我們已有預期，Riot Games將會從《英雄聯盟》的開發公司拓展為更多遊戲的開發商，但轉型的過程免不了伴隨改變帶來的不適。我們發現到過於老舊的帳號系統是急需改善的一部分，這也是我們在轉型向多遊戲開發商時所始料未及的。進一步了解狀況後，我們發現必須做出重大調整，才能為玩家帶來更多新遊戲。
沒有人喜歡一覺起來就收到email或通知，提醒你變更使用者名稱，我們了解；同時，我們也深知Riot的未來不能寄託於既存的《英雄聯盟》帳號，而須仰賴能夠讓玩家暢行我們旗下所有遊戲的Riot帳號。基於以上原因，我們將調整帳號系統，你也因此有可能需要修改登入用的使用者名稱。
為什麼要更動使用者名稱？
我們之前的帳號系統是按照地區劃分並直接與《英雄聯盟》連結，而新的Riot帳號會是Riot旗下所有遊戲共用的登入帳號。放眼國際，就意味著要讓所有地區的玩家都擁有一組獨一無二的使用者名稱，可以在全球暢行無阻。在切換到新的帳號系統時，你的使用者名稱有可能與其他地區的玩家重複，使得你必須更改使用者名稱（即便那是你的小帳，也需要修改）。
為什麼我要更改使用者名稱？
使用者名稱不可重複，所以如果你在不同的伺服器（包括PBE公測伺服器）用了同樣的名稱的話，你就必須修改到沒有重複的名稱為止。例如在多數情況中，有的帳號使用相同的使用者名稱，但擁有該帳號的玩家實際上不是同一位。因此才需要你在開始遊戲前先行修改。當然，將珍視多年的使用者名稱在一夕之間改變，一定不是太愉快的經驗，這點我們理解。同時，我們也相信新系統所具備的萬全功能——像是可以維持登入狀態——將大幅提升整體經驗。
請注意
這不會影響任何遊戲的帳號轉移辦法，請前往個別遊戲網站的客服頁面查閱近一步詳情。
我的Riot ID也會隨之修改嗎？
不會。使用者名稱是你用來登入的名稱，不是其他玩家在遊戲中會看到的名稱（例如Riot ID），你的使用者名稱只有自己才看得到。
我要做什麼？
如果你的使用者名稱不是全球唯一，你可能已經收到我們的電子郵件，請你確認所有伺服器的名稱有無與他人重複並執行必要修改。如果你沒有收到這封電子郵件，也不要擔心！ 你可以點此查看你是否需要修改名稱。如果需要的話，現在即可直接修改。
如果我在好幾個不同的伺服器都用了同一個使用者名稱呢？
如果你在不同的《英雄聯盟》伺服器（包括PBE公測伺服器）都註冊了帳號，你就得確保每個帳號的使用者名稱都不同。如果你是該帳號名稱全球唯一的持有者（但是在多個伺服器都使用一樣的名稱），只要先修改其他的帳號名稱，就可以讓主帳號的名稱保留下來。
- 第1步：找到所有使用者名稱互相衝突的帳號。如果這些帳號皆以相同的E-mail帳號註冊，你應該會收到一封主旨為「Riot帳號的重大更新」，內含帳號列表的E-mail。
- 第2步：先在此網頁登入你的PBE公測伺服器及其他帳號，然後依照你的喜好修改，有很多玩家會在使用這名稱後面，加上地區名稱，用以區別不同帳號，供你當作參考。
- 第3步：在你百分之百確定分帳和小帳都修改好之後（再次提醒，別忘了PBE公測伺服器），就登入你的主帳號。如果你已擁有全球唯一的帳號名稱，你應該成功解除封鎖，且不會再看到彈出提醒了。
請注意
上述步驟唯有當你擁有全球唯一的帳號名稱後，才算順利完成。如果某個地區的某位玩家使用與你相同的帳號名稱，你可能需要在登入前修改使用者名稱。要是有人使用與你的主帳號相同的使用者名稱，你或許要再次依照上述步驟修改。
為什麼不能依照先搶先贏原則？不是應該讓最早的帳號保留名稱嗎？
在我們調查了系統（和其他各種地方）後，我們發現問題沒有那麼簡單。舉例來說，假設三名玩家擁有相同的使用者名稱，即使我們為「第一個」或「最資深」的玩家保有該名稱，也無法改變其他玩家擁有相同名稱的事實。當三位玩家都嘗試著要登入時，系統無法辨認登入者是你還是其他人，因為你們使用者名稱一模一樣，這樣我們又回到問題的原點了。我們也不能在玩家不知情的狀況下修改他們的使用者名稱，因為這樣有可能會害他們從此無法登入帳號。也就是說，先搶先贏會造成各種問題，還有可能害玩家失去帳號，這並非我們樂見的。
我可以直接用電子信箱登入嗎？
我們原本打算讓玩家在使用Riot帳號時可以用電子信箱登入，但我們來不及在推出前完成。我們會在即將問世的新遊戲中整合Riot帳號，因此只好捨棄電子郵件，改而採用目前的系統，才能趕得上規劃時間。我們還在積極鑽研，並希望有機會改進這個系統。就現在而言，我們的主要目標是讓每位玩家都能順利登入。
你們什麼時候會通知我的名稱有沒有跟別人重複？
你很有可能已經收到我們的電子郵件了，我們會陸續以電子郵件通知需要更改名稱的玩家，所以請密切注意你的信箱（或是直接點此修改名稱）。請務必盡快更改你的使用者名稱，因為你很快就沒辦法用原本的使用者名稱登入任何遊戲了，你還是可以登入修改使用者名稱，但你的使用者名稱必須不與全球其他玩家重複，才能玩遊戲。如果你的使用者名稱已經是全球唯一，那就沒問題了。
我沒收到電子郵件，但我登入的時候有跳出需要修改名稱的通知，這是怎麼回事？！
首先，請檢查你的垃圾信件匣，尋找由noreply@mail.accounts.riotgames.com寄出的電子郵件。找不到嗎？這樣的話，應該是我們這邊出了些問題。如果你想查看可能受影響的使用者名稱，你可以使用Riot帳號復原工具，此工具可將使用你的電子郵件註冊的所有使用者名稱寄送給你。
我在更新帳號時碰到問題。我好像一直卡在同一個畫面？
我們發現有些玩家在修改使用者名稱的過程中會卡在同一個畫面，請試試看Chrome的無痕模式，或改用其他瀏覽器（例如Internet Explorer或Mozilla Firefox），然後按照以下步驟操作：
- 在客戶端登出帳號（如別無選擇，請按Alt+F4），記得取消勾選保持登入。
- 開啟網站：https://update-account.riotgames.com/
- 登入想要更改使用者名稱的帳號，並選擇該帳號所屬伺服器。
- 更改所選帳號的使用者名稱。
如果問題仍未解決，請與客服聯絡，我們會提供進一步協助。