Thông tin về việc Riot Games từ một công ty chỉ phát triển Liên Minh Huyền Thoại chuyển hướng sang một nhà phát hành "đa trò chơi" cũng đã xuất hiện được một thời gian. Quá trình này hẳn sẽ có không ít vấn đề gây đau đầu. Một trong những cải tiến cần thiết mà chúng tôi xác định được là hệ thống tài khoản cũ, hệ thống này không thực sự phù hợp để chúng tôi chuyển đổi thành một nhà phát hành nhiều trò chơi. Sau khi tìm hiểu kỹ càng, chúng tôi thấy rằng việc ra mắt các trò chơi mới là hoàn toàn bất khả thi nếu chúng tôi không khai triển một số điều chỉnh lớn.
Rõ ràng chẳng ai thích vừa thức dậy đã nhận được e-mail hoặc thông báo yêu cầu họ tạo tên người dùng mới cả. Chúng tôi cũng hiểu rằng tương lai của Riot không thể chỉ phụ thuộc vào tài khoản Liên Minh Huyền Thoại, mà phải là tài khoản Riot mà bạn có thể dùng để đăng nhập vào bất cứ trò chơi nào của chúng tôi. Bởi vậy, chúng tôi đang khai triển điều chỉnh hệ thống tài khoản, quá trình này có thể yêu cầu bạn làm một số thay đổi đối với cái tên dùng để đăng nhập.
Tại sao lại đổi tên người dùng trước tiên?
Hệ thống tài khoản cũ được chia theo khu vực và chỉ liên kết với Liên Minh Huyền Thoại, còn tài khoản Riot sẽ là cái tên bạn nhập vào để đăng nhập vào bất cứ trò chơi nào của Riot. Mở rộng ra toàn cầu đồng nghĩa với việc người chơi chỉ cần một tên người dùng duy nhất để sử dụng cho mọi khu vực. Do đó, để chúng tôi có thể chuyển sang hệ thống tài khoản mới, bạn có thể phải đổi tên người dùng nếu nó trùng lặp với tên của người chơi trong khu vực khác (kể cả khi cái tên còn lại cũng là của bạn).
Tại sao tôi phải đổi tên người dùng?
Không thể có hai tên người dùng giống nhau, tức là nếu dùng một tên người dùng trên các máy chủ khác nhau (bao gồm cả PBE), bạn phải đảm bảo rằng tất cả tên người dùng đều là độc nhất. Hầu hết các trường hợp, các tài khoản trùng tên lại không thuộc sở hữu của cùng một người, vậy nên bạn phải đổi tên trước khi chơi. Chúng tôi hiểu rằng bạn sẽ cảm thấy luyến tiếc khi phải tạm biệt tên người dùng gắn bó với mình rất nhiều năm. Dù vậy, rất nhiều hệ thống mới mà chúng tôi đã thiết lập sẵn, chẳng hạn như tính năng "Duy trì đăng nhập" sẽ khiến mọi việc trở nên suôn sẻ hơn.
Lưu ý
Điều này không tác động tới chính sách của bất kỳ trò chơi nào, vui lòng truy cập vào trang hỗ trợ của mỗi trò chơi để biết thêm thông tin.
Cái này có giống Riot ID của tôi không?
Không. Tên người dùng là tên bạn sử dụng để đăng nhập, không phải tên mà người chơi khác nhìn thấy trong trò chơi (giống như Riot ID). Chỉ mình bạn mới có quyền truy cập hoặc nhìn thấy tên người dùng của mình.
Tôi phải làm gì?
Nếu chưa sở hữu cái tên "độc nhất vô nhị", bạn có thể đã nhận được một e-mail từ chúng tôi yêu cầu kiểm tra và đảm bảo rằng tên của bạn, dù ở bất kỳ máy chủ nào, phải là cái tên "không đụng hàng". Nếu bạn không có sẵn e-mail thì cũng không sao! Trang này sẽ cho bạn biết bạn có cần đổi tên hay không và giúp bạn thực hiện nếu cần.
Nếu tôi có cùng một tên người dùng trên nhiều máy chủ khác nhau thì sao
Nếu bạn đã đăng ký Liên Minh Huyền Thoại trên nhiều máy chủ Liên Minh Huyền Thoại (bao gồm cả PBE), bạn phải đảm bảo rằng mỗi tài khoản đều có một cái tên độc nhất. Nếu bạn là người duy nhất sở hữu tên này trên toàn hệ thống (nhưng dùng cho nhiều tài khoản), bạn có thể chọn tên người dùng mình muốn cho tài khoản chính bằng cách cập nhật tên cho tài khoản đó sau cùng.
- Bước 1: Tìm ra tất cả những tài khoản bạn sở hữu có thể chặn lẫn nhau. Nếu chúng liên kết với cùng một tài khoản e-mail, bạn đã nhận được e-mail liệt kê các tài khoản đó (chủ đề e-mail là "Các cập nhật quan trọng đối với tài khoản Riot của bạn").
- Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản PBE/tài khoản phụ trước trên trang web này rồi cập nhật theo mong muốn. Chẳng hạn, có nhiều người thêm khu vực vào cuối tên để tiện theo dõi.
- Bước 3: Sau khi bạn chắc chắn 100% mình đã cập nhật xong tất cả các tài khoản phụ (xin nhắc lại là đừng quên tài khoản PBE nhé), hãy đăng nhập vào tài khoản chính. Nếu bạn là người duy nhất sở hữu tài khoản đó trên toàn hệ thống, bạn sẽ được gỡ khóa, màn hình bật lên sẽ không hiển thị với bạn nữa.
