Solución del error VAN9001 o VAN9003 en Windows 11 | VALORANT

Este artículo solo concierne a usuarios de Windows 11.

Sobre el arranque seguro y TPM 2.0

El módulo de plataforma segura (TPM) y el arranque seguro son tecnologías de seguridad que permiten a Windows 11 iniciar programas usando un estándar más alto de confianza y seguridad. Por esta razón, Vanguard requiere que estas dos funciones se ejecuten antes de reconocer el estado seguro de un sistema.

Si se desactiva el arranque seguro o TPM 2.0 en Windows 11, VALORANT no podrá ejecutarse correctamente y a los jugadores se les presentará el error VAN9001 o VAN9003:
VAN9001-error.pngattestation-failure-secureboot.pngvanguard-secureboot.png

Cómo comprobar si tu sistema es compatible con el arranque seguro y TPM 2.0

Antes que nada, asegurémonos de que estas tecnologías son compatibles con tu sistema.

Comprueba que el arranque seguro sea compatible y esté activado
  1. Presiona la tecla de Windows.
  2. Escribe msinfo32 y presiona Intro. Esto abrirá la ventana Información del sistema.
  3. En el panel izquierdo, haz clic en Resumen del sistema.
  4. Desplázate hacia abajo por el panel de la derecha y busca estos valores:
    • El valor de Modo de BIOS debería ser UEFI.
    • El valor de Estado de arranque seguro debería ser Activado.
      • Si dice Desactivado, puedes reactivarlo si te parece bien. (Ver abajo la sección de resolución de problemas).
      • Si dice No compatible, tu hardware no ofrece compatibilidad. Consulta con el fabricante de tu hardware para saber cómo proseguir.
    bios-secureboot.png
Comprueba que TPM 2.0 sea compatible y esté activado
  1. Presiona la tecla de Windows.
  2. Escribe tpm.msc y presiona Intro.
  3. Si el TPM no es compatible o no está activado, verás algo así:
    tpm-cannot-be-found.png


    Si el TPM es compatible
    , verás algo así:
    tpm-ready-for-use.png

    • Estado: El TPM está listo para usarse.
    • Versión de la especificación: 2.0

IMPORTANTE: Sobre la edición de la configuración de tu BIOS

Si no sabes cómo navegar a través de tu BIOS, contacta a un profesional. Configurar el BIOS de forma incorrecta puede causar problemas en tu computadora (incluidas fallas para iniciarla).

Además de esto, el BIOS puede variar considerablemente según la marca y el tipo de computadora o placa madre que estés usando. Por ende, recomendamos enfáticamente que consultes los recursos de soporte del fabricante de tu computadora o tu placa madre para asistirte con este proceso.

Resolución de problemas del arranque seguro

Ten en cuenta: Los recursos incluidos en esta guía no son de control ni de propiedad de Riot Games, ¡así que úsalos bajo tu propio riesgo!

Estos son algunos recursos de soporte con pasos para activar el arranque seguro y UEFI:

Dell https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000190116/How-to-Enable-Secure-Boot-on-Your-Dell-Device
HP https://support.hp.com/mx-es/document/ish_4425377-4342327-16
Lenovo https://support.lenovo.com/mx/es//solutions/ht509044
MSI (página en inglés) https://www.msi.com/blog/Windows-11-guidance

Microsoft también tiene una página sobre cómo activar el arranque seguro: https://support.microsoft.com/es-es/windows/windows-11-y-inicio-seguro-a8ff1202-c0d9-42f5-940f-843abef64fadd

Resolución de problemas del TPM 2.0

Ten en cuenta: Los recursos incluidos en esta guía no son de control ni de propiedad de Riot Games, ¡así que úsalos bajo tu propio riesgo!

Estos son algunos recursos de soporte con pasos para activar el TPM 2.0:

ASUS https://www.asus.com/latin/support/FAQ/1046215/
Dell https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000189676/windows-10-how-to-enable-the-tpm-trusted-platform-module
HP https://support.hp.com/mx-es/document/ish_4425377-4342327-16
Lenovo https://support.lenovo.com/mx/es/solutions/ht512598
MSI (página en inglés) https://www.msi.com/blog/How-to-Enable-TPM-on-MSI-Motherboards-Featuring-TPM-2-0

Microsoft también tiene una página sobre cómo activar el TPM 2.0: https://support.microsoft.com/es-es/windows/habilitar-tpm-2-0-en-el-equipo-1fd5a332-360d-4f46-a1e7-ae6b0c90645c

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