我們以最高標準要求我們的特務，並希望你們所有人都表現出最佳行為。也就是以有始有終和全力以赴的態度完成每一場對戰。掛網、選角中離或友軍殺傷不僅會損害所屬隊伍獲勝的機會，還會讓當事人必須面對後果。
掛網？選角中離？友軍殺傷？這些到底是什麼意思？
掛網就是所謂的「AFK」——「Away From Keyboard」，直譯為「離開鍵盤」。有這種行為的玩家有些是真的直接離開位子，有些則是停止一切行動和溝通，表現得好像不在電腦前一樣。簡單來說，如果一個人在場上但沒有實質參與對戰，使其隊伍處於劣勢，就會被認為是在掛網。
選角中離是指玩家透過中斷與伺服器的連線而離開特務選擇畫面，導致所屬隊伍在對戰開始時人數減少。
友軍殺傷就是當玩家使用特務的能力擊傷或擊殺隊友。
系統如何偵測這些違規行為？
抱歉，這項資訊只有在因應特定需求時才會透露，而你需要知道的是，我們的系統會保護你！在不需要擔心友軍殺傷或隊友中離的情況下佈置尖刺已經非常有挑戰性了。因此我們設計了用來偵測惡意行為的系統，例如掛網、選角中離和隊友殺傷，希望能減少特務在對戰中突然開始搗亂的情況。
玩家如果有不良行為會面臨哪些懲處？
如果系統偵測到你刻意扯自己的隊伍後腿，那你可能會被踢出對戰，以免狡猾的對手趁機利用你的不良行為取得優勢。
掛網、選角中離和友軍殺傷都非常令人洩氣，因此希望各位特務不論輸贏都能好好合作。為此，我們依據行為不當程度以及特務的行為紀錄，制定了各種懲處。
| 懲處 | 詳細說明 | 期間 |
| 警告 | 告知你已經觸發掛網或選角中離系統的監控。進一步違規可能導致更嚴重的懲處。 | 不適用 |
| 經驗值沒收 | 如果觸發這項懲處，在該場對戰中獲得的所有經驗值都會被沒收。 | 1場對戰 |
| 扣減競技評分 | 如果在競技模式對戰中掛網或選角中離，會損失4至12點競技評分，且總和可能超過-30點的競技評分扣減上限（將標示於對戰後的結算畫面）。 | 1場對戰 |
| 團隊遊戲限制 | 在計時器倒數完畢之前，將無法參與非自訂對戰。（僅提供單人死亡競賽和自訂遊戲）。 | 3至365天 |
| 禁止遊玩《特戰英豪》 | 在指定日期與時間之前，將無法遊玩《特戰英豪》。 | 7天至永久 |
欸欸欸，我可不想被封鎖！你們如何判定懲處方式？
別擔心。正如前文所說，系統的設置目的是為了保護而不是懲罰。這就是為什麼只有無視事先警告和懲處的累犯才會遭遇遊戲停權的懲罰。如果過去沒有重大違規紀錄，你可能不會遭到懲處，就算遭到懲處，懲處內容也不會太嚴重。避免承受任何懲罰最簡單的方法就是有始有終地進行遊戲，並且努力瞄準敵人。
我和我的朋友在同一場對戰中都掛網了，但我受到的懲處卻比較重！這是什麼情形？！
上述的懲處本來就較少針對單一違規，而更偏向針對你身為特務的行為紀錄。這就是為什麼即便小違規，多次累積起來也可能導致較嚴厲的懲處。因此，如果你受到的懲處比你朋友更嚴厲，很可能是因為你有上述行為的不良紀錄。
懲處如何升級？
懲處是依據違規的嚴重程度而定，因此玩家未必會按照順序遭受到每一種懲處。事實上，你甚至可能會多次受到相同的懲處。例如，特務可能會收到3次沒收經驗值的懲處，但從未收過列隊限制，然後在沒有經歷過停權7天的情況下直接被停權28天。這一切都取決於特務的行為紀錄和他們的違規行為內容。
我同時收到了兩種懲處！這是系統故障嗎？
這不是故障！由於我們是根據嚴重程度和頻率來監控違規行為，因此可能會同時判罰多項懲處。例如，你可能會在排名降低的同時被沒收經驗值。
我還在習慣我最喜歡的特務的技能。我不是故意要瞄準隊友的！
沒關係！如果你在對戰中不小心對友方造成了一些輕微傷害（並且沒有不良行為史），那你最多會收到警告或輕微的懲罰（或者可能只是惹惱你的朋友）。然而，如果你開始追殺你的隊友，那你就會受到嚴厲的懲罰。
我的網路不好，而且遇到硬體問題。我不是故意的，我發誓！
路由器或連線發生故障可能會非常令人沮喪，尤其是當你嘗試排隊時。幸運的是，我們的系統有特別考慮到要防止特務因為偶發的技術和連線問題而受到嚴厲懲罰（如果有的話）。如果你的斷線是由於我們這邊的伺服器問題造成的，那我們不會針對在問題發生期間的任何掛網或選角中離判罰。只有經常掛網、選角中離或有其他不良行為紀錄的特務，才會收到如遊戲停權等較嚴厲的懲處。
如果你發現自己遇到持續的連線問題，請/提交表單，讓我們可以幫助你防止下一次掛網，並讓你能持續參與遊戲。我不想這麼說，但你或許也可以先暫停遊戲，直到你的網路變得比較穩定。這不僅可以防止你受到懲處，你的隊友也會感謝你。