Lưu ý
Cách này chỉ có tác dụng nếu bạn thực sự là người duy nhất sở hữu tên người dùng đó trên toàn hệ thống. Nếu có người chơi nào thuộc bất kỳ khu vực nào khác cũng sử dụng tên tài khoản đó, khả năng cao là bạn vẫn sẽ phải thay đổi tên người dùng của mình trước khi đăng nhập. Ngoài ra, có thể bạn vẫn phải đổi tên người dùng chính một lần nữa trong trường hợp người khác cũng đang sử dụng tên đó.
Vì sao không áp dụng hình thức "tới trước được trước"? Chẳng phải tài khoản tồn tại lâu nhất nên được giữ lại tên sao?
Chúng tôi đã xem xét các hệ thống này (cả các hệ thống khác nữa) và phát hiện ra rằng mỗi hệ thống lại có các vấn đề riêng. Chẳng hạn như, nếu ba người chơi có cùng tên người dùng và chúng tôi quy định rằng tài khoản "đầu tiên" hoặc "tồn tại lâu nhất" được phép giữ lại tên, thì cách này cũng không giải quyết được vấn đề rằng vẫn còn những người chơi khác trùng tên. Khi họ đăng nhập, hệ thống tài khoản không thể biết đó là bạn hay là một người khác cố gắng đăng nhập, vì tất cả đều có cùng tên người dùng, tức là chúng ta quay về vạch xuất phát. Chúng tôi không thể tự mình thay đổi tên người dùng của người chơi mà không thông báo gì cả để giải quyết vấn đề này, bởi vì điều đó sẽ dẫn đến rủi ro khiến người chơi vĩnh viễn không thể đăng nhập vào tài khoản của mình được nữa. Suy cho cùng, phương án "tới trước được trước" phát sinh nhiều vấn đề khiến người chơi có nguy cơ mất tài khoản, chúng tôi không hề mong muốn điều đó.
Tôi đăng nhập bằng địa chỉ e-mail được không?
Ban đầu, chúng tôi cũng muốn thêm lựa chọn đó cho tài khoản Riot nhưng đã không thực hiện kịp thời gian ra mắt. Vì tài khoản Riot là yếu tố thiết yếu khi ra mắt trò chơi mới, nên chúng tôi phải bỏ qua phương án đăng nhập bằng e-mail và chú trọng vào hệ thống hiện tại để hoàn thành mọi thứ kịp thời hạn. Chúng tôi vẫn đang nghiên cứu tùy chọn này để cập nhật trong tương lai. Còn hiện tại, chúng tôi cần tập trung để đảm bảo rằng tất cả mọi người đều có thể đăng nhập vào trò chơi.
Khi nào tôi sẽ nhận được thông báo tên người dùng của mình bị trùng?
Có cơ may bạn đã nhận một e-mail từ chúng tôi về chuyện này rồi. Chúng tôi vẫn sẽ tiếp tục gửi e-mail tới những người cần đổi tên, vậy nên hãy để ý nhé (hoặc nhấp vào đây nếu bạn muốn kiểm tra luôn). Hãy cố gắng đổi tên người dùng càng sớm càng tốt, vì bạn sẽ không thể dùng tên cũ để đăng nhập vào các trò chơi của chúng tôi nữa. Bạn vẫn có thể đăng nhập để đổi tên người dùng, nhưng không thể chơi cho tới khi bạn có tên người dùng duy nhất trên toàn hệ thống. Nếu tên người dùng của bạn đã là độc nhất rồi, thì cứ thế mà chơi thôi.
Tôi không nhận được e-mail, nhưng khi đăng nhập, vẫn có thông báo yêu cầu cập nhật. Gì kỳ vậy?!
Trước tiên, hãy kiểm tra mục thư rác để coi có e-mail từ địa chỉ noreply@mail.accounts.riotgames.com hay không. Không có gì cả ư? Có thể là do sự cố tới từ phía chúng tôi rồi. Nếu bạn cần tìm danh sách tên người dùng thuộc diện phải thay đổi, bạn có thể sử dụng công cụ Khôi phục tài khoản Riot để nhận danh sách toàn bộ tên người dùng mà bạn liên kết với một e-mail cụ thể.
Tôi gặp sự cố khi cập nhật tài khoản. Hình như tôi đang mắc kẹt trong một vòng lặp hay sao ấy?
Chúng tôi nhận thấy rằng có một số người chơi cứ phải lặp đi lặp lại các bước khi thay đổi tên người dùng. Vui lòng thử dùng tab ẩn danh trên Chrome hoặc sử dụng một trình duyệt khác (như Internet Explorer hoặc Mozilla Firefox) rồi làm theo các bước sau:
- Đăng xuất khỏi tài khoản trong client (nhấn Alt + F4 nếu bạn không có cách nào khác) và bỏ chọn ô Duy trì đăng nhập.
- Mở trang web: https://update-account.riotgames.com/
- Đăng nhập vào tài khoản mà bạn muốn đổi tên người dùng và chọn máy chủ của tài khoản đó.
- Đổi tên người dùng của tài khoản đã chọn.
Nếu vấn đề tái diễn, hãy liên lạc với tổi Hỗ Trợ Người Chơi để được trợ giúp.