Nếu bạn thấy thông báo lỗi "VAN: INCOMPATIBLE SOFTWARE" (VAN: PHẦN MỀM KHÔNG TƯƠNG THÍCH) thì điều đó có nghĩa là một trong các tệp trình điều khiển của bạn không tương thích với Vanguard.
Làm thế nào để khắc phục lỗi VAN: Phần mềm không tương thích?
Xóa tệp không tương thích thường là cách nhanh nhất để khắc phục sự cố này. Thông báo lỗi sẽ liệt kê chính xác tệp nào đang gặp sự cố.
Ví dụ:
Detected File (Tệp đã phát hiện): C:\Windows\System32\IncompatibleDriver.sys
CÁCH XÓA TỆP KHÔNG TƯƠNG THÍCH CỦA BẠN
Xóa Tệp Không Tương Thích Của Bạn
- Xác Định Tệp Không Tương Thích
Vanguard sẽ hiển thị đường dẫn tệp khi chặn một tệp nào đó (ví dụ: C:\Windows\System32\drivers\xxx.sys).
Hãy chụp ảnh màn hình thông báo lỗiđể biết chính xác tệp nào đang gây ra sự cố.
- Gỡ Bỏ/Hủy Cài Đặt Phần Mềm Không Tương Thích
- Mở Windows Control Panel (Bảng điều khiển Windows), hoặc đi tới hoặc Settings (Cài đặt) > Apps (Ứng dụng) > Installed Apps (Ứng dụng đã cài đặt).
- Tìm kiếm phần mềm được đề cập trong thông báo lỗi (ví dụ: trình điều khiển cũ, công cụ giám sát lỗi thời hoặc phần mềm điều chỉnh màu RGB) và Gỡ cài đặt nó.
- Khởi động lại máy tính của bạn ngay sau khi gỡ cài đặt.
- Nếu gỡ cài đặt không thành công: Xóa thủ công tệp đã bị đánh dấu
Nếu không thể gỡ cài đặt phần mềm, bạn có thể tự tay xóa tệp .sys gây lỗi:
- Đi tới đường dẫn tệp được hiển thị trong thông báo lỗi (ví dụ: C:\Windows\System32\drivers\).
- Xóa tệp .sys đã bị đánh dấu (ví dụ: inpoutx64.sys hoặc tương tự).
- Khởi động lại máy tính của bạn.
Các Cách Xử Lý Sự Cố Khác
Nếu bạn vẫn gặp phải lỗi tương tự ngay cả sau khi đã gỡ cài đặt tệp bị đánh dấu, hãy thử một số bước sau đây:
Bật Secure Boot và TPM 2.0 (Cho Windows 11)
Nếu bạn gặp lỗi "Vanguard out of compliance" (Vanguard không tuân thủ – VAN 9003) thì nghĩa là hệ thống của bạn có thể cần bật Secure Boot.
- Khởi động lại máy tính của bạn và vào BIOS/UEFI (thường bằng cách giữ phím F2, F12 hoặc Del khi khởi động lại).
- Tìm đến Boot settings (Cài đặt khởi động) và enable Secure Boot (bật Khởi động sạch).
- Đảm bảo CSM (Compatibility Support Module) được Tắt (Disabled).
- Bật TPM 2.0(đôi khi còn gọi là PTT hoặc fTPM).
- Lưu và thoátexit.
Sửa Chữa/Cài Đặt Lại Vanguard
Cài đặt lại Vanguard cũng có thể khắc phục sự cố:
- Gỡ cài đặt Riot Vanguardqua Control Panel (Bảng điều khiển).
- Khởi động lại máy tính của bạn.
- Mở Riot Client và để hệ thống cài đặt lại Vanguard, sau đó khởi động lại một lần nữa.
Tắt Proxy hoặc VPN của bạn
Sử dụng proxy hoặc VPN có thể gây ra nhiều lỗi trên Vanguard, và tốt nhất bạn nên tắt chúng khi khắc phục sự cố.
Tắt VPN (Khắc phục nhanh)
-
Nhấp vào biểu tượng VPN trên khay hệ thống và ngắt kết nối.
HOẶC
-
Vào Settings (Cài đặt) > Network (Mạng) & Internet > VPN và chuyển nó sang Off (Tắt).
Gỡ Cài Đặt VPN
- Vào Settings (Cài đặt) > Apps (Ứng dụng) và gỡ cài đặt ứng dụng VPN.
- Sau đó, hãy vào Network (Mạng) & Internet > Advanced network settings (Cài đặt mạng nâng cao) > Network reset (Đặt lại mạng), như minh họa trong bài viết hỗ trợ của Riot Games.