Sau Lưu Các Bản Ghi Trong VALORANT

Đôi khi, các điệp viên của chúng tôi sẽ cần dữ liệu cụ thể để hỗ trợ bạn khắc phục sự cố (bản thân cũng là một máy tính nên tôi hiểu rất rõ điều này). Công nghệ sẽ giúp bạn một phần, vì bất cứ khi nào bị văng game trong VALORANT, các dữ liệu liên quan sẽ được gửi đến đội ngũ phụ trách game để cải thiện những quá trình gặp sự cố. Nhưng chúng tôi cũng muốn giúp bạn quay lại thi đấu sớm nhất có thể. Nếu bạn gửi yêu cầu hỗ trợ và điệp viên phụ trách cần bạn gửi thêm bản ghi, bạn chỉ cần làm theo các bước dưới đây tùy theo bản ghi mà điệp viên yêu cầu!

Bản Ghi Người Dùng

Hãy cùng tìm hiểu một chút về các bản ghi này nhé? Để sao lưu Bản Ghi Người Dùng, bạn chỉ cần:

• Nhấn Phím Windows.
• Dán %localappdata%\VALORANT\saved vào thanh tìm kiếm của Windows.
• Ở đó, bạn sẽ thấy một thư mục có tên là Logs.
• Sao chép và dán thư mục Logs đó ra ngoài Màn hình nền của bạn, rồi nhấp chuột phải lên thư mục đã sao chép.
• Sau đó, nhấn vào Send to (Gửi tới).
• Sau đó chọn Compressed (zipped) folder (Tập tin nén (zip)).
• Bây giờ chỉ cần đính kèm thư mục mới được nén này cùng yêu cầu hỗ trợ của bạn!

Danh Sách Tiến Trình

Danh Sách Tiến Trình nghe có vẻ hơi phức tạp một chút! Nhưng thực tế đây chỉ là một danh sách hiển thị tất cả các phần mềm đang chạy trên PC của bạn mà thôi. Do một số chương trình có thể cản trở VALORANT, thông thường chúng tôi có thể xác định được nguyên nhân sự cố bằng cách kiểm tra danh sách này. Để sao lưu Danh Sách Tiến Trình, bạn chỉ cần:

• Nhấn Phím Windows.
• Nhập cmd vào thanh tìm kiếm và nhấn vào Ok. Một cửa sổ màu đen với chữ trắng sẽ hiện lên màn hình của bạn.
• Đánh dấu (bôi đen) và sao chép dòng lệnh sau (bao gồm cả dấu ngoặc kép): tasklist /v >"%USERPROFILE%\desktop\Process.txt"
• Dán dòng lệnh này vào cửa sổ cmd (hộp đen có chữ trắng hồi nãy đó) bằng cách nhấp chuột phải và chọn Paste (Dán). Lưu ý: đừng sử dụng phím tắt Ctrl+V, vì tính năng này không hoạt động với cmd!
• Nhấn Enter.
• Đợi 10 giây để tập tin văn bản với Danh Sách Tiến Trình được khởi tạo.
• Bạn sẽ tìm thấy một tập tin có tên là Process.txt trên màn hình nền của mình.
• Hãy đính kèm tập tin Process.txt này cùng yêu cầu hỗ trợ của bạn. Ồ! Đừng dán trực tiếp nội dung văn bản trong tập tin này thẳng vào yêu cầu hỗ trợ của bạn nhé. Chúng tôi sẽ không thể trợ giúp nếu bạn làm như vậy!

Bản Ghi Thông Tin Mạng

Bản ghi này sẽ cung cấp cho điệp viên hỗ trợ những thông tin cần thiết về kết nối của bạn. Qua đó, chúng tôi sẽ xác định được kết nối của bạn của bị cản trở/gián đoạn hay không. Để sao lưu Bản Ghi Thông Tin Mạng, bạn chỉ cần:

