Bạn muốn biết các chỉ số VALORANT của mình trong năm 2024? Hãy nhập Riot ID + thẻ tên của bạn tại trang Flashback VALORANT của chúng tôi để biết thêm chi tiết. Nếu trang này thông báo lỗi và bạn mới thay đổi Riot ID của mình gần đây, hãy thử sử dụng Riot ID cũ của bạn!

Hãy kiểm tra và phản hồi lại cho chúng tôi tại email liên kết với tài khoản của bạn trong trường hợp bạn không tìm thấy phiếu hỗ trợ đã gửi trong Yêu Cầu Hỗ Trợ Của Tôi nhé.


Please check and reply using your account-associated email inbox in case your tickets are no longer in "My Ticket" on Riot Support Page.

Cách sử dụng Tracert để lấy bản ghi kết nối mạng

Bạn đang tìm cách lấy bản ghi kết nối mạng ư? Tracert chính là thứ bạn cần. Có thể bạn đang tự hỏi—nhưng S.A.M. ơi, Tracert ? Vừa hay là tôi đã tạo ra một hướng dẫn cụ thể về Tracert cùng cách sử dụng.

Tracert là gì?

Tracert là một tiện ích cung cấp thông tin tổng quan về lộ trình kết nối từ máy tính của bạn đến máy chủ của chúng tôi, và giúp chúng tôi xác định các sự cố kết nối nhất định để có thể giúp bạn quay trở lại trò chơi.

Tôi có thể sử dụng Tracert để lấy bản ghi kết nối mạng như thế nào?

  1. Nhấn [Windows Key]+R (Phím Windows nằm giữa phím ctrl và phím alt bên trái phím cách).
  2. cmd vào thanh tìm kiếm, sau đó nhấp OK hoặc gõ phím enter. Bạn sẽ thấy cửa sổ Command Prompt, một cửa sổ màu đen với chữ trắng. Bạn cần nhập thông tin theo các bước sau vào cửa sổ này.
    step_2.png
  3. Bảng bên dưới gồm có danh sách các máy chủ và lệnh. Bôi đen và sao chép (ctrl+c hoặc nhấp chuột phải>copy) lệnh cho máy chủ bạn muốn kết nối đến.

      Máy chủ

    Lệnh

      CATBD
      (Châu Á Thái Bình Dương)
    (tracert 43.229.65.1) > ""%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt""
      CATBD
      (Châu Á Thái Bình Dương)
      Singapore
    (tracert 151.106.248.1) > ""%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt""
      HÀN QUỐC (tracert 103.219.128.1) > ""%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt""
      CHÂU ÂU (tracert 162.249.72.1) > ""%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt""
      CHÂU ÂU
      Đông Âu
      Nga

    (tracert 13.248.220.97) > ""%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt""
    --hoặc--
    (tracert 76.223.72.224) > ""%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt""

      BẮC MỸ
      (bao gồm cả
      Mexico)
    (tracert 192.207.0.1) > ""%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt""
      MỸ LA-TINH
      Chile
    (tracert 151.106.249.1) > ""%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt""
      BRASIL (tracert 45.7.37.1) > ""%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt""
      Bahrain

    (tracert 99.83.199.240) > ""%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt""
    --hoặc--
    (tracert 75.2.105.73 > ""%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt""

      Mumbai

    (tracert 75.2.66.166) > ""%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt""
    --hoặc--
    (tracert 99.83.136.104) > ""%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt""

