Si encontramos PC con mucha capacidad para hacer trampa (por ejemplo, debido a un Windows desactualizado o a configuraciones específicas que llevan a que se permitan las trampas), Vanguard restringirá el acceso de esas PC a VALORANT y mostrará un mensaje de error. El mensaje de error de VAN: RESTRICTION te indicará qué configuraciones son necesarias para eliminar la restricción.
IMPORTANTE: Sobre la edición de la configuración de tu BIOS
Si no sabes cómo navegar en tu BIOS, contacta a un profesional. Configurar el BIOS de forma incorrecta puede causar problemas en tu computadora (incluidas fallas para iniciarla).
Además, el BIOS puede variar considerablemente según la marca y el tipo de computadora o placa madre que estés usando. Por ende, recomendamos enfáticamente que consultes los recursos de soporte del fabricante de tu computadora o tu placa madre.
Usa este diagrama para comprender las dependencias entre las tareas.
Para revisar tu lista de tareas, consulta el mensaje de error específico VAN: RESTRICTION que recibiste de Vanguard.
1️⃣ Habilitar TPM
¿Cómo verificar si TPM está habilitado o deshabilitado?
- Presiona la tecla de windows + R.
- Escribe tpm.msc y presiona Intro.
- Comprobar el estado. Si está habilitado/listo para usar, ¡todo está listo! Si está deshabilitado, sigue estos pasos:
Habilitar TPM:
- Identifica la marca de tu placa madre y tu CPU a través de msinfo32.
- Busca videos sobre "cómo habilitar TPM en (inserta el modelo de la placa madre) con (inserta el modelo de la CPU)" o visita el sitio web del fabricante de tu placa madre y sigue las instrucciones.
Posibles problemas:
🛠️ Problema 1: no se puede cargar la consola de administración
- Ve a Windows Defender y haz clic en Seguridad del dispositivo > Detalles del procesador de seguridad para conocer el estado del TPM. Si no aparece nada, es posible que el TPM aún esté desactivado.
- Si la consola de administración aún no se carga, entonces es un error de tu CPU o placa madre. Solución:
- Identifica la marca y el modelo exacto de tu placa madre a través de msinfo32.
- Busca la última actualización de BIOS para tu placa madre.
- Visita el sitio web del fabricante de tu placa madre y sigue las instrucciones para actualizar el BIOS.
2️⃣ Cambiar a UEFI
¿Cómo comprobar el estado de inicio seguro y el modo de BIOS?
- Presiona la tecla de windows + R.
- Escribe msinfo32 y presiona Intro.
- Mira el estado de inicio seguro y el modo de BIOS.
si dice "Modo de BIOS: UEFI" y "Estado de inicio seguro: habilitado" todo está listo.📷 Captura de pantalla
Si dice "Modo de BIOS heredado", revisa si tu unidad del SO está en MBR o GPT. Si es MBR, es posible que necesites convertirlo a GPT.
Si el modo de BIOS es heredado: cómo verificar si tu unidad del SO usa el estilo de partición MBR o GPT
- Busca administración de discos en la barra de búsqueda de Windows y presiona Intro.
- Haz clic derecho en tu(s) disco(s) en la cuadrícula inferior y haz clic en Propiedades.
📷 Captura de pantalla
- En la ventana Propiedades, haz clic en la pestaña Volúmenes y busca la fila Estilos de partición. Si es GPT (tabla de particiones GUID), puedes cambiarlo a UEFI. Si es MBR (registro de inicio maestro), deberás convertirlo a GPT de forma segura.
Recursos de ayuda
CÓMO COMPROBAR SI UN DISCO/UNIDAD ES MBR O GPT
Convierte MBR a GPT sin pérdida de DATOS | Windows 11/10
Los recursos incluidos en esta guía no son de control ni de propiedad de Riot Games, ¡así que úsalos bajo tu propio riesgo!
IMPORTANTE: Si tu modo de BIOS es LEGACY
Verifica si la unidad del SO es MBR o GPT antes de realizar cambios en la configuración de tu BIOS. De lo contrario, es posible que no puedas iniciar el sistema si habilitas el inicio seguro o cambias al modo UEFI. Si la unidad del SO es GPT, puedes habilitar el modo de inicio seguro/UEFI. Recuerda tener cuidado y procurar que todo esté configurado correctamente.
Cambiar a UEFI:
- Identifica la marca de tu placa madre y tu CPU a través de msinfo32.
- Busca videos sobre "cómo cambiar a UEFI en (inserta la marca de la placa madre) con (inserta la marca de la CPU)" o visita el sitio web del fabricante de tu placa madre y sigue las instrucciones.
3️⃣ Habilitar inicio seguro
Cómo habilitar el inicio seguro:
- Identifica la marca de tu placa madre y tu CPU a través de msinfo32.
