在Windows 11上排除VAN 9001、VAN 9003或VAN 9090錯誤 | 《特戰英豪》

此文章的內容僅適用於Windows 11使用者。

安全開機和TPM 2.0

「信賴平台模組」(Trusted Platform Module,簡稱TPM)和安全開機(Secure Boot)皆為安全科技,能夠幫助Windows 11以更高標準的安全防護啟動程式。因此,你必須先啟用這兩項功能,Vanguard才會認證你的系統處於安全狀態。

在Windows 11上,如果未啟用安全開機或TPM 2.0,則《特戰英豪》將無法正常啟動,並會顯示「VAN9001」或「VAN9003」錯誤: 
VAN9001-error.pngattestation-failure-secureboot.pngvanguard-secureboot.png

或者,如果TPM無法啟動,你會看到VAN9090錯誤:

如何確認系統是否支援TPM 2.0和安全開機

首先,我們來確認你的系統是否支援這些功能。

確認安全開機的支援和啟用狀態
  1. Windows鍵。
  2. 輸入msinfo32並按下Enter鍵。系統資訊視窗便會開啟。
  3. 在左邊的面板按一下系統摘要
  4. 在右邊的面板往下拉,尋找以下設定:
    • BIOS模式應該顯示UEFI
    • 安全開機狀態設定應該為開啟
      • 如果顯示為關閉,你可以重新啟用。(請參閱下方的疑難排解。)
      • 如果是不支援,那麼你的硬體無法支援這項功能。請向你的硬體製造商確認並瞭解你可以採取哪些行動。
    bios-secureboot.png
確認TPM 2.0的支援和啟用狀態
  1. 按下Windows鍵。
  2. 輸入tpm.msc並按Enter鍵
  3. 如果系統不支援或未啟用TPM,則會顯示:
    tpm-cannot-be-found.png

     


    如果系統支援TPM
    ,則會顯示: 
    tpm-ready-for-use.png

    • 狀態:TPM已可使用。
    • 規格版本:2.0

重要須知:關於更改BIOS設定

如果你不熟悉如何更改BIOS設定,請尋求專業人士的協助,因為錯誤更改BIOS設定,可能會導致電腦出現問題,甚至無法開機。

除此之外,根據電腦或主機板類型,BIOS可能會有很大的差別。有鑑於此,我們強烈建議你在更改設定時,參考電腦或主機板製造商的支援資源。

安全開機故障排除

請注意:以下資源並非由Riot Games所管理或擁有,請斟酌使用,風險自負!

以下列出幾個支援資源,內含啟用安全開機和UEFI的步驟:

Acer 桌上型電腦:https://community.acer.com/en/kb/articles/87-enable-or-disable-secure-boot-on-an-acer-desktop
Laptop: https://community.acer.com/en/kb/articles/88-enable-or-disable-secure-boot-on-an-acer-notebook
ASRock https://www.asrock.com/support/faq.asp?id=531
Corsair https://www.corsair.com/us/en/explorer/diy-builder/how-tos/how-to-fix-valorant-secure-boot-and-tpm-20van9001-error-code/
Gigabyte https://www.gigabyte.com/Support/Security/2020/
Dell https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000190116/How-to-Enable-Secure-Boot-on-Your-Dell-Device
HP https://support.hp.com/us-en/document/ish_4300937-4295746-16
Lenovo https://support.lenovo.com/us/en/solutions/ht509044
MSI https://www.msi.com/blog/how-to-enable-secure-boot-and-tpm-2.0-on-msi-am4-motherboards 

Microsoft也有提供啟用安全開機的教學頁面: https://support.microsoft.com/en-us/windows/windows-11-and-secure-boot-a8ff1202-c0d9-42f5-940f-843abef64fad

 

TPM 2.0疑難排解

請注意:以下資源並非由Riot Games所管理或擁有,請斟酌使用,風險自負!

以下列出幾個支援資源,內含啟用TPM 2.0的步驟:

Corsair https://www.corsair.com/us/en/explorer/diy-builder/how-tos/how-to-fix-valorant-secure-boot-and-tpm-20van9001-error-code/
Gigabyte https://www.gigabyte.com/Press/News/1925/
ASUS https://www.asus.com/support/FAQ/1046215/
Dell https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000189676/windows-10-how-to-enable-the-tpm-trusted-platform-module
HP https://support.hp.com/us-en/document/ish_4300937-4295746-16
Lenovo https://support.lenovo.com/us/en/solutions/ht512598
MSI https://www.msi.com/blog/How-to-Enable-TPM-on-MSI-Motherboards-Featuring-TPM-2-0

Microsoft也有提供啟用TPM 2.0的教學頁面:https://support.microsoft.com/en-us/windows/enable-tpm-2-0-on-your-pc-1fd5a332-360d-4f46-a1e7-ae6b0c90645c#bkmk_enable_tpm

若要修復VAN9090錯誤,請開啟Windows搜尋欄,輸入「TPM.MSC」,然後按下Enter鍵,以開啟TPM管理控制台。當「本機電腦上的信賴平台模組(TPM)管理」視窗開啟後,找到「準備TPM」並點擊。

如果按照上述步驟操作後問題仍然存在,請考慮將BIOS更新到最新版本。較舊的BIOS版本可能發生與TPM功能相關的錯誤,在較新的版本中則已解決。

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