  4. Dán lệnh đã sao chép vào cửa sổ Command Prompt bằng cách nhấp chuột phải, hoặc dùng tổ hợp phím ctrl+v. Sau khi dán, bạn sẽ nhận được kết quả tương tự như hình sau:step_4.png
  5. Tùy thuộc vào kết nối của bạn, quá trình theo dõi có thể mất từ 5 - 15 phút để hoàn thành. Sau khi hoàn tất, một tệp văn bản với bản ghi Tracert sẽ được tạo ngoài màn hình Desktop của bạn. Tệp sẽ xuất hiện trong khi Tracert chạy, nhưng sẽ không có thanh tiến trình hoặc bất kỳ thông báo nào, vì vậy bạn nên đợi một vài phút trước khi mở tệp để kiểm tra!
    step_5.png
  6. Sau khi chờ vài phút để Tracert hoàn tất, hãy đảm bảo rằng lệnh đã chạy đúng. Để làm điều này, hãy mở tệp Tracert.txt. Nếu tệp chỉ chứa một dòng, hãy thực hiện lại các bước 1 - 6. Nếu tệp chứa nhiều dòng như trong hình bên dưới, lệnh đã chạy đúng và bạn có thể chuyển sang bước tiếp theo.
    step_6.png
  7. Đính kèm Tracert.txt vào yêu cầu hỗ trợ.

Tôi đã lấy được bản ghi kết nối mạng! Giờ làm sao để tôi đọc thứ này?

Dòng đầu tiên của tệp tracert mô tả những gì lệnh đang thực hiện, và sẽ trông giống như sau:

tracing_route.png

Một bước nhảy (hop) trong trường hợp này không liên quan gì đến lũ thỏ hay động tác trong trò chơi của bạn. Thay vào đó, nó liên quan đến cách dữ liệu của bạn được truyền từ máy tính của bạn đến Riot. Mỗi dòng trong bản ghi tracert thể hiện cách dữ liệu của bạn nhảy từ kết nối này sang kết nối khác cho tới khi đến đích. Bạn càng ở xa máy chủ của Riot thì sẽ càng mất nhiều bước nhảy hơn. Dưới đây là một mẩu cắt cho thấy bước nhảy trông như thế nào trong bản ghi.

hops.png

Nhưng bạn đang tự hỏi rốt cuộc những con số này có ý nghĩa gì, đúng không?

rtt.png

Mỗi dòng đều bắt đầu bằng số thứ tự của dòng—bạn có thể bỏ qua nó. Tiếp theo số dòng là Thời Gian Trễ Trọn Vòng (RTT) tính theo đơn vị mili giây—khoảng thời gian để gói dữ liệu (dữ liệu mạng) của bạn đi từ máy tính của bạn đến điểm cuối của bước nhảy đó. Mỗi bước nhảy được thực hiện 3 lần, đó là lý do tại sao mỗi dòng có 3 giá trị. 

Tuy nhiên, một vài dòng có thể sẽ trông giống thế này:

asterisk.png

Nếu bạn nhìn thấy dấu sao (*) thay vì RTT, thì nghĩa là một gói dữ liệu đã không được trả lại trong khung thời gian dự kiến. Bạn có thể không cần phải lo lắng nếu chỉ nhìn thấy 1 hoặc 2 dấu sao trên mỗi bước nhảy, nhưng nếu bạn thấy tới 3 dấu sao như trong ví dụ bên trên kèm theo dòng Request timed out thì có thể bạn đang gặp sự cố mạng. Sau đây là một số sự cố thường gặp và những việc bạn có thể làm:

  • Tường lửa hoặc hệ thống bảo mật của điểm đến đang chặn yêu cầu. Trong trường hợp này, bạn cần liên lạc với nhà cung cấp mạng của mình để được giúp đỡ tìm ra nguyên nhân (nhớ cho họ xem bản ghi Tracert của bạn!)
  • Có thể có sự cố trên đường dẫn mạng giữa bạn và máy chủ của Riot. Bạn cũng có thể đang gặp vấn đề nếu bản ghi của bạn cho thấy độ trễ cao (giá trị mili giây lớn) ở bước nhảy giữa, sau đó tăng dần đều ở từng bước nhảy kế tiếp. Trong trường hợp này, bạn cần liên lạc với nhà cung cấp mạng của mình để được trợ giúp và cho họ xem bản ghi Tracert của bạn.

Bạn vẫn cần hỗ trợ đọc bản ghi Tracert của mình ư? Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn! Hãy gửi yêu cầu hỗ trợ và đính kèm bản ghi Tracert của bạn. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn!

Bài viết này có hữu ích không?
Được bảo trợ bởi Zendesk