Hemos recibidos reportes de fallas de conexión relacionados con algunos proveedores en El Salvador, Guatemala, Venezuela y Honduras. Estos problemas son ajenos a Riot y lamentablemente no podemos actuar sobre ellos.

Debido al volumen de peticiones que estamos recibiendo, es posible que tardemos más de lo habitual en responderte. ¡No te preocupes! Tu petición será atendida pronto. 

Cómo solicitar un reembolso | Soporte al jugador de VALORANT

¿Tienes dudas sobre si puedes recibir un reembolso de un artículo comprado en VALORANT? Solo el contenido del juego y los VP no utilizados que hayan sido comprados en los últimos 14 días pueden ser reembolsados. El contenido del juego se considera utilizado una vez que se equipa para una partida: Significa que llegaste a la pantalla de carga de una partida en cualquier modo (incluyendo partidas personalizadas y de práctica) con ese contenido equipado.

NO PUEDES RECIBIR UN REEMBOLSO DE:

  • Diseños de armas utilizados
  • Diseños de armas mejorados
  • Niveles de diseños de armas y variantes
  • Paquetes de diseños de armas
  • Accesorios utilizados (Gun Buddies, tarjetas de jugador, etc.)
  • Agentes
  • Pases de Batalla prémium
  • Niveles del Pase de Batalla prémium
  • Radianite Points
  • Cualquier compra hecha con Créditos Kingdom (Equipamiento de agente, Tienda de Accesorios)

Para más detalles, revisa la Política de reembolsos de VALORANT y la Política de reembolsos global de Riot.

Cómo reembolsar VP no utilizados

Puedes pedir el reembolso de VP no utilizados /enviando una solicitud. Los reembolsos en efectivo están disponibles por 14 días después de la transacción, siempre y cuando no hayas gastado los VP.

Cómo reembolsar diseños de armas

Solo puedes recibir reembolsos de diseños de armas de nivel básico y no utilizados que hayan sido comprados en los últimos 14 días. No se pueden recibir reembolsos de diseños de armas mejorados o utilizados ni de niveles de diseños de arma.

Inicia sesión para consultar cuáles de tus compras pueden ser reembolsadas. 



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