Este artículo se aplica a los jugadores que reciban el siguiente mensaje de error VAN9005:
VALORANT dejará de funcionar en tu equipo a partir del 10 de julio de 2023 a menos que tomes medidas.
La mejor opción es cambiar el modo de BIOS a UEFI y activar TPM 2.0. Si esas funciones no están disponibles en tu equipo, puedes iniciar VALORANT en Windows 10 desactivando la seguridad basada en virtualización (VBS).
Paso 1: Comprueba si tu sistema es compatible con el modo UEFI y TPM 2.0
- Presiona la tecla de Windows.
- Escribe msinfo32 y presiona Intro. Se abrirá la ventana de Información del sistema.
- En el panel izquierdo, haz clic en Resumen del sistema.
-
Desplázate hacia abajo en el panel de la derecha y busca el valor Modo de BIOS:
- El valor Modo de BIOS debería ser UEFI.
- Presiona la tecla de Windows.
- Escribe tpm.msc y presiona Intro.
-
Si el TPM no es compatible o no está activado, verás algo similar a esto:
Si el TPM es compatible, verás algo similar a esto:- Estado: TPM está listo para usarse.
- Versión de la especificación: 2.0
Paso 2: Cambia al modo UEFI y activa TPM 2.0
Si tu equipo es compatible con el modo UEFI y TPM 2.0, activa ambas funciones.
Cuando las actives, estaría todo listo y no deberías ver el mensaje la próxima vez que inicies VALORANT, incluso aunque tengas la VBS activada.
IMPORTANTE: Acerca de modificar la configuración del BIOS
Si no sabes cómo funciona el BIOS, consulta a un profesional. Configurar el BIOS de forma incorrecta puede causar problemas en la computadora, por ejemplo, que no arranque.
Además, el BIOS puede variar mucho según el tipo y la marca de la computadora o la placa madre que uses. Por lo tanto, te recomendamos que consultes los recursos de soporte del fabricante de tu computadora o de tu placa madre.
Cambiar al modo UEFI
Las computadoras más nuevas tienen el modo UEFI activado por defecto. Si en la configuración de tu BIOS se usa el modo Legacy (heredado), consulta al fabricante para obtener más información sobre cómo cambiar de Legacy a UEFI.
Activar TPM 2.0
Ten en cuenta que los recursos incluidos en esta guía no están controlados por Riot Games ni son de su propiedad, así que úsalos bajo tu propia responsabilidad.
Aquí tienes algunos recursos de soporte con los pasos para activar TPM 2.0:
Microsoft también tiene una página general con instrucciones sobre cómo activar TPM 2.0: https://support.microsoft.com/en-us/windows/enable-tpm-2-0-on-your-pc-1fd5a332-360d-4f46-a1e7-ae6b0c90645c#bkmk_enable_tpm
Paso 3 (si no pudiste realizar el paso 2): Desactiva la VBS
Si tu equipo no es compatible con el modo UEFI y TPM 2.0, puedes desactivar la seguridad basada en virtualización (VBS) para seguir jugando a VALORANT.
Cómo desactivar la VBS:
Primero comprueba si la VBS está activada:
- En el menú Inicio de Windows, busca msinfo32 y presiona Intro para abrir Información del sistema.
-
Desplázate hacia abajo en el panel de la derecha y busca Seguridad basada en virtualización. Si está ejecutándose, la VBS está activada.
Si está ejecutándose, puedes seguir estos pasos para desactivar la VBS:
- Abre un símbolo del sistema y ejecútalo como administrador.
- Pega este comando y presiona Intro:
bcdedit /set hypervisorlaunchtype off
- Reinicia la computadora.
- Vuelve a entrar a msinfo32 para confirmar que la seguridad basada en virtualización no esté ejecutándose. Si aún está ejecutándose, también tendrás que desactivar el Aislamiento del núcleo (HVCI):
Para desactivar el Aislamiento del núcleo:
- En el menú Inicio de Windows, busca Aislamiento del núcleo y presiona Intro para abrir la configuración de seguridad de tu dispositivo.
- Desactiva la función Integridad de memoria y reinicia la computadora.
- Si no ves la función Integridad de memoria, es posible que primero tengas que activar la virtualización de hardware.
Después de activar TPM 2.0 o desactivar la VBS, vuelve a iniciar VALORANT para confirmar que el error ha desaparecido. Si todavía recibes el mensaje de error, comunícate con el equipo de soporte al jugador y proporciona un breve resumen de los pasos que seguiste hasta el momento.
