¿No puedes oír a tus amigos o ellos a ti? No te preocupes, ¡puede pasar! Si tu chat de voz no funciona en tu PS5, aquí tienes algunas soluciones rápidas que puedes probar antes de meterte en métodos de resolución de problemas más complejos.
Verifica tus ajustes de audio en el juego
Asegurémonos de que todo esté bien configurado dentro del juego.
- En el menú principal, ve a Settings (Ajustes) en la esquina superior derecha.
- Selecciona Audio > Voice Chat (Chat de voz).
- Input Device/Output Device (Dispositivo de entrada/Dispositivo de salida): asegúrate de que estén configurados como Default System Device (Dispositivo predeterminado del sistema) o, si de estar disponible, los auriculares en específico que estés usando.
- Incoming Volume (Volumen de entrada): ponlo en un valor alto (p. ej., del 80 al 100%) para asegurarte de que puedes escuchar a los demás.
- Mic Volume (Volumen del micrófono):ponlo en un valor alto.
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Loopback Test (Prueba de bucle invertido): ACTIVA esta opción y habla. Si te escuchas, ¡el micrófono funciona!
¿No puedes oírte? El problema está en la entrada de tu micrófono o en los ajustes de PS5.
¿Oyes tu voz, pero no la de los demás? Es probable que sea tu dispositivo de salida o la configuración de silencio.
- Mic Sensitivity Threshold (Umbral de sensibilidad del micrófono): si tu voz se corta, intenta reducir este valor. Si tus compañeros escuchan mucho ruido de fondo, súbelo.
Consulta el Control Center (Centro de control) de PS5
Este suele causar problemas. La PS5 puede silenciar todos los chats de voz del juego a nivel de sistema, así que vamos a cambiar eso.
- Mientras estás en la partida, presiona el botón PS en tu control DualSense para abrir el Control Center.
- Navega hasta el ícono de Sonido.
- Encuentra el ajuste Mute Game Voice Chat (Silenciar el chat de voz del juego).
- DESACTÍVALO. Si está Activado, no funcionará el chat de voz dentro del juego, incluso si tu configuración dentro del juego es correcta.
Para obtener más información sobre los ajustes del chat de PS5, consulta la guía oficial de PlayStation sobre cómo usar el chat de voz de grupo.
Revisa tu In-Game Mute Status (Estado de silencio dentro del juego)
Es fácil silenciarte a ti o a tu equipo por accidente (nos pasa a todos), así que asegurémonos de que no haya sido así.
- En una partida, presiona el panel táctil para abrir la tabla de puntuaciones.
- Encuentra tu nombre en la lista de jugadores.
- Revisa si el ícono del micrófono junto a tu nombre está tachado. Si es así, ve a tu nombre y selecciona el ícono para dejar de silenciarte.
También puedes silenciar/dejar de silenciar a tus compañeros de equipo desde esta pantalla.
Activa y desactiva el chat de voz (dentro del juego)
Un reinicio rápido puede corregir errores temporales del chat:
- Antes de unirte a una partida (desde el menú principal), presiona el botón Opciones para abrir el menú principal.
- Ve a Settings (Ajustes)> Audio> Voice Chat (Chat de voz).
- Pon Team Voice Chat (Chat de voz del equipo) y Party Voice Chat (Chat de voz del grupo) como DESACTIVADO.
- Únete a una partida.
- Cuando estés en la partida, presiona el botón Opciones.
- Regresa a Settings (Ajustes)> Audio> Voice Chat (Chat de voz) y vuelve a ACTIVAR Team Voice Chat (Chat de voz del equipo).
Revisa el dispositivo de salida de audio de tu PS5.
A veces, tu PS5 envía el sonido al lugar equivocado, como al parlante de tu control en lugar de a los auriculares.
- Presiona el botón PS para abrir el Centro de control.
- Ve al ícono de Sonido
- Selecciona Output Device (Dispositivo de salida).
- Asegúrate de que estén seleccionados tus auriculares (no el "parlante del control").
Verifica la configuración del micrófono de tu PS5.
Si tu prueba de bucle invertido no funcionó al principio, es posible que la consola no detecte tu micrófono.
- Desde la pantalla de inicio de PS5, ve a Settings (Ajustes)
- Ve a Sonido> Micrófono
- Input Device (Dispositivo de entrada): asegúrate de que esté configurado con el micrófono de tus auriculares (p. ej., micrófono en el control o tus auriculares inalámbricos).
- Ajustar el nivel del micrófono: sigue las indicaciones en pantalla para hablar por el micrófono. La barra de volumen de entrada debería moverse. Si no es así, tu PS5 no está detectando tu micrófono.
Puedes consultar el artículo de soporte de PlayStation sobre cómo cambiar la configuración de audio para obtener más información.
Revisa tu hardware
Si la consola aún no detecta tu micrófono, descartemos lo básico:
- Botón de silencio del DualSense: el botón justo debajo del botón PS en tu control. Si está en naranja, tu micrófono está silenciado. Presiónalo para desactivar el silencio.
- Botón de silencio de los auriculares: algunos auriculares tienen un botón de silencio físico, asegúrate de que el tuyo esté desactivado.
- Control de volumen de los auriculares: asegúrate de que el control de volumen de tus auriculares esté alto.
- Puerto del control: si usas un cable, desenchúfalos y vuelve a conectar los auriculares firmemente.
- Prueba con un control diferente: de ser posible, prueba la conexión de tus auriculares con un control DualSense diferente.
Buscar actualizaciones de software del sistema
A diferencia de una PC, la PS5 no usa controladores de audio por separado. Todo está incluido en las actualizaciones del sistema, ¡así que asegurémonos de que todo esté actualizado!
- Ve a la pantalla de inicio de PS5.
- Selecciona Settings (Ajustes) > System (Sistema) > System Software (Software del sistema).
- Selecciona System Software Update and Settings (Actualización y ajustes del software del sistema).
- Elige Update System Software (Actualizar software del sistema).
- Selecciona Update Using Internet (Actualizar a través de Internet).
Reinicia todo
Si todos estos pasos no funcionan, ¡un reinicio limpio generalmente puede arreglar las cosas!
- Cierra por completo la aplicación del juego.
- Apaga la consola PS5 por completo (no uses el modo de reposo).
- Reinicia tu router de Internet (desenchúfalo durante 30 segundos y vuelve a conectarlo)
- Una vez que vuelvas a tener Internet, enciende la PS5 e inicia el juego.
Si después de todo esto sigue sin funcionar, podría ser algo más complejo con tu consola o la red. Para obtener ayuda más avanzada, consulta la Guía oficial de resolución de problemas del chat de voz de PSN de PlayStation.