《特戰英豪》紀錄取得方式

有時候,我們的客服人員需要特定資訊才能幫助玩家解決問題(身為機器,我很能理解)。系統能提供一定的幫助,因為只要《特戰英豪》當機,開發團隊就會收到相關數據,藉此改善問題。然而,我們希望能減少玩家的等候時間,讓各位盡快趕赴戰場。提交表單後,如果負責的專員請你提供紀錄,只要完成專員說明的步驟即可!

玩家紀錄

首先,讓我們更加認識你吧。要取得玩家紀錄,只需:

  • 按下Windows鍵
  • 在Windows搜尋欄位貼上 %localappdata%\VALORANT\saved
  • 你會看到一個叫做紀錄(Logs)的資料夾
  • 紀錄資料夾複製到你的桌面,並在複製的資料夾上點擊滑鼠右鍵。
  • 接著,點擊傳送到
  • 選擇壓縮的 (zipped) 資料夾
  • 最後只要把新壓縮的資料夾附加在客服表單即可!

處理程序清單

處理程序清單並沒有聽起來那麼複雜!它其實只是一個顯示在電腦上執行的所有程式的列表。由於部分程式可能會影響《特戰英豪》執行,因此我們通常可以透過此列表來確定問題所在。要取得處理程序清單,只需:

  • 按下Windows鍵。
  • 在搜尋欄位輸入cmd(命令提示字元)並點擊確定。現在,你應該看到了一個寫著白字的黑色視窗。
  • 反白並複製以下文字(全部,包括引號):tasklist /v >"%USERPROFILE%\desktop\Process.txt"
  • 複製到cmd視窗(白字的黑色視窗),點擊右鍵並選擇貼上即可。不要使用Ctrl+V快捷鍵,因為那樣行不通!
  • 按下Enter鍵
  • 等待系統創建處理程序清單的文字檔,約需10秒。
  • 你應該會在桌面上找到一個Process.txt檔案。
  • 只要在客服表單附加Process.txt檔即可。噢對了!請不要直接把文字貼到表單裡,那樣行不通。

請注意:《特戰英豪》可以在Windows 7及其之後的版本上執行,但是和Windows XP並不相容。

網路狀態紀錄

協助你的專員可以透過這些紀錄知道你的網路狀態資訊,這能幫助我們檢查你的網路連線是否受到任何干擾。要取得網路狀態紀錄,只需:

  • 按下Windows鍵
    在搜尋欄位輸入cmd(命令提示字元)並點擊確定。現在,你應該看到了一個寫著白字的黑色視窗。
  • 反白並複製以下文字(全部,包括引號和括號):(ipconfig /all & ping www.google.com & netsh firewall show config & netsh interface ipv4 show subinterfaces & netsh interface ipv4 show ipstats) > "%USERPROFILE%\desktop\NetworkInfo.txt"
  • 複製到cmd視窗(白字的黑色視窗),點擊右鍵並選擇貼上即可。不要使用Ctrl+V快捷鍵,因為那樣行不通!
  • 按下Enter鍵
  • 等待指令執行完畢。完成後,cmd視窗上將出現一行新的路徑,最後面有一個閃爍的游標。為了確保已執行完畢,請等待整整60秒
  • 你應該會在桌面上找到一個NetworkInfo.txt檔案。
  • 請確認指令有正確執行;如果NetworkInfo.txt只有一行字,代表沒有執行成功。
  • 請將NetworkInfo.txt檔附加在客服表單中。

DirectX診斷紀錄

這個紀錄可以告訴我們你的系統硬體配置。害我都有點嫉妒了呢!我超愛硬體。回到正題,要取得DxDiag(也就是DirectX診斷紀錄),只需:

  • 按下Windows鍵
  • 在搜尋欄位輸入dxdiag並點擊確定
  • DirectX診斷工具將會開啟。點擊儲存所有資訊按鈕。
  • 選擇檔案儲存位置(例如桌面)。
  • 只要在客服表單附加DxDiag即可!

Riot客戶端紀錄

或許客戶端本身出現了問題。要取得Riot客戶端紀錄,只需:

  • 按下Windows鍵
  • 在Windows搜尋欄位貼上%localappdata%\Riot Games\Riot Client
  • 你會看到一個叫做紀錄(Logs)的資料夾
  • 紀錄資料夾複製到你的桌面,並在複製的資料夾上點擊滑鼠右鍵。
  • 接著,點擊傳送到
  • 選擇壓縮的 (zipped) 資料夾
  • 最後只要把新壓縮的資料夾附加在客服表單即可!

Vanguard紀錄

Vanguard有助於防止遊戲中的作弊行為,但我們也要確保它自己不會造成問題。要取得Vanguard紀錄,只需:

  • 按下Windows鍵
  • 在Windows搜尋欄位搜尋(或貼上)C:\Program Files\Riot Vanguard
  • 你會看到一個叫做紀錄(Logs)的資料夾
  • 紀錄資料夾複製到你的桌面,並在複製的資料夾上點擊滑鼠右鍵。
  • 接著,點擊傳送到
  • 選擇壓縮的 (zipped) 資料夾
  • 最後只要把新壓縮的資料夾附加在客服表單即可!
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