games rất coi trọng an ninh dữ liệu và quyền riêng tư của bạn. Để tìm hiểu thêm thông tin về cách chúng tôi kiểm soát và xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính Sách Quyền Riêng Tư của Riot Games. Bạn có thể xem Điều Khoản Sử Dụng và các quy định liên quan từ đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Thông báo này hoặc về quy trình bảo mật của chúng tôi, vui lòng gửi chúng đến Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua email tại dpo@riotgames.com