• Nhấn Phím Windows.
  Nhập cmd vào thanh tìm kiếm và nhấn vào Ok. Một cửa sổ màu đen với chữ trắng sẽ hiện lên màn hình của bạn.
• Đánh dấu (bôi đen) và sao chép dòng lệnh sau (bao gồm cả dấu ngoặc kép và dấu ngoặc đơn): (ipconfig /all & ping www.google.com & netsh firewall show config & netsh interface ipv4 show subinterfaces & netsh interface ipv4 show ipstats) > "%USERPROFILE%\desktop\NetworkInfo.txt"
• Dán dòng lệnh này vào cửa sổ cmd (hộp đen có chữ trắng) bằng cách nhấp chuột phải và chọn Paste (Dán). Lưu ý: đừng sử dụng phím tắt Ctrl+V, vì tính năng này không hoạt động với cmd!
• Nhấn Enter.
• Chờ cho đến khi lệnh này chạy xong. Khi hoàn thành, cửa sổ cmd sẽ tạo một dòng mới với con trỏ nhấp nháy sau đường dẫn. Để chắc chắn lệnh đã chạy xong, vui lòng chờ đủ 60 giây.
• Bạn sẽ tìm thấy một tập tin có tên NetworkInfo.txt trên màn hình nền của mình.
• Vui lòng kiểm tra để chắc chắn lệnh đã chạy đúng - nếu tập tin NetworkInfo.txt chỉ có một dòng duy nhất tức là lệnh đã không chạy thành công.
• Vui lòng đính kèm tập tin NetworkInfo.txt này cùng yêu cầu hỗ trợ của bạn.

Bản Ghi DirectX Diagnostic

Bản ghi này có thể cho chúng tôi biết tất cả thông tin về cấu hình phần cứng trong hệ thống của bạn. Chà chà dàn máy quả là đáng ghen tỵ đấy! Thú thật tôi rất mê phần cứng máy tính. À quên lại lan man rồi. Để sao lưu DxDiag (dĩ nhiên đây là tên viết tắt của Bản Ghi DirectX Diagnostic rồi), bạn chỉ cần:

• Nhấn Phím Windows.
• Nhập dxdiag vào thanh tìm kiếm, và nhấn vào Ok.
• Công cụ DirectX Diagnostic sẽ bật lên. Nhấn vào nút Save All Information (Lưu tất cả thông tin).
• Chọn nơi lưu tập tin (ví dụ: Màn hình nền của bạn).
• Đính kèm tập tin DxDiag này cùng yêu cầu hỗ trợ của bạn!

Bản Ghi Riot Client

Bạn có thể sẽ gặp phải sự cố với chính client. Để sao lưu Bản Ghi Riot Client, bạn chỉ cần:

• Nhấn Phím Windows.
• Dán %localappdata%\Riot Games\Riot Client vào thanh tìm kiếm của Windows.
• Ở đó, bạn sẽ thấy một thư mục có tên là Logs.
• Sao chép và dán thư mục Logs đó ra ngoài Màn hình nền của bạn, rồi nhấp chuột phải lên thư mục đã sao chép.
• Sau đó, nhấn vào Send to (Gửi tới).
• Sau đó chọn Compressed (zipped) folder (Tập tin nén (zip)).
• Bây giờ chỉ cần đính kèm thư mục mới được nén này cùng yêu cầu hỗ trợ của bạn!

Bản Ghi Vanguard

Nhiệm vụ của Vanguard là ngăn chặn các hoạt động không lành mạnh trong trò chơi, nhưng hãy cùng kiểm tra để chắc chắn rằng chương trình này không gây ra bất kỳ phiền phức khó lường nào. Để sao lưu Bản Ghi Vanguard, bạn chỉ cần:

• Nhấn Phím Windows.
• Tìm kiếm (hoặc dán) C:\Program Files\Riot Vanguard vào thanh tìm kiếm của Windows.
• Ở đó, bạn sẽ thấy một thư mục có tên là Logs.
• Sao chép và dán thư mục Logs đó ra ngoài Màn hình nền của bạn, rồi nhấp chuột phải lên thư mục đã sao chép.
• Sau đó, nhấn vào Send to (Gửi tới).
• Sau đó chọn Compressed (zipped) folder (Tập tin nén (zip)).
• Bây giờ chỉ cần đính kèm thư mục mới được nén này cùng yêu cầu hỗ trợ của bạn!