Quà tặng khi xem công chiếu Arcane Mùa 2 trên tài khoản liên kết twitch.tv của bạn có thể cần tối đa 48 giờ mới được ghi nhận vào kho đồ của bạn. Nếu đã qua hai ngày mà bạn chưa thấy phần thưởng, hãy gửi yêu cầu hỗ trợ theo Câu Hỏi/Vấn Đề Trong Trò Chơi Và Hoàn Trả Nội Dung/Vật Phẩm Trong Trò Chơi > Nội Dung Khuyến Mại > Tôi không nhận được quà tặng Twitch công chiếu Arcane Mùa 2 của mình trong danh sách thả xuống và chúng tôi sẽ trợ giúp bạn ngay khi có thể!

Hãy kiểm tra và phản hồi lại cho chúng tôi tại email liên kết với tài khoản của bạn trong trường hợp bạn không tìm thấy phiếu hỗ trợ đã gửi trong Yêu Cầu Hỗ Trợ Của Tôi nhé.


Please check and reply using your account-associated email inbox in case your tickets are no longer in "My Ticket" on Riot Support Page.

Câu Hỏi Thường Gặp Về Án Phạt Và Cấm Chơi

Chúng tôi luôn muốn hành vi của các Đặc Vụ giữ được sự chuẩn mực cao nhất, vì thế hãy nhớ luôn cư xử đúng mực. Như vậy có nghĩa là khi đã chơi thì hãy chơi hết mình. AFK, Thoát Hàng Chờ hoặc bắn đồng đội không chỉ ảnh hưởng đến cơ hội chiến thắng của cả đội mà còn khiến bạn có nguy cơ đối mặt với hình phạt.

AFK? Thoát Hàng Chờ? Bắn Đồng Đội? Những điều đó nghĩa là gì vậy?

AFK là viết tắt của Away From Keyboard, có nghĩa là người chơi đang không sử dụng máy tính hoặc có biểu hiện kiểu như không di chuyển nhân vật hay giao tiếp. Nói một cách đơn giản, một người được coi là AFK nếu họ đã vào trận đấu nhưng không tham gia trận đấu, khiến cả đội gặp bất lợi.

Thoát Hàng Chờ là khi một người chơi rời khỏi màn hình chọn Đặc Vụ bằng cách ngắt kết nối khỏi máy chủ, khiến cho đội mất đi 1 thành viên khi trận đấu bắt đầu.

Bắn đồng đội là khi một người chơi gây sát thương hoặc hạ gục đồng đội bằng kỹ năng của Đặc Vụ.

Những hành vi vi phạm này được phát hiện như thế nào?

Rất xin lỗi, Đặc Vụ, nhưng bạn sẽ chỉ được biết 1 điều cần biết tối thiểu, đó là những hệ thống này dùng để bảo vệ bạn! Việc đặt Spike giữa làn mưa đạn của kẻ địch đã là một thử thách đủ lớn rồi, không việc gì phải tăng độ khó cho game bằng cách bắn đồng đội hay thoát giữa chừng đâu. Đây chính là lý do chúng tôi triển khai các hệ thống chuyên phát hiện hành vi AFK, thoát hàng chờ và bắn đồng đội với hy vọng giảm số lượng Đặc Vụ quyết định “lật mặt”.

Người chơi sẽ đối mặt với hình phạt nào nếu có hành vi xấu?

Nếu chúng tôi phát hiện bạn cố tình gây khó dễ cho đội của bạn, bạn có thể bị đuổi khỏi trận đấu để ngăn kẻ địch tận dụng lợi thế do hành vi sai trái của bạn.

Chúng tôi rất không khuyến khích hành vi AFK, thoát hàng chờ và bắn đồng đội và mong muốn các Đặc Vụ luôn phối hợp cùng nhau, dù thắng hay bại. Vì vậy, chúng tôi đã quy định hàng loạt các án phạt dựa trên vi phạm và lịch sử hành vi của Đặc Vụ.

Án Phạt Chi Tiết Thời Hạn
Cảnh báo Thông báo rằng bạn đã kích hoạt hệ thống phát hiện AFK/Thoát Hàng Chờ. Nếu tái phạm, bạn có thể bị phạt nặng hơn. không có
Không cộng Điểm Kinh Nghiệm (XP) Bạn sẽ không nhận được XP nào từ trận đấu áp dụng án phạt này. 1 trận
Trừ Điểm Chỉ Số Xếp Hạng Nếu AFK hoặc thoát hàng chờ trong một trận đấu xếp hạng, bạn sẽ bị trừ 4 – 12 điểm xếp hạng. Số điểm bị trừ có thể vượt quá mức 30 điểm xếp hạng (được hiển thị trên bảng kết quả sau trận đấu). 1 trận
Bộ Đếm Hạn Chế Tổ Đội Bạn sẽ chỉ có thể chơi các trận đấu cho tới khi bộ đếm được hiển thị là đã kết thúc. (Chỉ có thể chơi các trận đấu Tử Chiến đơn hoặc Tùy Chọn). 3 – 365 ngày
Cấm chơi VALORANT Bạn sẽ không thể chơi VALORANT cho tới thời điểm được hiển thị. 7 ngày - vĩnh viễn

 

Từ từ nào, tôi không muốn bị cấm chơi đâu! Làm thế nào để xác định được án phạt phù hợp?