- Busca videos sobre "cómo habilitar el inicio seguro en (inserta la marca de la placa madre) con (inserta la marca de la CPU)" o visita el sitio web del fabricante de tu placa madre y sigue las instrucciones.
Posibles problemas:
🛠️ Problema 1: el inicio seguro no se habilita. Es posible que tengas que actualizar tu BIOS.
- Identifica la marca y el modelo exacto de tu placa madre a través de msinfo32.
- Visita el sitio web de tu placa madre y busca el modelo exacto.
- Sigue las instrucciones proporcionadas por tu fabricante
4️⃣ Habilitar IOMMU
Cómo habilitar IOMMU:
- Identifica la marca de tu placa madre y tu CPU a través de msinfo32.
- Busca cómo "cómo habilitar IOMMU en (inserta la marca de la placa madre) con (inserta la marca de la CPU)" o visita el sitio web del fabricante de tu placa madre y sigue las instrucciones.
Aquí incluimos algunas marcas comunes:
PLACAS MADRE ASUS
Plataforma AMD:
- Ingresa a BIOS/UEFI.
- Ingresa en Avanzado → AMD_CBS.
- Ubica y cambia IOMMU de Deshabilitado/AUTO a HABILITADO.
📷 Captura de pantalla
- Ubica y cambia IOMMU de Deshabilitado/AUTO a HABILITADO.
- Si está disponible después de habilitar IOMMU:
Avanzado\AMD_CBS → Opciones comunes de NBIO.- Cambia la protección DMA de Deshabilitada/AUTO a HABILITADA.
- Cambia el soporte DMAr de Deshabilitado/AUTO a HABILITADO.
Plataforma Intel:
- Ingresa a BIOS/UEFI.
- Ingresa a Avanzado → Configuración del Agente SA del sistema.
- Configura Comportamiento de la IOMMU previo al inicio a Habilitar IOMMU durante el inicio.
- Si la opción Habilitar IOMMU durante el inicio no está disponible, elige Habilitar IOMMU.
📷 Captura de pantalla
PLACAS MADRE MSI
Plataforma AMD:
- Ingresa a BIOS/UEFI.
- Ingresa a Overclocking → Configuración avanzada de CPU → AMD CBS
- En AMD CBS - Opciones de NBIO, cambia IOMMU de Deshabilitado/AUTO a HABILITADO.
- Si está disponible, también:
- Cambia la protección DMA de Deshabilitada/AUTO a HABILITADA.
- Cambia el soporte DMAr de Deshabilitado/AUTO a HABILITADO.
📷 Captura de pantalla
Plataforma Intel:
- Ingresa a BIOS/UEFI.
- Ingresa a Overclocking → Características del CPU.
- Configura Comportamiento de la IOMMU previo al inicio a Habilitar IOMMU durante el inicio.
- Si la opción Habilitar IOMMU durante el inicio no está disponible, elige Habilitar IOMMU.
📷 Captura de pantalla
5️⃣ Habilitar Integridad de la memoria HVCI/VBS (aislamiento del núcleo)
Cómo habilitar HVCI:
- Haz clic en el menú Inicio de Windows y luego en ⚙️Configuración.
- Ingresa a Actualización y seguridad > Seguridad de Windows > Seguridad del dispositivo.
- En Aislamiento del núcleo, ingresa a Integridad de la memoria.
- Activa la opción.
- Reinicia el sistema cuando se solicite.
Posibles problemas:
🛠️ Problema 1: si ves "Página no disponible"
La virtualización de tu BIOS está deshabilitada. Tienes que habilitarla.
🛠️ Problema 2: controladores incompatibles/controladores en conflicto
Si tienes problemas con los controladores, puedes contactar con el fabricante y desinstalar/deshabilitar los controladores en conflicto, o intentar una reinstalación limpia.
🛠️ Problema 3: al habilitar la opción, la pantalla se pone azul o la opción se deshabilita automáticamente
- Actualizar Windows:
- Procura que tu sistema esté actualizado con las últimas actualizaciones de Windows.
- Ejecuta SFC y DISM:
- Presiona la tecla de windows, escribe PowerShell, haz clic derecho, y selecciona Ejecutar como administrador.
- Pega y ejecuta lo siguiente:
sfc /scannow; DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth; DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth; DISM /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup
- Pega y ejecuta lo siguiente:
- Presiona la tecla de windows, escribe PowerShell, haz clic derecho, y selecciona Ejecutar como administrador.
- Actualiza el BIOS (si es necesario):
- Busca los detalles de la placa madre a través de msinfo32.
- Descarga la última actualización del BIOS desde el sitio web del fabricante.
- Sigue las instrucciones del fabricante para actualizar el BIOS.
6️⃣ Actualizar Windows
Verifica los requisitos y actualiza como corresponde: https://playvalorant.com/es-mx/specs/
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