當你嘗試登入帳號，卻被告知自己不符合建立帳號的資格（或是帳號可能遭到刪除）時，真的會讓人捏一把冷汗！如果你並未遭到停權（可以複習一下每款遊戲的玩家守則，以及Riot的服務條款），那你的帳號可能出了問題。幸好有幾種方法可以嘗試，看能不能讓你回到遊戲。
你的帳號資訊符合我們的服務條款嗎？以防萬一，以下是帳號可能不符合服務條款的幾個範例：
- 你必須符合所在地區的年齡要求。
- 在大部分地區，你必須年滿13歲以上且經父母同意，或是年滿16歲以上才能建立帳號。
- 需確認帳號所有權的相關資訊。
那我該怎麼做？
首先，你必須確認帳號資訊。若有任何問題，請到support@riotgames.com提交表單。請注意，玩家客服會派專員查看你的帳號狀態，但若帳號違反服務條款，我們就無法保證能解決問題。除了以下資訊，若有需要，我們可能會請你提供其他資訊。
接著，你必須提供以下資訊：
- 有效的電子信箱（若使用社群帳號登入，請提供該信箱）
- 出生年月日
- Apple、Google、Facebook等社群帳號登入資訊（若有）
- 帳號建立日期
- 帳號建立的城市/省分/國家
- 交易ID（可至Riot寄到電子信箱的收據或Google/Apple的交易紀錄查看）
為何需要這個資訊？
我們用這個資訊來找到你的帳號，確認那真的是你的帳號，以及一開始建立帳號時，所有資訊都輸入正確。
雖然好像要提供很多資訊，但這能幫助我們確保你的帳號絕對是獨一無二（也就是安全）的！這也有助於我們確定你的身分，以備日後你需要帳號復原方面的協助。
如果我的帳號還是不符合服務條款怎麼辦？
你的帳號會在30天後遭到刪除。若你使用社群帳號登入（Google、Apple ID、Facebook等），在不符資格的帳號被刪除前，無法將該社群帳號連結到新的帳號。
等等！我要怎麼避免帳號被刪除？
保護帳號的不二法門就是確保它符合服務條款，否則帳號會遭到刪除，我們也無能為力。若想用行動裝置提交表單，你必須進入遊戲，並用受影響的帳號登入，接著點擊聯絡玩家客服按鈕。若使用電腦，則可以透過玩家客服網站提交表單，回報錯誤。
我的帳號被刪除了……
雖然我們不能復原已刪除的帳號，但若對在該帳號購買的內容有任何問題或疑慮，請透過support@riotgames.com聯絡我們。為了解決購買內容的相關問題，我們會需要你的交易ID，可至Riot Games寄到電子信箱的收據查看。交易ID通常是以L、A或B開頭，你也可以在Google Play或Apple App Store的購買紀錄查看。