Đừng lo lắng, Đặc Vụ. Như đã chia sẻ trước đó, chúng tôi triển khai hệ thống này với mục đích bảo vệ, chứ không phải trừng phạt. Đó là lý do tại sao việc cấm chơi chỉ dành cho những người chơi tái phạm nhiều lần và phớt lờ những cảnh cáo, hình phạt trước đó.. Nếu có một lý lịch trong sạch (hoặc gần như vậy), khả năng bạn phải đối mặt với án phạt là cực thấp. Cách dễ nhất để tránh nhận bất kỳ án phạt nào là chơi đến cuối trận đấu và tập trung nhắm vào kẻ thù.

Tôi và bạn của tôi đều AFK trong cùng một trận đấu, nhưng tôi lại bị phạt nặng hơn! Tại sao lại như vậy?!

Án phạt không chỉ dựa trên các lần vi phạm riêng lẻ mà căn cứ vào toàn bộ lịch sử chơi của bạn. Đó là lý do tại sao ngay cả những lỗi nhỏ cũng có thể cộng dồn lại theo thời gian dẫn đến án phạt nặng hơn. Vậy nên nếu bạn nhận án phạt nặng hơn bạn của mình, thì khả năng là bạn đã từng vi phạm trong các trận đấu trước đó.

Việc tăng nặng án phạt dựa vào đâu?

Các án phạt được áp dụng tương ứng với mức độ nghiêm trọng của vi phạm, vì vậy chưa chắc bạn sẽ không phải nhận mọi án phạt theo thứ tự. Trên thực tế bạn thậm chí có thể bị xử phạt cùng một án phạt nhiều lần. Ví dụ: một Đặc Vụ có thể bị xử phạt Không cộng Điểm Kinh Nghiệm (XP) 3 lần, chưa bao giờ bị phạt tạm cấm tham gia hàng chờ và phải nhận hình phạt cấm chơi 28 ngày dù trước đó chưa từng bị phạt cấm chơi 7 ngày. Tất cả đều phụ thuộc vào lịch sử hành vi và vi phạm của Đặc Vụ.

Tôi đã nhận 2 hình phạt cùng một lúc! Đó là lỗi sao?

Không có lỗi nào ở đây hết! Vì chúng tôi theo dõi các vi phạm dựa trên mức độ nghiêm trọng và tần suất vi phạm cho nên bạn hoàn toàn có thể phải chịu nhiều án phạt cùng một lúc. Ví dụ: bạn có thể vừa bị hạ bậc xếp hạng có thể vừa không được nhận kinh nghiệm (XP) cùng lúc.

Tôi vẫn đang làm quen với cách dùng kỹ năng Đặc Vụ yêu thích của mình. Chứ không hề cố ý nhắm vào đồng đội!

Không sao hết! Nếu bạn vô tình gây một ít sát thương lên đồng đội trong 1 trận đấu (và không có lịch sử về hành vi xấu), bạn gần như sẽ chỉ nhận được cảnh cáo hoặc bị phạt nhẹ (hoặc có khi chỉ làm phiền đồng đội chút thôi). Tuy nhiên, nếu bạn cố ý định nhắm vào đồng đội, bạn sẽ bị phạt rất nặng.

Đường truyền kết nối của tôi yếu và tôi gặp vấn đề về phần cứng. Tôi không cố tình đâu, thật đấy!

Đường truyền kết nối hoặc bộ định tuyến lỗi sẽ cực kỳ gây ức chế nhất là khi bạn đang tham gia hàng chờ. May mắn là chúng tôi đã triển khai hệ thống giúp phát hiện các vấn đề về kết nối và kỹ thuật không thường xuyên xảy ra và ngăn bạn bị phạt nặng (nếu có). Và nếu việc ngắt kết nối của bạn là do máy chủ của chúng tôi có vấn đề, thì bạn sẽ được miễn các án phạt về AFK hoặc thoát hàng chờ trong thời gian xảy ra vấn đề. Những Đặc Vụ duy nhất sẽ nhận án phạt nặng như cấm chơi là những người thường xuyên AFK, thoát hàng chờ hoặc có lịch sử hành vi xấu.

Nếu bạn liên tục gặp phải các sự cố kết nối, hãy /gửi yêu cầu hỗ trợ để chúng tôi có thể giúp ngăn ngừa lần AFK tiếp theo của bạn và giúp bạn tiếp tục chơi game. Mặc dù tôi ghét phải nói điều này, nhưng bạn nên đợi cho tới khi kết nối ổn định rồi mới vào lại trận đấu. Điều này sẽ không chỉ giúp bạn tránh nhận án phạt, mà đồng đội cũng sẽ rất cảm kích.

Bài viết này có hữu ích không?
Được bảo trợ bởi Zendesk